تنظیمات DNS دامنه ایمیل

برای اینکه سرویس‌های ایمیل (جیمیل، مایکروسافت و…) ایمیل‌های ارسالی از نجوا را اسپم تشخیص ندهند، باید دامنه‌ی ارسال را در پنل ایمیل احراز کنید. این رکوردها مثل یک امضای دیجیتال عمل می‌کنند و به سرویس‌های ایمیل نشان می‌دهند که شما مالک واقعی دامنه هستید.

یادداشت

سرویس ایمیل نجوا در حال حاضر بر پایه‌ی پنل cmercury ارائه می‌شود؛ به همین دلیل نام دقیق برخی گزینه‌ها در این راهنما ممکن است با نسخه‌ی فعلی پنل کمی تفاوت داشته باشد. اگر گزینه‌ای را در محل توضیح‌داده‌شده پیدا نکردید، با پشتیبانی نجوا هماهنگ کنید.

مرحله ۱: ثبت دامنه در پنل ایمیل

1. وارد پنل ایمیل (cmercury) شوید.
2. از بخش Settings > Domain، دامنه یا ساب‌دامنه‌ی موردنظر خود را ثبت کنید.
3. رکوردهای DNS که پنل نمایش می‌دهد را روی DNS دامنه‌ی خودتان تنظیم کنید (مرحله‌ی بعد را ببینید).
4. پس از تنظیم و تأیید رکوردها روی DNS دامنه، پنل برای ارسال ایمیل از آن دامنه آماده خواهد بود.

مرحله ۲: دریافت رکوردهای DNS

پس از ثبت دامنه، پنل ۵ رکورد نمایش می‌دهد که باید در پنل هاست خود ثبت کنید: ۴ رکورد از نوع TXT (شامل SPF، DKIM و DMARC) و یک رکورد از نوع CNAME. تا پیش از تکمیل تنظیمات، وضعیت دامنه «در حال پردازش» نمایش داده می‌شود.

احتیاط

هنگام کپی رکورد DMARC، اگر کاراکتر زیرخط (_) در انتهای عبارت dmarc_ قرار گرفت، آن را به ابتدای عبارت منتقل کنید. همچنین بعد از کپی از دکمه‌ی کپی پنل، مطمئن شوید در انتهای مقدار کپی‌شده فاصله‌ی اضافه وجود نداشته باشد.

یادداشت

اگر پنل DNS هاست شما هنگام ثبت رکورد SPF نتواند مقدار @ را در فیلد Host/Name بپذیرد و خطا بدهد، همان فیلد را خالی بگذارید (مقدار @ را حذف کنید).

مرحله ۳: ثبت رکوردها در پنل DNS هاست

اگر خودتان به پنل مدیریت DNS دسترسی ندارید، می‌توانید رکوردها را برای تیم فنی/هاست خود ارسال کنید یا با ارسال تیکت، اطلاعات ورود هاست را در اختیار تیم نجوا بگذارید تا این کار را برایتان انجام دهند.

برای افزودن هر رکورد به‌طور معمول باید:

1. وارد بخش مدیریت DNS دامنه شوید و گزینه‌ی افزودن رکورد را بزنید.
2. نوع رکورد را مطابق پنل ایمیل انتخاب کنید (TXT یا CNAME).
3. در فیلد Host/Name، مقدار داخل گیومه را دقیقاً از پنل ایمیل کپی کنید و یک نقطه (.) در انتهای آن قرار دهید.
4. مقدار TTL را روی 14400 بگذارید (معمولاً مقدار پیش‌فرض همین است).
5. در فیلد Value/Content، مقدار رکورد را دقیقاً از پنل ایمیل کپی کنید.
6. تغییرات را ذخیره کنید.

جزئیات این مراحل در چند پنل هاست رایج (سی‌پنل، دایرکت‌ادمین، نت‌افراز، ابرآروان، کلودفلر و ایران‌سرور) را در راهنمای ثبت رکورد DNS در پنل‌های مختلف هاست ببینید.

مرحله ۴: بررسی صحت تنظیمات

به بخش Settings > Domain در پنل ایمیل برگردید. پس از انتشار درست رکوردها، وضعیت دامنه به‌طور خودکار به ✅ «فعال» تغییر می‌کند.

پنل هر ۲ دقیقه یک‌بار به‌صورت خودکار بررسی می‌کند که رکوردها منتشر شده‌اند یا نه؛ این کار معمولاً طی حدود ۳۰ دقیقه تکمیل می‌شود. اگر پس از ۵۰ بار تلاش (حدود دو ساعت) هم رکوردها تأیید نشوند، بررسی خودکار متوقف می‌شود و باید دکمه‌ی Verify Records را در همان صفحه بزنید تا دوباره تلاش شود.

• اگر وضعیت پس از چند ساعت همچنان «در حال پردازش» ماند، مقادیر ثبت‌شده در پنل DNS هاست را دوباره بررسی کنید یا با پشتیبانی نجوا تماس بگیرید.

آموزش تصویری

اگر پنل ایمیل شما به‌جای cmercury، Maileon است، تنظیمات DNS کاملاً متفاوت است (بر پایه‌ی Delegation یا CNAME)؛ به راهنمای پنل Maileon مراجعه کنید.

نکات مهم

• انتشار تغییرات DNS می‌تواند تا ۲۴ ساعت طول بکشد، اما معمولاً طی چند دقیقه تا چند ساعت پس از ثبت درست رکوردها، وضعیت دامنه به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود.
• اگر دامنه از قبل رکورد SPF دارد، مقدار نجوا را به همان رکورد اضافه کنید، رکورد TXT دوم برای SPF نسازید.
• بدون تأیید این رکوردها، ارسال ایمیل ممکن است رد شود یا اسپم تشخیص داده شود؛ این مرحله اجباری است.
• برای بررسی صحت رکوردها می‌توانید از ابزارهای عمومی بررسی DNS استفاده کنید.

برای سوالات بیشتر، سوالات متداول ایمیل را ببینید.

برای ارسال برنامه‌نویسی‌شده‌ی ایمیل از طریق API، به مستندات توسعه‌دهندگان نجوا مراجعه کنید.