سوالات متداول
درباره نجوا
Section titled “درباره نجوا”پلتفرم نجوا چیست و چه خدمات و محصولاتی ارائه میکند؟
Section titled “پلتفرم نجوا چیست و چه خدمات و محصولاتی ارائه میکند؟”نجوا ارائهدهنده خدمات ریتنشن مارکتینگ است. اگر صاحب وبسایت یا کسبوکار آنلاین هستید، با استفاده از سرویسهای پیامک، ایمیل، پوش نوتیفیکیشن و بله میتوانید کاربران خود را به وبسایت بازگردانید و با تعامل مناسب از آنها مشتریان همیشگی بسازید.
ریتنشن مارکتینگ چیست و چطور به کسبوکار من کمک میکند؟
Section titled “ریتنشن مارکتینگ چیست و چطور به کسبوکار من کمک میکند؟”ریتنشن مارکتینگ یا بازاریابی بازگشتی، بازاریابی کاربران فعلی شماست. تمام کسب‌وکارها در کنار بازاریابی برای جذب کاربران جدید، به ابزارهایی برای نگهداری کاربران فعلی و تعامل با آنها نیز نیاز دارند؛ از جمله پوش نوتیفیکیشن، ایمیل مارکتینگ و پیامک. ریتنشن مارکتینگ میتواند با هزینه‌ای به‌صرفه به افزایش فروش، افزایش ترافیک و بالا بردن نرخ تعامل کاربران کمک کند.
پوش نوتیفیکیشن وب چیست؟
Section titled “پوش نوتیفیکیشن وب چیست؟”پوش نوتیفیکیشن وب پیامی است که به مرورگر کاربر ارسال میشود و روی کامپیوتر یا موبایل مخاطب نمایش داده میشود؛ برای دریافت آن نیازی به باز بودن وبسایت فرستنده نیست. پوش نوتیفیکیشن میتواند حاوی عکس، متن و لینک باشد.
پوش نوتیفیکیشن اندروید چیست؟
Section titled “پوش نوتیفیکیشن اندروید چیست؟”پوش نوتیفیکیشن اندروید نجوا کمک میکند اپلیکیشن خود و امکانات آن را در تلفن همراه یا تبلت به کاربران یادآوری کنید و آنها را به استفاده مجدد از اپلیکیشن ترغیب کنید. ارسال پوش نوتیفیکیشن میتواند تعداد کاربران فعال اپلیکیشن را تا ۷ برابر بیشتر کند.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
Section titled “ایمیل مارکتینگ چیست؟”با سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا میتوانید به سادگی ایمیلهای جذاب طراحی کنید و بهصورت شخصیسازیشده و در زمان مناسب برای کاربران ارسال کنید. ایمیل مارکتینگ در بازگرداندن کاربران و تشویق آنها به خرید مجدد تاثیر بسزایی دارد.
برای ساخت کمپین پیامکی و ارسال پیامک‌ها چه کاری باید انجام دهم؟
Section titled “برای ساخت کمپین پیامکی و ارسال پیامک‌ها چه کاری باید انجام دهم؟”ابتدا باید احراز هویت حساب کاربری خود را تکمیل کنید: پذیرش قوانین و مقررات سرویس پیامک، و تکمیل اطلاعات هویتی، مالی و راه‌های ارتباطی. این احراز هویت مخصوص پیامک نیست و برای همه‌ی سرویسهای نجوا یکسان است. پس از تکمیل، قادر به ارسال پیامک از پنل خواهید بود؛ برای جزئیات کامل، راهنمای ورود و احراز هویت را ببینید.
تعداد کاراکترهای هر پیامک و حداکثر تعداد کاراکترهای پیامک چقدر است؟
Section titled “تعداد کاراکترهای هر پیامک و حداکثر تعداد کاراکترهای پیامک چقدر است؟”هر صفحهی پیامک فارسی ۷۰ کاراکتر است (شامل فاصلهها). پیامکهای بالای ۷۰ کاراکتر به چند صفحه تقسیم میشوند: صفحهی اول ۷۰ کاراکتر، صفحهی دوم ۶۴ کاراکتر، و از صفحهی سوم به بعد هر صفحه ۶۷ کاراکتر. حداکثر طول کل یک پیامک ۹۰۰ کاراکتر است.
