بارگذاری لیست مخاطبین

برای ارسال کمپین بله، ابتدا باید مخاطبان خود را در قالب یک لیست مشخص وارد پنل نجوا نمایید.

ایجاد لیست مخاطبان

از منو، وارد بخش مدیریت مخاطبان > لیست و سگمنت شوید.
روی ایجاد لیست کلیک کرده و یک نام برای لیست خود وارد کنید.
روی آیکون سه‌نقطه (⋮) کنار لیست بزنید و گزینه‌ی بارگذاری مخاطبان را انتخاب کنید.

مرحله ۱: بارگذاری مخاطبان

برای بارگذاری مخاطبان، دو روش در اختیار دارید:

✅ روش اول: آپلود فایل اکسل

فایل باید با فرمت اکسل یا CSV و حداکثر حجم ۴۰ مگابایت باشد. هر ردیف از فایل شامل شماره تماس و در صورت نیاز داده‌های اختیاری دیگر است؛ هر ستون معادل یک ویژگی مخاطب در نظر گرفته می‌شود. برای مثال:

phone_number	name	birthday
09121234567	علی احمدی	1370/01/01

ویژگی شماره تماس به‌صورت پیش‌فرض با عنوان phone_number شناخته می‌شود. برای سایر ویژگی‌ها (مثل نام) نیز می‌توانید ویژگی جدید تعریف نمایید.

✅ روش دوم: کپی و پیست محتوا

اگر تعداد مخاطبان محدود است، می‌توانید شماره‌ها را مستقیم در فیلد وارد کنید و در صورت داشتن داده‌های اضافه، آن‌ها را با کاما از هم جدا کنید، برای مثال:

09121234567,علی احمدی,1370/01/01
09127654321,مریم حسینی,1365/11/22

⚠️ ترتیب داده‌ها در همه‌ی ردیف‌ها باید یکسان باشد.

مرحله ۲: پیش‌نمایش و تأیید

سامانه ۱۰ مخاطب اول را برای بررسی نمایش می‌دهد؛ پیش از ادامه، از صحت نمایش داده‌ها مطمئن شوید.

مرحله ۳: انتخاب ویژگی‌ها

هر ستون فایل را به یک ویژگی مخاطب متصل کنید: ستون شماره تماس به phone_number وصل می‌شود و برای بقیه‌ی داده‌ها (نام، تاریخ تولد و…) می‌توانید یک ویژگی موجود را انتخاب یا ویژگی جدید تعریف کنید.

مرحله ۴: انتخاب لیست مقصد

لیست مقصد را از فهرست انتخاب کرده و روی تأیید کلیک کنید. وضعیت به «در حال به‌روزرسانی» تغییر می‌کند.

نکات مهم

اگر شماره‌ای در فایل تکراری باشد، سیستم به‌صورت خودکار آن را حذف می‌کند و فقط یک نسخه از هر شماره در لیست باقی می‌ماند.
نیازی به وارد کردن صفر ابتدای شماره‌ها نیست؛ اگر شماره‌ای بدون صفر وارد شود (مثلاً به‌جای 09121111111، فقط 9121111111)، سیستم آن را به‌درستی تصحیح می‌کند.
برای مشاهده‌ی جزئیات کامل هر بارگذاری، از مسیر مدیریت مخاطبان > گزارش آپلود مخاطبان استفاده کنید. این گزارش فقط اطلاعات بارگذاری‌های یک هفته‌ی اخیر را نمایش می‌دهد.
اگر در بارگذاری خطایی رخ داده باشد، فایل گزارش خطا را بررسی و اصلاح کنید.

برای سوالات بیشتر، سوالات متداول بله را ببینید.

قدم بعدی

لیست آماده است؛ حالا می‌توانید از آن در ساخت کمپین به‌عنوان مخاطبان هدف استفاده کنید.