انواع ایمیل در بازاریابی ایمیلی

انواع ایمیل در بازاریابی ایمیلی

ایمیل‌هایی که در فرایند ایمیل مارکتینگ ارسال می‌کنید فقط شامل خوش‌آمدگویی، تایید ثبت‌نام یا نهایی‌شدن خرید نیستند. در این مقاله انواع ایمیل و کاربردهای آن‌ها را معرفی می‌کنیم تا بتوانید به نحو احسن از آن‌ها استفاده کنید.

ایمیل مارکتینگ و اهمیت آن

شاید باورتان نشود اگر بگوئیم بر اساس آمارها، ایمیل مارکتینگ توانسته است بیش از 174 درصد نرخ تبدیل بیشتری نسبت به شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارها به ارمغان بیاورد. در این میان ایمیل‌های بخش‌بندی شده حدود 58 درصد درآمد شرکت‌ها را تامین کرده‌اند. همچنین نرخ بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ برای هر یک دلار خرج شده 44 دلار بوده است. شاید اطراف شما افرادی پیدا شوند که بگویند ایمیل مارکتینگ دیگر جواب نمی‌دهد و کارساز نیست؛ اما باید به شما بگوییم که ایمیل مارکتینگ هنوز هم با قدرت یکی از بهترین ابزارهای بازاریابی محسوب می‌شود. در واقع 40 درصد از بازاریابان معتقدند، خبرنامه‌های ایمیلی اثرگذارترین شاخصه در موفقیت بازاریابی محتوایی‌شان بوده است. همچنین ایمیل مارکتینگ راهی بسیار شخصی است که به کمک آن می‌توانید به مشتریان هدف خود دست پیدا کنید. در واقع پیام‌های دوستان و آشنایان در کنار پیام‌های شرکت شما قرار می‌گیرند و به همین خاطر است که شخصی‌سازی ایمیل‌ها بیش از پیش کارساز است. از همه این‌ها گذشته می‌توان اهمیت ایمیل مارکتینگ را در این چند خط خلاصه کرد:

  • ایمیل مارکتینگ باعث افزایش فروش می‌شود

    کمپین‌های ایمیل مارکتینگ مشتریان را تشویق می‌کند که پس از دیدن محصول یا خدمات شما خریدشان را انجام دهند.

  • با انواع ایمیل می‌توانید بهتر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید

    اگر به عنوان بازاریاب بتوانید ارتباطی موثر با مشتریان خود ایجاد کنید آن‌ها حس کنند که با شما در حال صحبت هستند، می‌توانید وفاداری آنان را به برندتان افزایش دهید.

  • برای وبسایت خود ترافیک می‌آورید

    با کمک کمپین‌ها و انواع ایمیل می‌توانید ترافیک زیادی را برای وبسایتتان به ارمغان آورید و به سئوی خود نیز کمک کنید. به این ترتیب مخاطبانتان با برند و وبسایت شما در تعامل می‌مانند.

  • کمپین‌های ارزان قیمت‌تری ایجاد خواهید کرد

    ایجاد کمپین در شبکه‌های اجتماعی بسیار هزینه‌بر است. برای ایجاد کمپین ایمیل مارکتینگ هم هزینه کمتری را باید بپردازید و هم زمان کمتری را صرف کنید.

  • برای مخاطبانتان ارزش بیشتری ایجاد خواهید کرد

    یکی از اهداف اصلی هر کسب‌وکاری ایجاد ارزش برای مخاطبان است. با ایجاد ارزش، مشتریان دوباره به شما سر خواهند زد. با کمک انواع ایمیل می‌توانید ارزش بیشتری برایشان ایجاد کنید و آن‌ها را به سمت خودتان جذب کنید.

از ایمیل مارکتینگ می‌توان در تمام بخش‌های قیف فروش استفاده کرد. به جز قسمت ایجاد لید (Lead Generation)، انواع ایمیل به کمک شما می‌آیند تا بهتر مسیر مشتری را طی کنید. اما پیش از هر چیز لازم است انواع ایمیل در بازاریابی ایمیل را بشناسید تا بتوانید به بهترین شکل ممکن در ایمیل مارکتینگ خود از آن‌ها بهره‌مند شوید.

