فواید و مزایای ایمیل مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک

آموزش ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی

«مشتریان نمی‌دانند چه می‌خواهند؛ تا زمانی که شما به آن‌ها محصول را نشان دهید!»

این جمله‌ای است که بارها از زبان استیو جابز (Steve Jobs) شنیده شده و الان هم خیلی از کسب‌وکارها و فروشگاه‌های اینترنتی به آن عمل می‌کنند. اما چطور؟

این فروشگاه‌ها از طریق بازاریابی ایمیلی محصولات جذاب خود را به مشتریانشان نشان می‌دهند و با ترفندهای ماهرانه، مشتری را متقاعد کنند که باید آن محصول را بخرند.

حالا ما در این مقاله می‌خواهیم شما را با ایده‌های ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی آشنا کنیم تا بتوانید در کسب‌وکارتان از آن‌ها استفاده کنید. با ما همراه باشید.

ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی چیست؟

ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی یک استراتژی‌ بازاریابی است تا با مشتریان فعلی یا قدیمی خود ارتباط و تعامل داشته باشید.

خیلی از کسب‌وکارهای آنلاین از ارسال ایمیل انبوه برای تبلیغ و پروموت محصولات جدید، به‌روزرسانی سفارش‌ها، ارسال تخفیف‌ها و معاملات جدید و به‌روز نگه‌داشتن مشتریان خود استفاده می‌کنند.

این ایمیل‌ها می‌توانند به‌صورت کمپین‌های یک‌مرحله‌ای یا خودکار براساس اطلاعات مشتریان (رفتار، تعامل، خریدهای قبلی و…) و برای پیشبرد اهداف کسب‌وکار مانند آگاهی‌رسانی، بازیابی اطلاعات، تعامل و فروش ارسال شوند.

البته نباید ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی را با دیگر روش‌های بازاریابی ایمیلی اشتباه بگیریم!

روش‌های دیگر ایمیل مارکتینگ ممکن است روی داستان‌سرایی برند، محتوای آموزشی، به‌روزرسانی‌ها (مثل ارسال کتابچه‌های الکترونیکی) و رشد بلندمدت تمرکز کنند. در حالی که بازاریابی ایمیلی برای کسب‌وکارهای آنلاین بیشتر روی نتایج مستقیم و فوری، فروش‌ زیاد، سفارشی‌سازی‌ و انجام یک عمل خاص و سریع متمرکز است.

حالا بیایید چند نمونه بازاریابی ایمیلی برای فروشگاه‌های آنلاین را به شما معرفی کنیم.

انواع ایمیل در استراتژی ایمیل مارکتینگ فروشگاه اینترنتی

اگر ایمیل مارکتینگ موفق می‌خواهید، باید روی استراتژی‌های ارسال ایمیل‌های خود فکر کنید. به این معنی که بنا بر شرایط و نیازهای موجود و اقدامات برنامه‌ریزی‌شده ایمیل ارسال کنید. 

یک بخش از این استراتژی‌ها می‌تواند شامل ایمیل‌های مختلفی باشد که در ادامه به ۱۱ مورد آن اشاره می‌کنیم:

۱. ایمیل خوشامدگویی

ایمیل خوشامدگویی اولین تعامل کسب‌وکار شما با مشتریان است. این ایمیل‌ها معمولاً شروع سفر مشتری با برندتان را نشان می‌دهند.

این نوع از ایمیل‌ها بیشتر با هدف تأیید ثبت‌نام مشتری، به‌اشتراک‌گذاری جزئیات برند و کسب اطلاعات بیشتر درباره علایق مشتری ارسال می‌شوند و هیچ قصدی برای ترغیب مشتری به خرید مستقیم ندارد. ایمیل خوشامدگویی را میتوانید با مارکتینگ آتومیشن پیش ببرید.

وقتی ایمیل‌های خوشامدگویی با استراتژی‌ درست ارسال شوند، نرخ بازشدن ایمیل به میانگین ۳۰/۶۹ درصد می‌رسد (منبع: Omnisend).

در زیر نمونه‌ای از ایمیل خوشامدگویی برای فروشگاه‌ اینترنتی فلایتیو را می‌بینید:

ایمیل خوشامدگویی فروشگاه اینترنتی

 

۲. ایمیل‌های تبلیغاتی

ابتدا علاقه مشتری را بفهمید و سپس در کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود بر اساس علایق آن‌ها تبلیغات انجام دهید. حالا این تبلیغات می‌تواند درباره محصولات یا مجموعه‌های جدید، بهترین فروشنده‌ها، تخفیف‌ها یا اطلاع‌رسانی درباره رویدادهای آینده باشد.

