تنظیمات DNS دامنه ایمیل

برای اینکه سرویس‌های ایمیل (جیمیل، مایکروسافت و…) ایمیل‌های ارسالی از نجوا را اسپم تشخیص ندهند، باید دامنه‌ی ارسال را در پنل نجوا احراز کنید. این رکوردها مثل یک امضای دیجیتال عمل می‌کنند و به سرویس‌های ایمیل نشان می‌دهند که شما مالک واقعی دامنه هستید.

مرحله ۱: ارسال دامنه به پشتیبانی نجوا

دامنه‌ی خود را از طریق تیکت پشتیبانی برای تیم نجوا ارسال کنید تا به حساب شما اضافه شود.

مرحله ۲: دریافت رکوردهای DNS

از مسیر پنل ایمیل نجوا > منو > تنظیمات > مدیریت ارسال‌کننده > تب ایمیل > بخش تنظیمات دامنه وارد شوید. تا پیش از تکمیل تنظیمات، وضعیت دامنه «تنظیم‌نشده» نمایش داده می‌شود. با کلیک روی آیکون سه‌نقطه (⋮) کنار دامنه، فهرست رکوردهایی که باید در پنل هاست خود ثبت کنید نمایش داده می‌شود:

• یک رکورد TXT برای SPF
• یک رکورد TXT برای DKIM
• یک رکورد TXT برای DMARC

احتیاط

هنگام کپی رکورد DMARC، اگر کاراکتر زیرخط (_) در انتهای عبارت dmarc_ قرار گرفت، آن را به ابتدای عبارت منتقل کنید. همچنین بعد از کپی از دکمه‌ی کپی پنل نجوا، مطمئن شوید در انتهای مقدار کپی‌شده فاصله‌ی اضافه وجود نداشته باشد.

مرحله ۳: ثبت رکوردها در پنل DNS هاست

اگر خودتان به پنل مدیریت DNS دسترسی ندارید، می‌توانید رکوردها را برای تیم فنی/هاست خود ارسال کنید یا با ارسال تیکت، اطلاعات ورود هاست را در اختیار تیم نجوا بگذارید تا این کار را برایتان انجام دهند.

برای افزودن هر رکورد TXT به‌طور معمول باید:

1. وارد بخش مدیریت DNS دامنه شوید و گزینه‌ی افزودن رکورد را بزنید.
2. نوع رکورد را TXT انتخاب کنید.
3. در فیلد Host/Name، مقدار داخل گیومه را دقیقاً از پنل نجوا کپی کنید و یک نقطه (.) در انتهای آن قرار دهید.
4. مقدار TTL را روی 14400 بگذارید (معمولاً مقدار پیش‌فرض همین است).
5. در فیلد Value/Content، مقدار رکورد را دقیقاً از پنل نجوا کپی کنید.
6. تغییرات را ذخیره کنید.

جزئیات این مراحل در چند پنل هاست رایج (سی‌پنل، دایرکت‌ادمین، نت‌افراز، ابرآروان، کلودفلر و ایران‌سرور) را در راهنمای ثبت رکورد DNS در پنل‌های مختلف هاست ببینید.

مرحله ۴: بررسی صحت تنظیمات

به پنل نجوا، بخش مدیریت ارسال‌کننده برگردید و روی بررسی کلیک کنید.

• در صورت موفقیت، وضعیت به ✅ «تنظیم‌شده» تغییر می‌کند.
• در صورت خطا، مقادیر واردشده را دوباره بررسی کنید یا با پشتیبانی نجوا تماس بگیرید.

نکات مهم

• انتشار تغییرات DNS می‌تواند تا ۲۴ ساعت طول بکشد، اما معمولاً طی چند دقیقه تا چند ساعت پس از ثبت درست رکوردها و کلیک روی «بررسی»، تأیید انجام می‌شود.
• اگر دامنه از قبل رکورد SPF دارد، مقدار نجوا را به همان رکورد اضافه کنید، رکورد TXT دوم برای SPF نسازید.
• بدون تأیید این رکوردها، ارسال ایمیل ممکن است رد شود یا اسپم تشخیص داده شود؛ این مرحله اجباری است.
• برای بررسی صحت رکوردها می‌توانید از ابزارهای عمومی بررسی DNS استفاده کنید.

برای سوالات بیشتر، سوالات متداول ایمیل را ببینید.

برای ارسال برنامه‌نویسی‌شده‌ی ایمیل از طریق API، به مستندات توسعه‌دهندگان نجوا مراجعه کنید.