بیشتر بخوانید: ایمیل مارکتینگ و تکنیک های مهم بازاریابی ایمیلی

انواع ایمیل در ایمیل مارکتینگ

انواع ایمیل دوستان صمیمی بازاریابان هستند. بر اساس MarketingSherpa، تا 61 درصد از مشتریان دوست دارند به صورت هفتگی ایمیل‌های برند محبوبشان را دریافت کنند. در همین حین 38 درصد آنان دوست دارند حتی بیش از هفته‌ای یک بار هم ایمیل بگیرند. اما مسئله مهم در این‌جا این است که چه ایمیلی را باید به چه کسی بفرستید، مثلا اگر:

  • وبسایتتان را باز کردند و خریدی را در میانه راه رها کردند برایشان ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده بفرستید تا دوباره به شما سر بزنند.
  • فقط در خبرنامه شما ثبت نام کردند، برایشان ایمیل خوشامدگویی بفرستید.
  • اگر مدت زیادی است که مشتری وفادار شما هستند برایشان ایمیل بزرگداشت سالیانه ارسال کنید.

همان‌طور که می‌بینید انواع ایمیل را می‌توان در موقعیت‌های مختلف ارسال کرد. برای این‌که بتوانید در هر مرحله از قیف فروش مخاطبان خود را به مشتری تبدیل کنید و آن‌ها را وفادار نگاه دارید لازم است انواع ایمیل و کاربردهای آن‌ها را بشناسید و از آن‌ها در موقعیت‌های مختلف بهره‌مند شوید. در این‌جا به 10 نوع از انواع ایمیل و کاربردهای آن‌ها اشاره می‌کنیم:

ایمیل خوش آمد گویی

ایمیل‌های خوشامدگویی حدود 320 درصد درآمد بیشتر برای شما ایجاد می‌کنند. افراد تازه واردی که به جمع شما پیوسته‌اند در صورتی که ایمیل خوشامدگویی از طرف شما دریافت کنند، احساس نزدیکی بیشتری با برندتان خواهند کرد. ایمیل خوشامدگویی را واضح و شفاف بنویسید و دقیقا در آن بگویید که چه کاری می‌توانید برایشان انجام دهید. کافیست به آن‌ها بگویید این خدمت سریع، قابل اطمینان و خوش قیمت است. در نهایت هم با تعبیه دکمه اقدام به عمل در همان مراحل ابتدایی قیف فروش آن‌ها را به خود و محصولاتتان می‌توانید جذب کنید.

ایمیل خوش آمد گویی در ایمیل مارکتینگ

ایمیل پیشنهاد ویژه

در ایمیل‌های پیشنهاد ویژه یا پروموشنال باید تخفیف، کوپن یا دیگر انواع خاص معامله را قرار دهید تا به مشتریان خاصتان بگویید که از خریدشان ممنون هستید. اگر بتوانید ایمیل پیشنهاد ویژه را به گونه‌ای طراحی کنید که نشان دهد این ایمیل فقط برای مشتریان VIP ارسال شده است، می‌توانید مشتری بیشتری جذب کنید. هدف از ارسال چنین ایمیل‌هایی فروش محصولاتتان است. از این نوع ایمیل‌ها در مرحله میانی قیف فروش یعنی آن‌جایی استفاده کنید که مشتری به شما جذب شده و حالا در یک قدمی خرید است.

ایمیل نظرسنجی

تحقیقات نشان می‌دهند که 91 درصد افراد گاه‌گاهی نظرات آنلاین را می‌خوانند و 84 درصد آنان به نظرسنجی‌ها اعتماد می‌کنند. به بیان دیگر شما باید برای محصولاتتان نظرات مشتریان را داشته باشید. با دانستن نظرات آنان هم از دیدگاه‌هایشان آگاه می‌شوید هم ضعف‌های احتمالی خود را برطرف می‌کنید و هم در صورت مثبت بودن نظرات، دیگر مشتریان به خرید از شما ترغیب خواهند شد. با ارسال ایمیل نظرسنجی برای مشتریان خود در مرحله آخر قیف فروش هم آنان را به برندتان وفادار کنید و هم ارتباطی قوی‌تر با آنان برقرار کنید.

ایمیل خبرنامه

بر اساس نظرسنجی گروه نیلسن نورمن، 90 درصد افراد ترجیح می‌دهند اخبار و اطلاعات به روز برند محبوبشان را از طریق ایمیل دریافت کنند و 10 درصد فقط دوست دارند این اطلاعات را در شبکه‌های اجتماعی ببینند. با ارسال ایمیل خبرنامه به ایجاد رابطه‌ای بهتر در مراحل اولیه قیف فروش با مشتری کمک خواهید کرد و حضور و شهرت خود را هر روز بیشتر به نمایش خواهید گذاشت.