ایمیل‌های تبلیغاتی برای فروش‌های لحظه‌ای یا تبلیغ کالاهای خاص کاربرد دارند. از آنجایی که معمولاً تخفیف‌‌ها، حساس به زمان هستند، ایمیل‌های تبلیغاتی می‌توانند پیام شما را فوراً به مشتری برسانند و به جذب ترافیک به فروشگاه آنلاین شما در کمترین زمان کمک می‌کنند. ایده ایمیل مارکتینگ نوروز میتواند در این بخش بسیار اثربخش باشد.

نمونه‌ای از ایمیل تبلیغاتی برای فروشگاه‌ آنلاین را می‌بینید:

ایمیل تبلیغاتی فروشگاه اینترنتی

۳. ایمیل یادآوری سبد خرید رهاشده

رقابت برای جلب توجه مشتریان روزبه‌روز در حال افزایش است. از طرف دیگر، نرخ رهاکردن سبد خرید در فروشگاه‌های آنلاین به متوسط ۶۹/۹۹ درصد می‌رسد. بعضی از صنایع دیگر هم نرخ تقریباً ۸۰ درصدی را تجربه می‌کنند! (منبع: Omnisend).

ارسال ایمیل‌های یادآوری زمانی آغاز می‌شود که مشتریان در وب‌سایت فروشگاهی شما جست‌وجو کرده و سپس محصولات موردنظرشان را به فهرست علاقه‌ها یا سبد خرید اضافه می‌کنند. اما در نهایت هیچ اقدامی برای خرید آن‌ها انجام نمی‌دهند یا به بیان‌ دیگر سبد خرید را رها می‌کنند.

حالا نوبت این است که با ارسال ایمیل‌ به آن‌ها درباره اقلام مورد علاقه‌شان یا اتمام فرایند خرید یادآوری کنید. حتی می‌توانید محصولات مشابهی را به آن‌ها معرفی کنید تا جذب فروشگاه شما شوند. این یک نمونه ایده ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی است که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

نمونه ایمیل یادآوری سبد خریدرهاشده در فروشگاه اینترنتی

۴. ایمیل‌های تراکنشی

ایمیل‌های تراکنشی نوعی از پیام‌های اطلاع‌رسانی به مشتری هستند. در این ایمیل‌ها معمولاً به مواردی مانند ارسال تأیید سفارش، رسید پرداخت، تاریخ تحویل مورد انتظار، تأخیر در سفارش، اعلان‌های ارسال یا حتی اعلان‌های مربوط به بازگشت یا لغو محصول اشاره می‌شود.

مطالعه‌ای توسط HBR نشان داد که بیش از ۵۰ درصد از مشتریان، اضطراب پس از خرید را تجربه می‌کنند (منبع: Omnisend). بنابراین، ایمیل‌های تراکنشی می‌توانند بهترین راه برای کاهش اضطراب و اطمینان‌دادن به مشتریان درباره ثبت سفارش باشند.

نمونه‌ای از ایمیل تراکنشی در تصویر زیر آمده است:

نمونه ایمیل تراکنشی

۵. ایمیل نظرسنجی پس‌ از خرید

نظرسنجی ایمیلی و آگاهی از میزان رضایت مشتری از محصول یا خدمت خریداری‌شده نمونه‌ای از ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی است.

هر برندی برای بهبود عملکردش به دریافت بازخورد از طرف مشتریان خود نیاز دارد. این تکنیکی خوب برای تعامل با مشتری و ایجاد اعتماد است.

فقط باید نام محصول، تاریخ تحویل یا شماره سفارش را در ایمیل خود قرار دهید تا مشتری بفهمد دقیقاً درباره کدام خرید، بازخورد می‌خواهید.

نمونه‌ای از ایمیل نظرسنجی پس از خرید را در یکی از ایمیل‌های قدیمی اسنپ می‌بینیم:

نمونه ایمیل نظرسنجی پس از خرید

 

حتما بخوانید: ۹ تکنیک ایمیل مارکتینگ پس از خرید مشتری و کاربرد آن

۶. ایمیل پیشنهاد محصول

یکی دیگر از انواع ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی، ایمیل پیشنهاد محصول است. به این معنی که بعد از خرید‌ مشتری، برایش ایمیل جدیدی بفرستید و محصولات مشابهی را با توجه به خرید قبلی‌اش پیشنهاد دهید.

معمولاً با استفاد از ابزارهای هوشمند و بررسی الگوریتم‌های رفتار مشتری، محصولات مشابه پیشنهاد می‌شوند. این نوع ایمیل‌ها باعث بهبود تجربه کاربری و افزایش میانگین ارزش سفارش می‌شوند و به محبوبیت برند شما هم کمک می‌کنند.

نمونه‌ای از این ایمیل را می‌توانید در فروشگاه آنلاین آمازون ببینید که محصولات دیگری را به مشتریانش پیشنهاد می‌دهد:

نمونه ایمیل پیشنهاد محصول برای فروشگاه اینترنتی

۷. ایمیل جذب دوباره مشتریان

ارسال ایمیل‌های بازگشتی برای هدف قراردادن مشتریانی است که به‌مدت طولانی با برندتان تعاملی نداشته‌اند.

حالا فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند با استفاده از تکنیک‌های فومو (مثلاً ترس ازدست‌دادن تخفیف ویژه) یا ایجاد حس کمیاب‌‌بودن محصولات در بین مشتریان، آن‌ها را به چرخه خرید مجدد بازگردانند.

اگر می‌خواهید تأثیر عمیقی روی جذب دوباره مشتریان داشته باشید، روی نوشتن یک سابجکت‌لاین جذاب تمرکز کنید. حتی می‌توانید از نام شخصی مشتری استفاده کرده و به آن‌ها بگویید که دلتان برایشان تنگ شده است! سپس در بدنه ایمیل، تخفیف ویژه یا ارسال رایگان را برای بازگشت مشتری قرار دهید.

نمونه‌ای از این ایمیل را در تصویر زیر می‌بینید که برای بازگشت دوباره مشتری تلاش کرده تا متناسب با اقدام قبلی مخاطب، ایمیلی کاربردی بفرستد:

نمونه ایمیل جذب دوباره مشتریان

۸. ایمیل رونمایی از محصول جدید

ایمیل‌های راه‌اندازی محصول جدید می‌توانند ابزاری برای شعله‌ور‌کردن اشتیاق در میان طرفداران برندتان باشند.

قبل از اینکه محصول جدیدی را در فروشگاه اینترنتی خود راه‌اندازی کنید، از ایمیل برای معرفی محصول به مشتریان خود استفاده کنید. به آن‌ها بگویید که در حال ساختن چیز جدیدی هستید و می‌خواهید تخفیفی برای پیش‌خرید آن ارائه کنید.

این کار باعث می‌شود که مشتریان مشتاقانه منتظر رونمایی از محصول جدید باشند و بخواهند از فرصت پیش‌رویشان استفاده کنند.

نمونه‌ای از این نوع ایمیل را در تصویر زیر می‌بینید که در حال رونمایی از پازل‌های سرگرمی با طراحی‌های جدید است:

نمونه ایمیل رونمایی از محصول

۹. ایمیل تبریک تولد

این نوع از ایمیل‌ها معمولاً پیام‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای هستند که در روز تولد برای مشتری ارسال می‌شوند.

ارسال این نوع ایمیل‌ها می‌تواند ارتباط عاطفی عمیقی با مشتری ایجاد کند و وفاداری مشتری را افزایش دهد. با ارائه تخفیف‌های ویژه می‌توانید حس ارزشمندی و قدردانی را در مشتریانتان ایجاد کنید و نرخ تبدیل را بالا ببرید. نمونه‌ای از ایمیل تبریک تولد را در تصویر زیر می‌بینید:

نمونه ایمیل تبریک تولد

۱۰. ایمیل اعلام موجودشدن محصول

یکی دیگر از روش‌های ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی این است که درباره موجودی محصولات خود به مشتریان اطلاع دهید.

برای مثال ممکن است قبلاً مشتری محصولی را می‌خواست که موجود نبوده و گزینه «وقتی موجود شد، خبرم کن» را انتخاب کرده است. حالا بعد از موجودشدن، می‌توانید ایمیلی برای مشتری بفرستید و به او درباره این وضعیت اطلاع دهید.

