سوالات متداول

چرا پیامک من ارسال نشد؟

رایج‌ترین دلایل عدم ارسال پیامک عبارت‌اند از: عدم احراز خط ارسال، پایان اعتبار کیف پول، یا مسدود بودن شماره گیرنده. وضعیت دقیق هر پیامک در گزارش ارسال قابل مشاهده است.

چطور رمز عبور یا دسترسی به حساب را بازیابی کنم؟

نجوا از ورود با کد یک‌بارمصرف استفاده می‌کند، نیازی به رمز عبور ثابت نیست. برای ورود، این راهنما را ببینید.

آیا امکان ارسال آزمایشی (تست) وجود دارد؟

بله، پیش از ارسال هر کمپین می‌توانید یک پیام تست به شماره یا ایمیل خودتان ارسال کنید تا محتوا و ظاهر پیام را بررسی کنید.

هزینه‌ی سرویس‌ها چطور کسر می‌شود؟

هزینه از کیف پول حساب شما به ازای هر پیام ارسالی کسر می‌شود. برای شارژ کیف پول به راهنمای حساب و مالی مراجعه کنید.

چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟

از داخل پنل نجوا، روی آیکون گفتگو در گوشه‌ی صفحه کلیک کنید تا با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.