بایدها و نبایدهای CTA در زبان فارسی
اگر بخواهیم صادق باشیم، CTA در ظاهر ماجرا فقط یک دکمه کوچک است؛ چیزی بهظاهر بیخطر که در گوشه یک صفحه منتظر توجه کاربر نشسته. اما در عمل، گاهی سرنوشت کمپین را تعیین میکند. یک جمله سهکلمهای میتواند نرخ تبدیل پیامک یا ایمیل را چند برابر کند؛ همانطور که یک فعل بیروح میتواند بهترین لندینگپیج دنیا را تبدیل کند به یک تابلوی عبور ممنوع.
در زبان فارسی، قصه کمی پیچیدهتر هم میشود. چون ما با جملات طولانیتر، افعال تهجملهای و ریتم زبانی خاصی کار میکنیم که مثل آن دکمه پیراهنی است که اگر کمی کج بسته شود، کل لباس نامتقارن بهنظر میرسد. حالا تصور کنید این حساسیت زبانی بیاید وسط صفحه موبایل، جایی که کاربر با یک انگشت و یک صبر بسیار محدود تصمیم میگیرد: بزنم یا نزنم؟
CTA فارسی چه چالش هایی دارد؟
وقتی زبان میخواهد قانون خودش را اجرا کند
مشکل CTA فارسی این نیست که معادل انگلیسی ندارد، مشکل این است که جمله فارسی اهل قانعکردن است، اما اهل کوتاه کردن نیست. در نتیجه هر بار که میخواهیم یک دکمه فارسی بسازیم، با سه چالش همیشگی روبهرو میشویم:
افعالی که آخر جمله میآیند
فارسی در اکثر ساختارها فعل را میگذارد ته جمله؛ دکمه اما جا برای جملههای کشدار ندارد.
در دکمه برای شروع اینجا را لمس کنید: احساس میشود داریم به کاربر انشا میخوانیم.
CTA خوب باید یک ضربه کوچک باشد: شروع کن، دانلود، ثبتنام، ارسال پیام، جستجو.
ادبیات بیشازحد رسمی یا بیشازحد صمیمی
فارسی خیلی زود وارد دو قطب میشود:
یا اداریِ خشک، یا صمیمیِ غیرضروری.
دکمه هماکنون اقدام فرمایید و بزن بریم هر دو مشکل دارند؛ اولی خشک است، دومی ممکن است برای همه برندها قابلاستفاده نباشد. نقطه تعادل همانجاست که کاربر حس کند هم دعوت شده، هم قرار نیست چیزی را از او بگیرند.
محدودیت فضای موبایل
نمایشگر موبایل بیرحم است؛ مخصوصا وقتی دست کاربر روی صفحه است و نصف فضا را میپوشاند.
CTA فارسی باید:
- کوتاه باشد
- از خطی به خط دیگر نشکند
- خواناییاش سریع و بیمعطلی باشد
این سه نکته باعث میشود CTA فارسی فقط دکمه ترجمهشده نباشد؛ یک تصمیم طراحی و بازاریابی دیجیتال است.
همه اینها باعث میشود CTA فارسی یک عنصر ساده نباشد. یک معادله ریزنقش است که باید نه خیلی هیجانزده باشد، نه خیلی خنثی. نه خیلی رسمی، نه زیادی صمیمی. در واقع CTA باید همان دوست معقولی باشد که وسط بحثهای شلوغ، یک جمله درست را در زمان درست میگوید.
دکمه CTA فارسی خوب چه ویژگیهایی دارد؟
قرار نیست فریاد بزند، کافی است درست صدا بزند.
CTA وقتی موثر است که سه کار مهم را در چند کلمه انجام دهد:
نیت را شفاف کند
دکمه باید بگوید قرار است چه اتفاقی بیفتد.
دریافت نسخه آزمایشی، ارسال کد، ورود به پنل، مشاهده قیمتها.
وقتی کاربر دقیقا بداند مقصد چیست، انگشتش راحتتر حرکت میکند.
دعوت کند، نه دستور بدهد
CTA خوب مدیر سختگیر نیست، راهنمای مودب است.
مثلا بهجای ثبتنام کن، گاهی ثبتنام، شروع، امتحان نسخه رایگان دلپذیرتر است.
حس اعتماد منتقل کند
نشانههای کوچک مثل استفاده از افعال قطعی، کلمات آشنا یا اشاره کوتاه به رایگان بودن، ضریب کلیک را بالا میبرد.
مثلا در سرویسهایی مانند ایمیلمارکتینگ یا پنل پیامکی (که کاربران گاهی درباره امنیت، هزینه یا پیچیدگیشان تردید دارند)، CTA باید حس کند:
این کار امن و ساده است.