ایمیل وضعیت

در این نوع ایمیل که به ایمیل Milestone نیز معروف است، به مخاطب خود می‌گوئید که در چه وضعیتی قرار دارد و در صورتی که توانسته موفقیتی را کسب کند این پیروزی را به او تبریک می‌گوئید. مثلا اگر او تا کنون از شما سه محصول خریداری کرده است می‌توانید با پیامی آمار خریدهایش را به او نشان دهید و از او تشکر کنید. به این ترتیب مخاطبتان احساس خاص بودن می‌کند. گرامرلی که ابزار ویرایش زبان انگلیسی است، ماهیانه ایمیل‌های وضعیت برای مشتریان خود ارسال می‌کند و در آن می‌گوید که در ماه گذشته چه تعداد غلط داشته‌اند یا بیشترین غلط‌هایشان کجا بوده و چقدر نسبت به قبل پیشرفت کرده‌اند. به این ترتیب میزان وفاداری مشتری نسبت به برند همواره ارتقا می‌یابد.

ایمیل معرفی محصول/ خدمات جدید

زمانی‌که می‌خواهید محصولی جدید را معرفی کنید، اولین افرادی که باید از آن مطلع شوند، افراد لیست ایمیلتان هستند. اصلا می‌دانستید که حدود 60 تا 70 درصد موفقیت در فروش از طریق همین ایمیل‌ها به دست می‌آید؟ برای این‌که در مرحله میانی قیف فروش بتوانید مشتریان به خرید محصولتان ترغیب کنید حتما این نوع ایمیل را برایشان ارسال کنید.

ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده

تحقیقات نشان داده است که ایمیل‌های یادآوری سبد خرید رها شده به طور متوسط نرخ باز شدنشان 45 درصد بوده است که 21 درصد آنان روی ایمیل کلیک کرده‌اند. از این میان نیمی از افراد خرید خود را نهایتا تکمیل کرده‌اند. یعنی شما می‌توانید فقط با ارسال ایمیلی ساده، بیش از 10 درصد افراد را به مشتری تبدیل کنید.

ایمیل بزرگداشت سالیانه

اگر مشتریان وفاداری دارید که می‌خواهید با آنان چرخه مسیر مشتری را حفظ کنید و آنان را مجددا به قیف فروش بازگردانید، یکی از بهترین راهکارها ارسال ایمیل بزرگداشت سالیانه است. شما می‌توانید در این ایمیل تولد یا سالگرد ازدواج یا سالگرد فرزنددار شدن او را تبریک بگوئید و به این ترتیب نظر او را به خودتان مجددا جلب کنید.

ایمیل بزرگداشت سالیانه در ایمیل مارکتینگ

ایمیل تائید

ایمیل تایید زمانی برای مخاطبان ارسال می‌شود که آنان کاری را در سایت به اتمام رسانده باشند. به این ترتیب به مشتریان قسمت بالای قیف فروش کمک خواهید کرد که به برندتان وفادار شوند و همواره از وضعیت خود در وبسایت شما آگاه باشند. انواع ایمیل‌های تایید این سه مورد هستند:

  1. ایمیل تایید عضویت در خبرنامه
  2. ایمیل تایید خرید
  3. ایمیل تایید ارسال

ایمیل محتوای جمعی

ایمیل محتوای جمعی از انواع ایمیل‌هایی است که در آن تعدادی از محتواهای مرتبط و با کیفیت را قرار می‌دهیم و به مخاطبانمان پیشنهاد می‌کنیم که آن‌ها را بخوانند. برای این‌که این ایمیل‌ها جذاب‌تر باشند و مخاطبانتان را در همان ابتدای قیف فروش جذب کنند، پر بازدیدترین مقالات هفته یا نظرات اینفلوئنسرها راجع به موضوعی خاص را جمع‌آوری کنید و مخاطب را به این شکل به خواندن ترغیب کنید.

نتیجه‌گیری
با ارسال انواع ایمیل به مخاطبان بالقوه خود می‌توانید آنان را به مشتریانی وفادار تبدیل کنید. برای ارسال این نوع ایمیل‌ها هم باید نکاتی را در نظر بگیرید تا میزان موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی خود را افزایش دهید. برای این‌که بتوانید راحت‌تر ایمیل مارکتینگ کنید از ابزارهای در دسترس و کم هزینه‌ای مانند پلتفرم ایمیل مارکتینگ نجوا استفاده کنید. این پلتفرم علاوه بر سازگاری با زبان فارسی و دارا بودن انواع تمپلیت‌ها برای طراحی ساده‌تر و سریع‌تر به شما کمک می‌کند نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه‌تان را افزایش دهید.

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *