خدماتی کردن خط اختصاصی
فعال‌سازی خط خدماتی نیازمند طی‌کردن فرایندی دقیق و مطابق با مقررات اپراتورهاست. به‌دلیل محدودیت‌های اپراتور، زمان دقیق این فرایند قابل تضمین نیست، اما تیم نجوا تمام تلاش خود را برای تسریع آن انجام می‌دهد.
چرا خط خدماتی؟
Section titled “چرا خط خدماتی؟”خطوط تبلیغاتی نمی‌توانند به شماره‌هایی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند پیامک ارسال کنند؛ اما خط خدماتی این محدودیت را ندارد و پیام شما به همه‌ی مخاطبان، از جمله کسانی که تبلیغات را بسته‌اند، می‌رسد. به همین دلیل خط خدماتی برای اطلاع‌رسانی‌های مهم مانند کد تأیید، رمز یک‌بارمصرف، وضعیت سفارش و پیام‌های باشگاه مشتریان کاربرد دارد.
در ادامه، فرایند خدماتی کردن هر سرشماره به‌تفکیک آمده است.
پیش‌نیازها و احراز هویت عمومی
Section titled “پیش‌نیازها و احراز هویت عمومی”پیش از ارسال مدارک هر سرشماره، موارد زیر برای اشخاص حقوقی لازم است:
- احراز هویت در سامانه‌ی شاهکار: تکمیل «فرم احراز هویت سرشماره پیامکی» شامل مشخصات کامل شرکت (نام، شماره ثبت، شناسه‌ی ملی، شماره‌ی اقتصادی، کدپستی و آدرس)، مشخصات مدیرعامل و مشخصات نماینده‌ی رسمی شرکت.
- سربرگ رسمی: تعهدنامه‌ها و نامه‌های درخواست باید روی سربرگ رسمی شرکت چاپ و با مهر شرکت و امضای صاحبان امضای مجاز تأیید شوند.
- اسکن رنگی مدارک: کارت ملی و شناسنامه‌ی مدیرعامل یا نماینده‌ی قانونی به‌صورت اسکن رنگی و خوانا.
- مطابقت اطلاعات: همه‌ی اطلاعات باید با سامانه‌ی استعلام شخصیت حقوقی مطابقت داشته باشد. تأییدیه‌ی شناسه‌ی ملی از سامانه‌ی web.kateb.ir دریافت می‌شود.
- ایمیل سازمانی و سایت فعال: یک ایمیل سازمانی، شماره موبایل معتبر و سایت فعال کسب‌وکار لازم است.
خدماتی کردن سرشماره ۱۰۰۰
Section titled “خدماتی کردن سرشماره ۱۰۰۰”-
ثبت قانونی خط: خط باید پیش از این مرحله، ثبت قانونی شده باشد. برای خرید خط، از طریق تیکت با پشتیبانی در ارتباط باشید.
-
تکمیل تعهدنامه‌ها: دو تعهدنامه‌ی مهم باید دقیقاً طبق دستورالعمل تکمیل شوند؛ روی سربرگ رسمی شرکت چاپ و همه‌ی صفحه‌ها (به‌جز بخش نماینده در تعهدنامه‌ی اول) توسط مدیرعامل مهر و امضا شود. مخاطب هدف (مثلاً مشتریان یا کاربران ثبت‌نام‌شده در سایت) و محتوای پیامک‌ها (مثلاً کد رهگیری خرید یا رمز اپلیکیشن) باید دقیق و کاربردی باشد؛ از عبارات کلی مانند «اطلاعیه» یا «تبلیغات» بپرهیزید.
-
ارسال سفته‌ی ضمانت: یک برگه سفته‌ی معتبر به مبلغ ۳۰ میلیون تومان از مدیرعامل (به‌صورت شخصی و بدون مهر شرکت) لازم است. سفته باید سالم و کامل باشد.
-
فهرست مخاطبین نمونه: حداقل ۵۰۰ شماره موبایل اصلی برای بررسی و تأیید لازم است. پس از فعال‌سازی، امکان ارسال به فهرست کامل مخاطبان فراهم می‌شود.
-
بارگذاری مدارک: همه‌ی مدارک و فرم‌ها را در قالب یک فایل فشرده (ZIP) از طریق تلگرام به آیدی
@najvasupportارسال کنید. نتیجه‌ی بررسی یا درخواست اصلاح از طریق پیامک یا تیکت اطلاع داده می‌شود. -
ارسال فیزیکی مدارک: پس از تأیید بررسی دیجیتال، نجوا آدرس و زمان ارسال فیزیکی مدارک را اعلام می‌کند.