تعداد کاراکتر پیامک انگلیسی چقدر است؟
Section titled “تعداد کاراکتر پیامک انگلیسی چقدر است؟”هر صفحهی پیامک انگلیسی ۱۶۰ کاراکتر است (شامل فاصلهها). پیامکهای بالای ۱۶۰ کاراکتر به چند صفحه تقسیم میشوند: صفحهی اول ۱۶۰ کاراکتر، صفحهی دوم ۱۴۶ کاراکتر، و از صفحهی سوم به بعد هر صفحه ۱۵۳ کاراکتر.
برای اینکه از طریق کمپین پیامک لینک ارسال کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
Section titled “برای اینکه از طریق کمپین پیامک لینک ارسال کنم، چه کاری باید انجام دهم؟”لازم است تعهدنامهی حقیقی یا حقوقی را از بخش احراز هویت پنل دانلود، تکمیل و بارگذاری کنید. پس از تأیید فرم توسط کارشناسان نجوا، امکان قرار دادن لینک در متن پیامک فراهم میشود.
ارسال تستی پیامک برای چه شمارهای فرستاده میشود؟
Section titled “ارسال تستی پیامک برای چه شمارهای فرستاده میشود؟”اگر احراز هویت حساب کاربری خود را تکمیل کردهاید، میتوانید برای هر شمارهای پیامک تستی بفرستید. در غیر این صورت، ارسال تستی فقط برای شمارهای که در پروفایل کاربری ثبت شده امکانپذیر است.
شرکت من ثبت حقوقی نشده است؛ آیا می‌توانم از طریق پنل نجوا پیامک تراکنشی ارسال کنم؟
Section titled “شرکت من ثبت حقوقی نشده است؛ آیا می‌توانم از طریق پنل نجوا پیامک تراکنشی ارسال کنم؟”بله، از طریق خطوط اشتراکی نجوا میتوانید پیامکهای تراکنشی مانند خرید موفق یا تکمیل ثبت‌نام برای کاربران ارسال کنید. برای دسترسی به این تنظیمات، درخواست خود را از طریق تیکت پشتیبانی ارسال کنید.
آیا می‌توانم از نجوا بانک شماره موبایل خریداری کنم؟
Section titled “آیا می‌توانم از نجوا بانک شماره موبایل خریداری کنم؟”خیر. امکان ارسال پیامک فقط برای مخاطبانی فراهم است که خودتان شماره موبایل آنها را جمع‌آوری کردهاید؛ مثلاً هنگام ثبت‌نام در سایت یا از طریق فرم عضوگیری.
چگونه می‌توانم کمپین پیامکی را شخصی‌سازی کنم؟
Section titled “چگونه می‌توانم کمپین پیامکی را شخصی‌سازی کنم؟”هنگام بارگذاری مخاطبان، برای آنها ویژگی (اتریبیوت) تعریف کنید و در متن پیامک از آن ویژگی استفاده کنید تا در صورت خالی‌بودن مقدار، یک مقدار جایگزین (مثلاً «مشتری») به‌کار رود.
چه نوع ویژگی‌هایی (اتریبیوت) در پنل پیامک نجوا می‌توان اضافه کرد؟
Section titled “چه نوع ویژگی‌هایی (اتریبیوت) در پنل پیامک نجوا می‌توان اضافه کرد؟”پنج نوع ویژگی پشتیبانی میشود: متنی (مثل نام و نام‌خانوادگی)، تاریخ، عددی، دسته‌بندی، و دسته‌بندی دوحالته (بله/خیر).
گزارش پنل پیامک نجوا شامل چه داده‌هایی است؟
Section titled “گزارش پنل پیامک نجوا شامل چه داده‌هایی است؟”میزان کل ارسال‌ها، ارسال‌های تحویل‌شده به مخابرات، ارسال‌های موفق و ناموفق، تعداد کلیک روی لینک و نرخ کلیک (CTR) به تفکیک هر کمپین نمایش داده میشود و خروجی اکسل هم قابل دریافت است.