در تصویر زیر می‌توانید یک نمونه ایمیل اعلام موجودی محصول را ببینید:

نمونه ایمیل اعلام موجودشدن محصول

۱۱. خبرنامه ایمیلی

ارسال خبرنامه‌های ایمیلی برای حفظ ارتباط با مشتری می‌تواند کارآمد باشد تا از این طریق به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات خود را برایشان بفرستید. بسته به اینکه کسب‌وکارتان در چه حوزه‌ای فعالیت دارد محتوای خبرنامه شما می‌تواند متفاوت باشد.

برای مثال، اگر فروشگاهتان در حوزه پوشاک است، در خبرنامه‌های ایمیلی خود می‌توانید درباره نحوه استایل‌کردن لباس‌ها، تاریخچه مُد و صنعت پارچه و… صحبت کنید.

اگر فروشگاه آنلاین ابزار دارید، درباره نحوه تعمیر لوازم و وسایل مختلف، گزارش‌های سالانه مربوط به واردات ابزار و… حرف بزنید.

به‌هرحال خبرنامه ایمیلی می‌تواند یکی از انواع استراتژی‌های ایمیل مارکتینگ شما باشد که در ادامه نمونه‌ای از آن آورده شده است:

نمونه ایمیل خبرنامه ایمیلی

حتما بخوانید: smtp چیست؟ و چه ویژگی‌هایی دارد؟

ایده‌های ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه آنلاین

اینکه از چه استراتژی‌ها و ایده های ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه آنلاین خود استفاده کنید، به نوع کسب‌وکار و هدفتان بستگی دارد؛ اما در ادامه به چند نکته اشاره می‌کنیم که می‌توانند شما را در مسیر درست قرار دهند:

آدرس ایمیل مشتریان را جمع‌آوری کنید

ایجاد لیستی از ایمیل مشتریان شاید در ابتدا چالش‌برانگیز و زمان‌بر باشد؛ اما هرگز به‌سراغ خرید لیست ایمیل نروید و در عوض هر چند وقت یک‌بار آدرس‌های ایمیل را پاک‌سازی و آپدیت کنید.

برای پاک‌سازی لیست ایمیل باید آن دسته از ایمیل‌هایی را که جعلی، تکراری، غیرمعتبر یا غیرفعال هستند، از لیست خود حذف کنید. همین طور با قرار دادن دکمه لغو اشتراک می‌توانید مشتریان وفادار به برند خود را شناسایی کنید.

وقتی مشتریان با میل و رغبت به اشتراک ایمیل‌های شما درمی‌آیند، با احتمال بیشتری هم با کمپین‌های شما تعامل پیدا می‌کنند؛ اما چطور باید لیست ایمیل مشتریان را جمع‌آوری کنید؟

به روش‌های مختلفی مثل ثبت‌نام در خبرنامه‌ها، فرم‌های پاپ‌‌آپ روی وب‌سایت یا ایجاد لندینگ پیج‌های سفارشی و اختصاصی می‌توانید به لیست مشتریان دست پیدا کنید.

مخاطبان خود را بخش‌بندی کنید

بعد از جمع‌آوری لیست ایمیل نوبت به این می‌رسد که مخاطبان خود را بر اساس یک سری مؤلفه‌ها و ویژگی‌ها در گروه‌های مختلف دسته‌بندی کنید. معیارهای مختلفی برای این کار وجود دارد که در ادامه به سه مورد از آن اشاره می‌کنیم:

  • بخش‌بندی بر اساس الگوهای رفتاری شامل خریدهای قبلی، تعداد دفعات خرید، مدت زمان صرف‌شده در وب‌سایت و اقدامات مشابه در طول چرخه عمر مشتری
  • بخش‌بندی بر اساس ویژگی‌های دموگرافیک شامل محل سکونت، سن، جنسیت، درآمد و… برای شناسایی نیازها و علایق مشترک مشتریان
  • بخش‌بندی پیشرفته بر اساس داده‌های شخصی یا تعاملات فردی مشتریان به‌طور مجزا مثل نوع تخفیف‌هایی که استفاده کرده‌اند، تعداد دفعات خریدشان و…

شخصی‌سازی، شخصی‌سازی، شخصی‌سازی

حتماً سعی کنید تا حد امکان در کمیپن‌های ایمیل مارکتینگ خود از تکنیک‌های شخصی‌سازی استفاده کنید. به این دلیل که شخصی‌سازی‌کردن ایمیل (مانند خطاب‌کردن با نام شخص، ارسال پیشنهادهای خرید بر اساس سلیقه شخصی مخاطب و…) کیفیت ایمیل مارکتینگ را بالا می‌برد.