خدماتی کردن سرشماره ۹۰۰۰ (آسیاتک)
Section titled “خدماتی کردن سرشماره ۹۰۰۰ (آسیاتک)”سرشماره‌ی ۹۰۰۰ از طریق آسیاتک فعال می‌شود. هزینه‌ی این سرشماره از حدود ۱٫۵ میلیون تومان (بدون احتساب مالیات) شروع می‌شود، خطوط ۹۰۰۰ هشت‌رقمی هستند (مثال: ۹۰۰۰۷۱۳۲) و زمان تخمینی فعال‌سازی ۱ تا ۲ روز کاری است.
مدارک اشخاص حقوقی (آسیاتک):
- آگهی تأسیس / ثبت شرکت
- آخرین آگهی تغییرات
- اسکن رنگی کارت ملی و شناسنامه‌ی مدیرعامل یا نماینده‌ی قانونی، به همراه معرفی‌نامه‌ی رسمی
- اسکن رنگی فایل تعهدنامه روی سربرگ شرکت با مهر و امضا
- تأییدیه‌ی شناسه‌ی ملی از سامانه‌ی web.kateb.ir
مدارک اشخاص حقیقی:
- نامه‌ی درخواست (تعهدنامه‌ی حقیقی) با امضا
- جواز کسب‌وکار
- کپی کارت ملی و شناسنامه
- سفته‌ی ۳۰ میلیون تومانی
خدماتی کردن خط شاتل
Section titled “خدماتی کردن خط شاتل”برای خط شاتل، بسته به نوع متقاضی مدارک زیر لازم است. جدول مشخصات را به‌صورت تایپ‌شده تکمیل و سپس چاپ، مهر و امضا کنید.
اشخاص حقیقی:
- تصویر کارت ملی هوشمند (در صورت قدیمی‌بودن کارت ملی، تصویر رسید ثبت‌احوال نیز لازم است)
- پروانه‌ی کسب شخص حقیقی
- تکمیل جدول مشخصات (نام و نام خانوادگی، نام پدر، کد ملی، شماره شناسنامه، تاریخ تولد، آدرس، کد پستی، تلفن ثابت، تلفن همراه، ایمیل و نوع سرشماره)
اشخاص حقوقی:
- آگهی تأسیس شرکت
- آگهی آخرین تغییرات هیئت‌مدیره که نام صاحبان امضا در آن قید شده باشد
- نامه‌ی رسمی معرفی نماینده‌ی شرکت روی سربرگ (شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره شناسنامه، نام پدر، تاریخ تولد، شماره موبایل و ایمیل نماینده)
- مجوز صنفی شرکت
- کارت ملی صاحبان امضا و نماینده‌ی شرکت
- تکمیل جدول مشخصات شرکت و صاحبان امضا
در صورت دریافت خط خدماتی: فیلدهای «نمونه پیامک ارسالی» و «نحوه‌ی دریافت تأییدیه‌ی مشترک» اجباری است. اگر خط خدماتی برای ارسال باشگاه مشتریان است، باید یکی از روش‌های دریافت تأییدیه ذکر شود؛ مانند پنل کاربری، رضایت‌نامه‌ی کتبی، ارسال عدد ۱۲ توسط کاربر برای ادامه‌ی اطلاع‌رسانی، قوانین و مقررات، یا قرارداد فیزیکی/الکترونیکی.
خدماتی کردن سرشماره ۷۰۰۷
Section titled “خدماتی کردن سرشماره ۷۰۰۷”فرم «تعهدنامه‌ی تعریف شماره‌ی خدماتی ۷۰۰۷» را تکمیل کنید. این تعهدنامه شامل مشخصات متقاضی (شخص حقوقی)، مشخصات مدیرعامل یا نماینده‌ی قانونی، سرشماره‌ی درخواستی، جامعه‌ی هدف و موضوع محتوای پیامک خدماتی است.
- فرم باید روی سربرگ شرکت چاپ و به مهر و امضای همه‌ی صاحبان امضای مجاز برسد.
- برای هر خط ۷۰۰۷، فرم جداگانه لازم است.
- تکمیل همه‌ی موارد الزامی است و صحت‌سنجی آن مطابق با سامانه‌ی احراز هویت انجام می‌شود.
ارسال مدارک و نکات مهم
Section titled “ارسال مدارک و نکات مهم”- همه‌ی مدارک و فرم‌ها را در قالب یک فایل فشرده (ZIP) ارسال کنید و نام فایل فشرده را شماره‌ی خط موردنظر قرار دهید.
- فایل مدارک فقط از طریق تلگرام به آیدی
@najvasupportقابل ارسال است. - تعهدنامه‌ها باید دقیق و تایپ‌شده تکمیل شوند. شماره‌ی خط باید پیش از تکمیل مدارک مشخص شده باشد، چون در متن تعهدنامه درج می‌شود.
- اگر فرد مشخصی را برای پیگیری مدارک تعیین کرده‌اید، شماره تماس او را در یادداشت‌ها ذکر کنید.
- مقررات اپراتور ممکن است تغییر کند؛ در این صورت به شما اطلاع داده می‌شود.
برای سوالات بیشتر، سوالات متداول پیامک را ببینید.