ارسال ناموفق پیامک چیست؟
Section titled “ارسال ناموفق پیامک چیست؟”«ارسال ناموفق» یعنی پیامک اصلاً ارسال نشده است؛ رایج‌ترین دلیل آن مسدود کردن پیامکهای تبلیغاتی توسط مخاطب (بلاک‌شدن) است، اما ممکن است به دلایل دیگری مثل خطا در ارسال هم رخ دهد. هزینه‌ی این ارسال‌ها از شما کسر نمی‌شود. توجه کنید «ارسال ناموفق» با «تحویل ناموفق» فرق دارد: در تحویل ناموفق، پیامک ارسال شده اما به دست مخاطب نرسیده است (مثلاً به دلیل خاموش بودن گوشی یا نادرست بودن شماره).
برای سوالات بیشتر درباره‌ی خطوط، احراز هویت و کمپین پیامکی، سوالات متداول پیامک را ببینید.
آی‌پی اختصاصی ایمیل برای چه تعداد ارسال ضروری است؟
Section titled “آی‌پی اختصاصی ایمیل برای چه تعداد ارسال ضروری است؟”فرستندگان با حجم بالای ارسال باید از یک IP اختصاصی برای ایجاد و حفظ اعتبار دامنه‌ی خود نزد سرویس‌دهنده‌های ایمیل استفاده کنند تا اعتبارشان فقط تحت تأثیر کیفیت و نتایج کمپین‌های خودشان باشد، نه سایر فرستنده‌ها.
در چه صورت لازم است بیش از یک آی‌پی اختصاصی ایمیل استفاده شود؟
Section titled “در چه صورت لازم است بیش از یک آی‌پی اختصاصی ایمیل استفاده شود؟”کاربرانی که روزانه بیش از ۳۰ هزار ایمیل ارسال می‌کنند، بهتر است از چند آدرس IP استفاده کنند تا اعتبار IP حفظ شود و ریسک اسپم‌شدن کاهش پیدا کند.
امکان ارسال ایمیل تبلیغاتی به بانک ایمیل در نجوا وجود دارد؟
Section titled “امکان ارسال ایمیل تبلیغاتی به بانک ایمیل در نجوا وجود دارد؟”خیر. در نجوا فقط امکان ارسال به لیست مخاطبان خودتان وجود دارد و نجوا هیچ بانک ایمیلی برای عرضه ندارد. در صورت احراز خرید و ارسال به بانک ایمیل خارجی، حساب کاربری غیرفعال میشود.
هزینه ایمیل مارکتینگ به چه صورت محاسبه میشود؟
Section titled “هزینه ایمیل مارکتینگ به چه صورت محاسبه میشود؟”هزینه بر اساس تعداد ارسال و پلن انتخابی محاسبه میشود. برای اطلاع از پلن‌ها، به بخش تعرفه‌های ایمیل مارکتینگ در وبسایت نجوا مراجعه کنید.
ایمیل به چه نامی ارسال خواهد شد؟
Section titled “ایمیل به چه نامی ارسال خواهد شد؟”ایمیلهای شما به نام دامنه‌ای که به‌عنوان فرستنده (Sender) تعریف می‌کنید، ارسال خواهد شد.
آیا ایمیل از طریق میل‌سرور سایت من ارسال خواهد شد؟
Section titled “آیا ایمیل از طریق میل‌سرور سایت من ارسال خواهد شد؟”خیر؛ ایمیل‌ها از طریق IP اختصاصی دامنه‌ی شما (در صورت تهیه) یا IP اشتراکی نجوا ارسال میشوند.
ایمیل مارکتینگ چه تفاوتی با تبلیغات ایمیلی دارد؟
Section titled “ایمیل مارکتینگ چه تفاوتی با تبلیغات ایمیلی دارد؟”در ایمیل مارکتینگ، ابزار ایمیل برای ارتباط با مشتریان فعلی یا کسانی که ایمیل خود را در اختیارتان قرار داده‌اند استفاده میشود؛ این با ارسال ایمیل تبلیغاتی انبوه و غیرهدفمند متفاوت است.
از ایمیل مارکتینگ به چه شیوه‌هایی می‌توانم استفاده کنم؟
Section titled “از ایمیل مارکتینگ به چه شیوه‌هایی می‌توانم استفاده کنم؟”سه کاربرد اصلی دارد: اجرای کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند، ارسال ایمیلهای تراکنشی (مثل رسید خرید یا فراموشی رمز عبور)، و مارکتینگ اتومیشن (مثل یادآوری سبد خرید رهاشده).
برای ثبت‌نام در سرویس ایمیل مارکتینگ چه باید بکنم؟
Section titled “برای ثبت‌نام در سرویس ایمیل مارکتینگ چه باید بکنم؟”در سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا ثبت‌نام کنید؛ اطلاعات ورود به پنل از طریق پیامک و ایمیل ارسال میشود و پشتیبانی نجوا برای راهنمایی بیشتر با شما تماس خواهد گرفت.
در سرویس ایمیل مارکتینگ ثبت‌نام کرده‌ام اما با من تماس گرفته نشده است.
Section titled “در سرویس ایمیل مارکتینگ ثبت‌نام کرده‌ام اما با من تماس گرفته نشده است.”با توجه به حجم ثبت‌نام‌ها، حدود یک هفته زمان لازم است تا پشتیبانی تماس بگیرد. اگر محدودیت زمانی دارید، نام، شماره تماس و ایمیل خود را برای پشتیبانی ارسال کنید تا در اسرع وقت تماس بگیرند.
چگونه سرویس ایمیل مارکتینگ را راه‌اندازی کنم؟
Section titled “چگونه سرویس ایمیل مارکتینگ را راه‌اندازی کنم؟”پس از ثبت‌نام و ورود به پنل ایمیل مارکتینگ، از تب Contacts مخاطبان خود را به پنل اضافه کنید.
از چه راه‌هایی می‌توانم لیست مخاطبین ایمیل خود را اضافه کنم؟
Section titled “از چه راه‌هایی می‌توانم لیست مخاطبین ایمیل خود را اضافه کنم؟”اگر فهرستی از قبل دارید، میتوانید آن را بهصورت فایل Excel یا CSV بارگذاری (Import) کنید. همچنین میتوانید از طریق فرم عضوگیری در بخش Contacts → Forms، آدرس ایمیل کاربران را در وبسایت خود جمع‌آوری کنید.
بانک ایمیل چیست و چگونه باید بسازم؟
Section titled “بانک ایمیل چیست و چگونه باید بسازم؟”بانک ایمیل همان لیست مخاطبانی است که با آنها تعامل دارید و برای ارسال به Contacts پنل ایمیل مارکتینگ اضافه می‌کنید. توصیه‌ی نجوا این است که از خرید بانک ایمیل خودداری کنید تا اعتبار IP و آمار ارسال شما خدشه‌دار نشود.
در حال حاضر بانک ایمیل ندارم؛ آیا می‌توانم از سرویس ایمیل مارکتینگ استفاده کنم؟
Section titled “در حال حاضر بانک ایمیل ندارم؛ آیا می‌توانم از سرویس ایمیل مارکتینگ استفاده کنم؟”بله. علاوه بر ارسال ایمیلهای تراکنشی، میتوانید با قرار دادن فرم اشتراک روی وبسایت خود، به‌تدریج بانک ایمیل کسب‌وکارتان را بسازید.
آیا می‌توانم از طریق نجوا بانک ایمیل خریداری کنم؟
Section titled “آیا می‌توانم از طریق نجوا بانک ایمیل خریداری کنم؟”خیر. نجوا لیست ایمیل انبوه ندارد و ارسال به بانک ایمیل خریداری‌شده را هم توصیه نمی‌کند، چون امروزه نتایج مثبتی برای کسبوکار به همراه ندارد.
SENDER NAME چیست و برای فعال‌سازی آن چه باید کرد؟
Section titled “SENDER NAME چیست و برای فعال‌سازی آن چه باید کرد؟”Sender Name آدرسی است که به کاربران نشان می‌دهد پیام از طرف چه کسی ارسال شده؛ باید ایمیلی روی دامنه‌ی ثبت‌شده‌ی شما در پنل باشد. برای مشکلات ثبت سندر یا تأیید دامنه، با پشتیبانی تماس بگیرید.
کجا می‌توانم گزارش کمپین‌های ایمیل خود را مشاهده کنم؟
Section titled “کجا می‌توانم گزارش کمپین‌های ایمیل خود را مشاهده کنم؟”در بخش Statistics میتوانید گزارش هر کمپین از جمله نرخ کلیک، نرخ باز شدن، Unsubscribe و Bounce Rate را به تفکیک و در بازه‌ی زمانی دلخواه ببینید.
Bounce Rate به چه معناست؟ Soft Bounce و Hard Bounce چه تفاوتی دارند؟
Section titled “Bounce Rate به چه معناست؟ Soft Bounce و Hard Bounce چه تفاوتی دارند؟”Bounce Rate درصد ایمیل‌هایی است که به مقصد نرسیده‌اند. Soft Bounce به دلایل موقتی مثل پر بودن اینباکس یا در دسترس نبودن سرور رخ می‌دهد. Hard Bounce یعنی آدرس ناموجود است یا گیرنده فرستنده را مسدود کرده — و دائمی است. برای جزئیات بیشتر، کاهش نرخ Hard Bounce در ایمیل را ببینید.
برای سوالات بیشتر درباره‌ی DNS و راه‌اندازی دامنه، سوالات متداول ایمیل را ببینید.
پوش نوتیفیکیشن
Section titled “پوش نوتیفیکیشن”امکان ویرایش متن درخواست عضویت پوش نوتیفیکیشن وجود دارد؟
Section titled “امکان ویرایش متن درخواست عضویت پوش نوتیفیکیشن وجود دارد؟”متن پیش‌فرض توسط مرورگر نمایش داده میشود و بر اساس زبان مرورگر تغییر میکند و قابل ویرایش نیست.
هنگام ساخت کمپین پوش نوتیفیکیشن ارور «خطا در ساخت نوتیفیکیشن» می‌گیرم؛ چه کنم؟
Section titled “هنگام ساخت کمپین پوش نوتیفیکیشن ارور «خطا در ساخت نوتیفیکیشن» می‌گیرم؛ چه کنم؟”کوکی‌های پنل را پاک کنید و صفحه را با Ctrl+Shift+R بازخوانی کنید.
چرا در بعضی مواقع درخواست عضویت پوش نمایش داده نمی‌شود؟
Section titled “چرا در بعضی مواقع درخواست عضویت پوش نمایش داده نمی‌شود؟”عضویت پوش نوتیفیکیشن بر اساس دامنه‌ی اصلی سایت ثبت میشود؛ اگر کاربر پیش‌تر در همان دامنه عضو یا رد کرده باشد، درخواست دوباره نمایش داده نمی‌شود.
آیا نمایش درخواست عضویت پوش در موبایل هم مثل دسکتاپ است؟
Section titled “آیا نمایش درخواست عضویت پوش در موبایل هم مثل دسکتاپ است؟”نمایش درخواست در موبایل به نوع مرورگر بستگی دارد (مثلاً وسط صفحه در کروم، پایین صفحه در سامسونگ اینترنت) و از دسترس نجوا خارج است؛ حالت استاندارد هر مرورگر اعمال میشود.
آیا عضوگیری پوش روی ساب‌دامین‌ها یا وب‌سایت‌های دیگر هم ممکن است؟
Section titled “آیا عضوگیری پوش روی ساب‌دامین‌ها یا وب‌سایت‌های دیگر هم ممکن است؟”بله، کد اسکریپت و سرویس‌ورکر یک سرویس را می‌توان روی چند سایت قرار داد؛ اما در این حالت امکان تفکیک اعضا بر اساس سایت وجود نخواهد داشت.
آیا امکان اتصال پنل پوش نجوا به سرویسهای دیگری مثل SendPulse وجود دارد؟
Section titled “آیا امکان اتصال پنل پوش نجوا به سرویسهای دیگری مثل SendPulse وجود دارد؟”در حال حاضر خیر.
چند سایت دارم؛ میشود همه را از یک پنل مدیریت کرد؟
Section titled “چند سایت دارم؛ میشود همه را از یک پنل مدیریت کرد؟”بله، از قسمت مدیریت سرویس‌ها میتوانید برای هر سایت یک سرویس جداگانه تعریف کنید.
آیا امکان گزارش‌گیری از تمام پوش‌های ارسالی وجود دارد؟
Section titled “آیا امکان گزارش‌گیری از تمام پوش‌های ارسالی وجود دارد؟”در حال حاضر امکان خروجی گرفتن از گزارش پوش‌های ارسالی وجود ندارد.
اگر کد پوش نوتیفیکیشن داخل فوتر سایت گذاشته شود مشکلی پیش می‌آید؟
Section titled “اگر کد پوش نوتیفیکیشن داخل فوتر سایت گذاشته شود مشکلی پیش می‌آید؟”مشکلی ندارد، اما چون فوتر دیرتر از هد بارگذاری میشود، آمار عضوگیری ممکن است پایین‌تر باشد.
چرا در برخی وب‌سایت‌ها یک پاپ‌آپ نجوا پیش از درخواست مجوز مرورگر باز میشود؟
Section titled “چرا در برخی وب‌سایت‌ها یک پاپ‌آپ نجوا پیش از درخواست مجوز مرورگر باز میشود؟”این امکانی است برای وب‌سایت‌های بدون گواهی SSL که می‌خواهند پیش از درخواست مجوز مرورگر، توضیح فارسی نمایش دهند.
چگونه سرویس پوش نوتیفیکیشن نجوا را روی وب‌سایتم پیاده‌سازی کنم؟
Section titled “چگونه سرویس پوش نوتیفیکیشن نجوا را روی وب‌سایتم پیاده‌سازی کنم؟”از بخش تنظیمات سرویس، کد اسکریپت را کپی کرده و در تگ head وبسایت خود قرار دهید. برای جزئیات بیشتر، به راهنمای ساخت سرویس (اسکریپت نجوا) مراجعه کنید.
اگر دامنه‌ی وب‌سایتم تغییر کند، کاری لازم است انجام دهم؟
Section titled “اگر دامنه‌ی وب‌سایتم تغییر کند، کاری لازم است انجام دهم؟”خیر، تا زمانی که موضوع وبسایت تغییر نکرده باشد، همان اسکریپت قبلی در تگ head کافی است.
آیا پوش نوتیفیکیشن نجوا روی اپلیکیشن موبایل هم قابل پیاده‌سازی است؟
Section titled “آیا پوش نوتیفیکیشن نجوا روی اپلیکیشن موبایل هم قابل پیاده‌سازی است؟”بله، اما نه از طریق ویزارد ساخت سرویس در پنل؛ گزینه‌ی «اپلیکیشن» در آن بخش هنوز فعال نشده است. برای اپلیکیشن، کتابخانه‌های مربوط به هر پلتفرم در مستندات توسعه‌دهندگان نجوا در دسترس است.
چرا نوتیفیکیشن به همه‌ی مشترکینم ارسال نمی‌شود؟
Section titled “چرا نوتیفیکیشن به همه‌ی مشترکینم ارسال نمی‌شود؟”مشترکینی که مدتی روی نوتیفیکیشن‌ها کلیک نکرده‌اند، ممکن است از سمت Firebase غیرفعال (inactive) شده باشند تا تجربه‌ی آن کاربران بهتر شود. این کاربران با بازگشت دوباره به وبسایت شما، بهصورت خودکار فعال و به مشترکین اضافه میشوند.
چرا کمپین پوش نوتیفیکیشن من با تأخیر ارسال شده است؟
Section titled “چرا کمپین پوش نوتیفیکیشن من با تأخیر ارسال شده است؟”پس از ثبت کمپین، ارسال آن ابتدا در صف تایید اپراتور قرار می‌گیرد و پس از تایید، در زمان تعیین‌شده انجام میشود. بسته به زمان ثبت، این فرآیند ممکن است تا ۴ ساعت طول بکشد.
چطور می‌توانم پوش نوتیفیکیشن را برای گروه خاصی از کاربران هدفمند ارسال کنم؟
Section titled “چطور می‌توانم پوش نوتیفیکیشن را برای گروه خاصی از کاربران هدفمند ارسال کنم؟”میتوانید کاربران را بر اساس ویژگی‌ها و رفتارهایی مثل دستگاه، کلیک روی نوتیفیکیشن‌های قبلی یا موقعیت مکانی گروه‌بندی کنید. امکان اختصاص تگ به کاربران هم برای هدفمندسازی دقیق‌تر وجود دارد؛ برای ارسال کمپین، تگ باید ابتدا داخل یک سگمنت به کار برود.
تعداد کاراکتر مجاز برای عنوان و متن نوتیفیکیشن چقدر است؟
Section titled “تعداد کاراکتر مجاز برای عنوان و متن نوتیفیکیشن چقدر است؟”عنوان نوتیفیکیشن حداکثر ۵۰ کاراکتر و متن نوتیفیکیشن حداکثر ۱۵۰ کاراکتر است.
برای عکس نوتیفیکیشن چه مواردی را باید رعایت کنم؟
Section titled “برای عکس نوتیفیکیشن چه مواردی را باید رعایت کنم؟”تصویر نوتیفیکیشن: ابعاد پیشنهادی ۳۶۰×۷۲۰ پیکسل، فرمت jpeg یا png و حجم حداکثر ۲ مگابایت. چون مرورگرها تصویر را از وسط برش می‌زنند، محتوای اصلی را در محدوده‌ی ۳۰۰×۷۲۰ وسط تصویر قرار دهید. آیکون: ابعاد پیشنهادی ۱۰۰×۱۰۰ پیکسل، فرمت jpeg یا png و حجم حداکثر ۱۰۰ کیلوبایت.
می‌خواهم از طریق پوش نوتیفیکیشن کمپین تبلیغاتی اجرا کنم؛ چطور؟
Section titled “می‌خواهم از طریق پوش نوتیفیکیشن کمپین تبلیغاتی اجرا کنم؛ چطور؟”برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی پوش نوتیفیکیشن (مانند ریتارگتینگ روی مشترکین سایت‌های دیگر)، با پشتیبانی نجوا تماس بگیرید تا شرایط و امکانات مربوطه توضیح داده شود.
چطور می‌توانم از پوش نوتیفیکیشن برای درآمدزایی از وبسایت محتوایی خودم استفاده کنم؟
Section titled “چطور می‌توانم از پوش نوتیفیکیشن برای درآمدزایی از وبسایت محتوایی خودم استفاده کنم؟”برای اطلاع از امکانات کسب درآمد از مشترکین پوش نوتیفیکیشن وب‌سایت‌های محتوایی، با پشتیبانی نجوا تماس بگیرید.
برای سوالات بیشتر درباره‌ی مدیریت مخاطبان پوش، سوالات متداول پوش نوتیفیکیشن را ببینید.
حساب و پشتیبانی
Section titled “حساب و پشتیبانی”چرا پیامک من ارسال نشد؟
Section titled “چرا پیامک من ارسال نشد؟”رایج‌ترین دلایل عدم ارسال پیامک عبارت‌اند از: عدم احراز خط ارسال، پایان اعتبار کیف پول، یا مسدود بودن شماره گیرنده. وضعیت دقیق هر پیامک در گزارش ارسال قابل مشاهده است.
چطور رمز عبور یا دسترسی به حساب را بازیابی کنم؟
Section titled “چطور رمز عبور یا دسترسی به حساب را بازیابی کنم؟”نجوا از ورود با کد یک‌بارمصرف استفاده میکند، نیازی به رمز عبور ثابت نیست. برای ورود، این راهنما را ببینید.
آیا امکان ارسال آزمایشی (تست) وجود دارد؟
Section titled “آیا امکان ارسال آزمایشی (تست) وجود دارد؟”بله، پیش از ارسال هر کمپین میتوانید یک پیام تست به شماره یا ایمیل خودتان ارسال کنید تا محتوا و ظاهر پیام را بررسی کنید.
هزینه‌ی سرویس‌ها چطور کسر میشود؟
Section titled “هزینه‌ی سرویس‌ها چطور کسر میشود؟”هزینه از کیف پول حساب شما به ازای هر پیام ارسالی کسر میشود. برای شارژ کیف پول به راهنمای حساب و مالی مراجعه کنید.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
Section titled “چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟”از داخل پنل نجوا، روی آیکون گفتگو در گوشه‌ی صفحه کلیک کنید تا با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.