اشتباهات رایج CTA فارسی که نرخ تبدیل را نابود میکند
اگر CTA را یک بازیگر نقش اول در صحنه تجربه کاربر بدانیم، اشتباهات زیر دقیقا همان چیزهایی هستند که بازی را خراب میکنند؛ جملههایی که بهجای دعوت، کاربر را فراری میدهند؛ طراحیهایی که نه دیده میشوند و نه فهمیده. اینها رایجترین خطاهای CTA فارسی، مخصوصا در موبایل، هستند:
فعلهای تهجملهای که CTA را سنگین میکنند
زبان فارسی ذاتا تمایل دارد فعل را آخر جمله بنشاند. اما CTA جای این بازیهای نحوی نیست.
دکمهای به اندازه یک انگشت جا دارد؛ پس وقتی مینویسیم:
برای دریافت اطلاعات بیشتر کلیک کنید
در واقع داریم CTA را وادار میکنیم نفسنفسزنان تا ته جمله بدود تا بالاخره به فعل برسد.
جایگزینهای بهتر:
- دریافت اطلاعات بیشتر
- اطلاعات بیشتر
- شروع کن
CTAهایی که بیش از حد مودب، رسمی یا خشکاند
لطفا ثبتنام فرمایید برای کارهای اداری دهه 60 شاید خوب باشد، اما برای UX موبایل یک جور فاصله اجتماعی ایجاد میکند.
CTA باید صمیمی باشد، نه تشریفاتی.
جایگزین:
- ثبتنام
- شروع ثبتنام
- ساخت حساب
رنگهایی که CTA را زیر فرش قایم میکنند
گاهی بعضی برندها از ترس اینکه دکمه زیادی جلب توجه کند، CTA را با رنگی مینویسند که دقیقا همرنگ پسزمینه است؛ یا تفاوتش آنقدر کم است که فقط کاربرانی که چشم عقاب دارند میتوانند آن را تشخیص دهند.
CTA باید قابلکلیک دیده شود، نه تزئینی.
نکته کلیدی:
کنتراست کافی = نرخ تبدیل بهتر.
دکمههایی که شبیه بنر تبلیغاتی دیده میشوند
در موبایل، کاربران شرطی شدهاند که بنرها را نادیده بگیرند.
اگر CTA بیش از حد رنگی، چشمکزن یا تبلیغاتی باشد، کاربر به صورت خودکار اسکرول میکند و اصلا نمیبیندش.
قانون ساده:
CTA باید جدی باشد، نه جیغ.
استفاده از واژههای کلی و بیخاصیت
ارسال، ثبت، ادامه، مشاهده؛ اینها کلمات بدی نیستند، اما هویت ندارند.
کاربر باید حس کند دقیقا چه چیزی قرار است رخ بدهد.
بهجای ادامه، بنویس:
- رفتن به مرحله بعد
- ادامه ثبتنام
- ورود به داشبورد
وقتی CTA شفاف است، مغز کاربر تصمیمگیری آسانتری دارد.
CTA با طول یک جمله کامل
گاهی طراحان محتوا انگار فراموش میکنند CTA یک دکمه است.
وقتی میبینیم:
برای تکمیل فرآیند همین حالا درخواست خود را ارسال کنید
انگار داریم کپشن میخوانیم، نه CTA.
قانون طلایی:
CTA فارسی باید بین ۲ تا ۴ واژه باشد.
CTAهای تکراری که هیچجا جریان ایجاد نمیکنند
در صفحات موبایل، CTA باید در خدمت جریان کاربر باشد.
وقتی در یک صفحه طولانی همه CTAها یکی هستند – مثلا بیشتر بدانید – در واقع کاربر هیچوقت نمیفهمد کجا است و بعدش چه اتفاقی میافتد.
جریان درست یعنی:
- CTA اول: شروع
- CTA میانی: مشاهده نمونه
- CTA انتهایی: ثبتنام یا اقدام اصلی
نبود CTA مناسب مخصوص مشارکت موبایلی
گاهی CTA نسخه دسکتاپ بدون تغییر میآید روی موبایل.
مثلا CTA خیلی کوتاه باشد یا آنقدر کوچک که انگشت نتواند آن را انتخاب کند.
طراحی واکنشگرا یعنی CTA در هر اسکرین مثل یک شهروند بومی رفتار کند.
بهترین حالت:
ارتفاع حداقل ۴۸px و ناحیه کلیک کافی اطراف متن.
تیم تولید محتوای نجوا با هدف ارائه اطلاعات دقیق و بهروز درباره روشهای ریتنشن مارکتیگ یا همان بازاریابی بازگشتی فعالیت میکند. این تیم با بررسی تخصصی مقالات نوین این حوزه در سراسر دنیا، به کاربران کمک میکند تا با روشهای نویشن بازاریابی بازگشتی آشنا شوند.
ارسال نظر
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.