ارسال تعداد ایمیل‌های محدود ولی شخصی‌سازی‌شده از ایمیل‌های زیادی که بدون توجه به مخاطب نوشته شده‌اند، اثرگذارتر است.
به طراحی ایمیل توجه کنید

بیش از ۶۱/۹ درصد از ایمیل‌ها در دستگاه‌های موبایل باز می‌شوند (منبع: Omnisend)؛ اما مشتریانی هم هستند که ترجیح می‌دهند ایمیل‌ها را تنها در دسکتاپ چک کنند.

در هر صورت تجربه خواندن ایمیل‌ها و تعامل با کمپین‌های ایمیلی‌تان باید یکپارچه باشد و متناسب با دستگاه‌های مختلف طراحی شود. این کار با انتخاب یک طراحی ایمیلی پاسخگو میسر می‌شود؛ به‌طوری که محتوا، جلوه‌های بصری و طرح کلی شما را براساس اندازه صفحه نمایش مشتری تطبیق می‌دهد.

همچنین توصیه می‌کنیم که برای صفحه نمایش‌های کوچک‌تر به اندازه و طول متن ایمیل توجه داشته باشید. به‌طوری که مخاطب برای یافتن دکمه کال‌تواکشن نیازی نداشته باشد که صفحه را برای مدت زمان زیادی اسکرول کند.

محتوا را دست‌کم نگیرید

به ایمیل فقط به چشم یک ابزار تبلیغاتی نگاه نکنید. بنابراین، در نوشتن متن ایمیل جذاب و انتخاب تصاویر باکیفیت توجه داشته باشید. بهتر است برای داشتن یک محتوای باکیفیت این موارد را رعایت کنید:

  • استفاده از سابجکت‌لاین جذاب و گیرا
  • فرمت یکسان و یکپارچه برای متن ایمیل
  • استفاده از جملات و پاراگراف‌های کوتاه
  • داشتن یک کال‌تواکشن واضح
  • استفاده هوشمندانه از تیترها، عناوین و فونت‌های متنی
  • استفاده مناسب از ایموجی‌ها در صورت لزوم
  • توجه به لحن و هویت برند در زمان محتوانویسی و آماده‌کردن ایمیل

موفقیت کمپین‌های خود را بسنجید

برای سنجش موفقیت کمپین خود می‌توانید از شاخص‌های عملکردی (KPIs) مختلفی استفاده کنید تا بتوانید نقاط ضعف و قوت کمپین را بفهمید. بعضی از این شاخص‌ها عبارت‌اند از:

  • نرخ باز‌شدن ایمیل: درصد مخاطبانی که ایمیل شما را باز می‌کنند. این شاخص به شما بینشی درباره اثربخشی سابجکت‌لاین و اعتبار برندتان می‌دهد
  • نرخ کلیک‌کردن: درصد مخاطبانی که روی یک یا چند لینک موجود در ایمیل کلیک کرد‌ه‌اند. این شاخص نشان می‌دهد که چقدر ایمیل شما در هدایت ترافیک به صفحات وب‌سایت کارآمد بوده است
  • نرخ تبدیل: درصد مخاطبانی که بعد از دریافت ایمیل شروع به انجام یک عمل خاص مانند خرید کرده‌اند. این شاخص می‌تواند میزان تأثیرگذاری ایمیلتان روی سود شرکت یا اثربخشی کال‌تواکشن‌هایتان را نشان دهد
  • نرخ لغو اشتراک: درصد مخاطبانی که از دریافت ایمیل‌های دیگر از برندتان منصرف شده‌اند. این شاخص نشان می‌دهد که ارتباطی بین علاقه مخاطبان و محتوای ایمیل‌هایتان وجود ندارد و باید به فکر راهکار باشید

فراموش نکنید که برای بهینه‌کردن کمپین و رسیدن به نتایج بهتر لازم است که تست A/B را انجام دهید تا بفهمید کدام یک از گزینه‌ها و آلترناتیوهایی که در نظر داشته‌اید، در کمپین شما بهتر جواب می‌دهد.

تست A/B به این صورت است که دو نمونه ایمیل تهیه می‌کنید و در یکی از ایمیل‌ها یک عامل را تغییر می‌دهید (مثلاً نوع فونت متن ایمیل). حالا این دو ایمیل را برای تعدادی از مخاطبان می‌فرستید تا بفهمید کدام دو نسخه بهتر عمل کرده است. در مقالهٔ «تست ایمیل مارکتینگ»‌ بیشتر دربارهٔ این موضوع می‌توانید بخوانید.

به مشتریان وفادار پاداش دهید

یک راه دیگر این است که برای حفظ و تقویت ارتباط با مشتریان، به فکر ارائه جایزه و پاداش باشید. به این معنی که مشتریان وفادار خود را (یعنی افرادی که با برندتان تعامل بیشتری دارند) شناسایی کرده و به آن‌ها امتیاز و پاداش بدهید.
حالا این امتیازها و پاداش‌ها می‌توانند ارسال تخفیف روی محصولات مورد علاقه‌شان، اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید به‌همراه پیشنهادهای ویژه، ارسال هدیه به مناسبت تولد مشتری یا تحویل رایگان محصولات باشند.

برای هر فصل و مناسبت، پیشنهادی داشته باشید

از ارائه پیشنهادهای فصلی، ماهانه یا حتی در مناسبت‌های مختلف غافل نشوید! فروش‌های آنلاین هیچ‌وقت در طول ماه‌های سال یکسان نیستند. اما تعطیلات و مناسبت‌ها می‌توانند فرصت خوبی برای درآمدزایی شما باشند.

برای مثال، مناسبت‌هایی مانند شب یلدا، روز مادر، عید نوروز، بلک فرایدی و جشن کریسمس بهترین زمان‌ها برای دادن پیشنهادهای شگفت‌انگیز به مشتریان است.

همچنین در ابتدا یا انتهای هر فصل هم می‌توانید تعدادی از محصولات یا خدمات اینترنتی خود را حراج بگذارید تا فروش بالاتری هم داشته باشید. مثلاً اگر فروشگاه پوشاک دارید، حراج لباس‌های تابستانی در فصل تابستان می‌تواند ایده فروش خوبی باشد.

تا الان درباره ایده‌ها و استراتژی‌های ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی صحبت کردیم؛ اما واقعاً چرا فروشگاه‌های آنلاین باید از این کانال بازاریابی استفاده کنند؟

چرا باید سراغ ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی برویم؟

ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی روشی مستقیم، شخصی‌سازی‌شده و مقرون‌به‌صرفه است که می‌تواند این مزایا را به‌همراه داشته باشد:

ارتباطی مستقیم و کارآمد با مشتری ایجاد می‌کند

می‌توانید بدون واسطه و به‌طور مستقیم با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. در واقع پیام‌های شما بلافاصله و بدون هیچ واسطه‌ای به مشتریان فرستاده می‌شود و آن‌ها خودشان ایمیل‌هایشان را چک می‌کنند.

هدفمند و شخصی‌سازی‌شده است

کسب‌وکارهای آنلاین معمولاً از طریق خبرنامه‌ها و کمپین‌ها می‌توانند به آدرس ایمیل مشتریان خود دسترسی پیدا کنند. سپس آن‌ها را بر اساس معیارهایی مثل محل زندگی و علایق گروه‌بندی می‌کنند و ایمیل‌های هدفمند بفرستند.

همچنین این امکان وجود دارد که نیازهای مشتریان را به‌درستی شناسایی کرده و پیام‌هایی شخصی‌سازی‌شده برایشان ارسال کنند.

مقرون‌به‌صرفه است

کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی روزبه‌روز پرهزینه‌تر می‌شوند و همینطور رقابت در آن بسیار بالاست. یک کاربر اینترنتی به‌طور متوسط ​​روزانه در معرض نزدیک به ۱۰۰۰۰ کمپین تبلیغاتی است! (منبع: Omnisend)

در این میان، ایمیل مارکتینگ می‌تواند یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین و کم‌هزینه‌ترین کانال‌ها برای هدایت فروش باشد که نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه بالاتری دارد.

نتایج آنی دارد

کمپین‌های ایمیلی، به‌خصوص فروش‌های لحظه‌ای یا پیشنهادهای مدت‌دار می‌توانند ترافیک و فروش فوری را به یک فروشگاه آنلاین هدایت کنند. این کار، امکان واکنش‌های سریع و خریدهای فوری را فراهم می‌کند.

ایمیل فروشگاه اینترنتی شامل چه اجزایی باشد؟

برای اینکه فروشگاه‌های اینترنتی بتوانند ایمیل‌هایی مناسب و کارآمدی بفرستند، باید به این مؤلفه‌ها توجه داشته باشند:

  • تصویر محصول

از تصاویری باکیفیت برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید تا مشتریان دید واضحی از برند شما پیدا کنند. این کار باعث می‌شود تا برند شما به‌یادماندنی‌تر شود

  • توضیحات محصول

تا حد امکان توضیحات مختصر و مفیدی از محصولات خود ارائه دهید و ویژگی‌ها و مزایای آن را برجسته کنید

  • کال‌تواکشن مشخص

هیچ وقت بدون هدف ایمیلی نفرستید. از دکمه‌ها و کال‌تواکشن‌های مشخصی استفاده کنید که مشتری را به سمت اقدامی خاص حرکت دهد. همچنین دکمه‌های کال‌تواکشن خود را در وسط پیام قرار دهید تا مطمئن شوید مشتری آن را می‌بیند

  • قیمت‌ها و تخفیف‌ها

قیمت‌های فروش خود را به‌وضوح در ایمیل به مخاطب نشان دهید و همین طور میزان تخفیف را ذکر کنید

  • اطلاعات مربوط به مرجوع و ارسال محصول

هزینه‌های ارسال، زمان تحویل و قوانین مربوط به مرجوعی را به‌طور مشخص بیان کنید. مشتریان باید بدانند تا چه مدتی محصول را دریافت می‌کنند و در چه صورتی امکان مرجوعی وجود دارد

این‌ها مهم‌ترین مواردی بودند که باید در ایمیل‌های فروش رعایت شوند؛ اما فراموش نکنید که می‌توانید مؤلفه‌های دیگری مثل اطلاعات مشتری، برنامه‌های وفادارسازی، نشان پرداخت ایمن یا نظرات دیگر مشتریان هم قرار دهید.

حالا بیایید راه‌ورسم شروع ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه اینترنتی را به شما توضیح دهیم.

چطور ایمیل مارکتینگ را برای فروشگاه اینترنتی خود شروع کنیم؟

ممکن است بعضی از کسب‌وکارها و فروشگاه‌‌های اینترنتی هنوز ندانند سازوکار راه‌اندازی ایمیل مارکتینگ چیست. جای نگرانی نیست؛ چون می‌خواهیم مراحل آن را برایتان توضیح دهیم.

ابتدا بر اساس اهداف کسب‌وکاری خود لیست ایمیلی از مشتریان خود جمع‌آوری کنید.

سپس باید یک پنل بازاریابی ایمیلی خوب برای خود انتخاب کنید که امکانات مورد نیاز مانند دسته‌بندی مخاطبان، تحلیل نتایج کمپین و ارسال خودکار ایمیل‌ها را داشته باشد. پنل ایمیل مارکتینگ نجوا می‌تواند در این زمینه ناجی شما باشد و تمام امکانات لازم برای شروع ایمیل مارکتینگ را در اختیارتان قرار دهد.

برای اجرای استراتژی‌ها و کمپین‌های اولیه خود (مانند ایمیل‌های خوشامدگویی، راه‌اندازی محصول جدید و…) برنامه‌ریزی کنید. در صورت نیاز برای کمپین‌های خود لندینگ پیج (صفحات فرود) بسازید.
در نهایت، نتایج کمپین‌های خود را به‌کمک پنل بازاریابی (نجوا) تحلیل کنید.

برای اینکه بتوانید نسبت به دیگر کسب‌وکارهای آنلاین شروع بهتری داشته باشید، لازم است وقت بیشتری بگذارید و استراتژی‌های کارآمدی داشته باشید. می‌توانید در این مسیر از پنل نجوا هم کمک بگیرید.

فروشگاه اینترنتی خود را به ایمیل مارکتینگ مجهز کنید

ایمیل هنوز هم یکی از قدرتمندترین ابزارها و کانال‌های بازاریابی است که خیلی از کسب‌وکارها از جمله فروشگاه‌های اینترنتی، خود را به آن مجهز کرده‌اند.

در این مقاله درباره ایده‌ها و استراتژی‌های ایمیل مارکتینگ برای فروشگاه‌ های آنلاین صحبت کرده و پنل ایمیل مارکتینگ نجوا را به شما معرفی کردیم.

اگر چیزی از قلم جا مانده است، خوشحال می‌شویم که در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.

0 نظرات

ارسال نظر

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *