سامانه پیامکی چیست؛ ۸ کاربرد پنل پیامکی برای کسب و کارها

یک پیامک که از چند جمله کوتاه تشکیل شده است، می‌تواند باعث رشدی فوق‌العاده در کسب‌وکار شما شود. با این حال، ارسال پیامک انبوه، با موبایل و سیمکارت عادی، ممکن نیست و برای این منظور باید در یک سامانه پیامکی ثبت نام کرده و از خدمات آن استفاده کنید.

در ادامه این مقاله به شما توضیح خواهیم داد که سامانه پیامکی چیست. همچنین درباره امکانات و قابلیت های سامانه اس ام اس که تا کنون از آن‌ها خبر نداشتید، صحبت خواهیم کرد. (چنانچه تمایل به ثبت نام سامانه پیامکی دارید، می‌توانید به صورت رایگان پنل خود را در نجوا بسازید و سپس کمپین خود را با راهنمایی مشاوران ما ساخته و به مخاطبان خود در لحظه دسترسی داشته باشید)

سامانه پیامکی چیست و چه کاربردی دارد؟

سامانه پیامکی که با عنوان پنل پیامکی نیز شناخته می‌شود، یک ابزار بازاریابی کاربردی و شگفت‌انگیز برای دیجیتال مارکترها و صاحبان کسب‌وکار است. این ابزار، وظیفه مدیریت و ارسال پیامک انبوه را بر عهده دارد.

حال ممکن است این سوال به ذهن شما خطور کند که کاربرد سامانه پیام کوتاه چیست؟ 

برخی از مهم‌ترین کاربردهای سامانه پیام کوتاه عبارتند از:

• ارسال انبوه پیشنهادات و تخفیف‌ها به مشتریان فعلی و بالقوه
• ارسال هشدارها، یادآوری‌ها و اعلان‌ها در مورد رویدادها یا اطلاعات مهم به کاربران
• ارسال پیامک یک‌بار مصرف برای احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA)
• ارسال فرم‌های بازخورد و نظرسنجی‌ها برای تسهیل جمع‌آوری نظرات و دیدگاه‌های مشتریان
• ارسال اطلاع‌رسانی درباره به‌روزرسانی‌های جدید، اخبار و…
• ارسال پیام‌های درون‌سازمانی برای هماهنگی بین کارمندان

در تصویر زیر، چند نمونه از پیامک‌هایی را که با استفاده از سامانه پیامکی ارسال شده‌اند، مشاهده می‌کنید.

مهم‌ترین امکانات سامانه پیامکی مناسب

هر سازمان و کسب‌وکاری به راحتی می‌تواند از مزایا و امکانات سامانه پیامکی استفاده کرده و بازدهی و سود خود را افزایش دهد. اگر قصد دارید بازاریابی پیامکی را در استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود بگنجانید و از کاربردهای این ابزار قدرتمند بهره‌مند شوید، باید در یک سامانه پیامکی ثبت نام کنید. اما همان‌طور که هر گردی گردو نیست و خرید یک ابزار، برای شما هزینه دارد، باید دقت زیادی در انتخاب سامانه پیامک خود داشته باشید.

مهم‌ترین امکانات یک سامانه پیامکی مناسب را که باید به آن‌ها توجه داشته باشید، در ادامه بررسی می‌کنیم.

‎۱. امکان ارسال سریع پیامک

یک پنل اس ام اس خوب به شما امکان می‌دهد تا حجم بسیار زیادی از انواع پیامک را در کمترین زمان ارسال کنید. پنل پیامک با استفاده از فناوری پیشرفته، ارسال هزاران یا حتی میلیون‌ها پیام را در عرض چند ثانیه امکان‌پذیر می‌سازد و اطمینان حاصل می‌کند که اطلاعات حساس به زمان یا پیشنهادات تبلیغاتی به سرعت به دست مخاطبان می‌رسند. علاوه بر این، همگام با رشد کسب‌وکار و افزایش تعداد مخاطبانتان، باید به‌سرعت بتوانید ظرفیت ارسال پیامک خود را تغییر دهید.

۲. پنل کاربری ساده و راحت

پنل اس ام اس باید به‌راحتی برای همه افراد با هر پیش‌زمینه و سطح دانشی قابل درک و استفاده باشد. این سادگی، فرآیند نوشتن و ارسال پیام‌های انبوه را ساده می‌کند و کاربران نیاز به زمان زیادی برای یادگیری نحوه کار کردن با آن نخواهند داشت. علاوه بر این، باعث افزایش بهره‌وری خواهد شد؛ زیرا به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به طور مؤثر به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنند و با حداقل تلاش به اهداف خود از ارسال پیام دست یابند.

۳. تعرفه مناسب

مناسب بودن تعرفه سامانه پیامکی یک فاکتور مهم است که باید به آن توجه داشت. زمانی که هزینه خرید سامانه پیامکی مناسب باشد، می‌توانید پیام‌های بیشتری را ارسال کرده و شانس دیده‌شدن خود را افزایش دهید. همچنین بهبود نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را تجربه خواهید کرد.

اگر کسب‌وکارتان نوپا و کوچک است، به دلیل محدودیت بودجه، میزان تعرفه سامانه اس ام اس قطعا برایتان اهمیت زیادی دارد. سامانه پیامک با قیمت مناسب، گزینه بسیار خوبی برای بازاریابی کسب‌وکارهای کوچک است زیرا به آن‌ها اجازه می‌دهد بدون صرف هزینه‌های هنگفت به مخاطبان زیادی دست یابند.

همچنین در کسب‌وکارهای بزرگ، به علت اینکه تعداد پیامک‌های زیادی ارسال می‌کنند، تعرفه مناسب باعث می‌شود که صرفه‌جویی بسیاری در هزینه‌های خود داشته باشند.

۴. امکان گروه‌بندی پیشرفته مخاطبان

گروه‌بندی پیشرفته مخاطبان، یکی از امکانات مهم و جذاب است که باید از سامانه پیامکی خود انتظار داشته باشید آن را در اختیارتان قرار دهد. با گروه‌بندی پیشرفته در سامانه پیامک نجوا (استفاده از Smart Link)، می‌توانید کلیک‌کننده‌های هر کمپین پیامک را در یک گروه مجزا قرار دهید و به آن‌ها پیامک ارسال کنید.

بنابراین می‌توانید در آینده کمپین‌های دیگری با دو هدف متفاوت طراحی کنید؛ یکی برای هدف قرار دادن کیلک‌کنندگان قبلی و دیگری برای جلب نظر افرادی که هنوز کلیک نکرده‌اند و وارد صفحه مدنظر شما نشده‌اند.

علاوه بر این، بر اساس فیلترهای دیگری هم می‌توانید مخاطبان را دسته‌بندی کنید از جمله ویژگی‌های مخاطب، نوع پیش‌شماره مخاطبین و دریافت‌کنندگان پیامک کمپین‌های مختلف.

۵. امکان شخصی‌سازی پیام

یکی از مهم‌ترین امکانات سامانه پیامکی مناسب، ویژگی شخصی‌سازی پیام است. با این ویژگی شما می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس اطلاعات منحصربه‌فرد مانند نام، جنسیت، محل سکونت، تاریخ تولد و… دسته‌بندی کرده و بر اساس این ویژگی‌ها، پیام‌های ارسالی خود را برای هر فرد، شخصی‌سازی کنید.

در اینجا دو نمونه پیامک شخصی‌سازی شده را مشاهده می‌کنید:

اما چرا شخصی‌سازی پیام تا این حد مهم است؟

کمپانی گارتنر (یک شرکت تحقیقاتی و مشاوره فناوری آمریکایی که در مورد فناوری تحقیقاتی و مشاوره انجام می‌دهد) در گزارشی اعلام کرد که با توجه به نرخ بالای باز شدن پیامک‌های شخصی‌سازی شده (98 درصد)، این ویژگی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. 

مهم‌ترین مزیت پیامک‌های شخصی‌سازی‌شده، ایجاد رابطه‌ای قابل اعتماد است. افراد وقتی پیامک‌های شخصی‌سازی شده را دریافت می‌کنند، احساس ارتباط انسانی و نزدیک با کسب‌وکار شما را خواهند داشت.

۶. گزارش‌های جامع و کامل

آیا می‌دانید که مهم‌ترین ویژگی یک پنل پیامکی چیست؟ ارائه گزارش و تحلیل‌های کاربردی که به شما در مورد عملکرد کمپین‌هایتان، بینش می‌دهد.

کسب‌وکارهایی که از بازاریابی پیامکی استفاده می‌کنند، باید بتوانند اطلاعاتی را که از طریق کمپین خود به دست آورده‌اند، جمع‌آوری و تحلیل کنند. بنابراین یک سامانه پیامکی مناسب و خوب، باید گزارش‌های جامع و کامل از کمپین‌های پیامکی شما را ارائه دهد.

مهم‌ترین مولفه‌های یک گزارش عبارتند از:

• خلاصه‌ای از کمپین پیامکی: این بخش یک نمای کلی از کمپین ارائه می‌دهد که شامل تاریخ و زمان ارسال پیام‌ها، تعداد پیام‌های ارسال شده می‌شود.
• نرخ کلیک: نرخ کلیک، درصد گیرندگانی را نشان می‌دهد که روی لینک‌های موجود در پیامک‌ها کلیک کرده‌اند.
• دریافت‌کنندگان کمپین: تعداد افرادی را نمایش می‌دهد که پیامک شما به دستشان رسیده است. 

نکته: مولفه‌های خاص موجود در گزارش کامل سامانه پیامکی ممکن است بسته به ارائه دهنده و نوع کمپین متفاوت باشد. با این حال، موارد ذکر شده در بالا برخی از رایج‌ترین موارد هستند.

در تصویر زیر یک نمونه صفحه گزارش از سامانه اس ام اس نجوا را مشاهده می‌کنید.

۷. ارائه خط پیامکی

به طور کلی دو نوع خط پیامکی وجود دارد که عبارتند از اشتراکی و اختصاصی. خط اشتراکی معمولاً به صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌گیرد؛ اما اگر مایل به استفاده از خط‌های اختصاصی باشید، می‌توانید نسبت به خرید خط مورد نظر خود از داخل پنل نجوا اقدام کنید.

در جدول زیر، ویژگی‌های کلی خطوط اختصاصی و اشتراکی آورده شده است.

۸. پشتیبانی قوی

شاید برایتان سوال شود که کاربرد پشتیبانی در سامانه پیامکی چیست؟ در پاسخ به این پرسش باید بگوییم که ممکن است هنگام خرید یا استفاده از پنل اس ام اس خود با سوال یا مشکلی مواجه شوید. از آن‌جایی که زمان برای شما اهمیت زیادی دارد، تیم پشتیبانی باید به سرعت مشکل شما را رفع کند تا در انجام کارهایتان مشکل و خللی به وجود نیاید. علاوه بر این، پشتیبانی مشتری در ارائه راهنمایی، آموزش و کمک‌های شخصی به مشتریان در استفاده موثر از پنل پیامک کمک می‌کند.

چگونه برای کسب‌وکارم از سامانه پیامکی استفاده کنم؟

سامانه پیامک نجوا، تمامی ویژگی‌های یک سامانه ارسال پیامک از طریق اینترنت مناسب و کاربردی را دارد. جالب اینجاست که با پرداخت هزینه‌ای مناسب و معقول، به امکانات زیادی دست پیدا کنید. از جمله نقاط قوت پنل نجوا می‌توان به قابلیت گروه‌بندی پیشرفته اشاره کرد که در مقایسه با سایر پنل‌های موجود در بازار، امکانات بیشتری دارد. این ویژگی باعث می‌شود تا شما بتوانید انواع و اقسام کمپین‌های پیامکی را به صورت هدفمند برای مخاطبان مختلف اجرا کرده، نتایج را اندازه‌گیری و تحلیل کنید و در نهایت به اهداف خود برسید. مراحلی که برای استفاده از سامانه پیامک نجوا باید طی کنید، عبارتند از:

قدم اول: ساخت لیست مخاطبان

در اولین قدم باید لیستی از مخاطبان خود را ایجاد کنید. توجه داشته باشید که سایت نجوا، بانک شماره تماس آماده در اختیارتان قرار نمی‌دهد. علت این است که استفاده از لیست‌های آماده به پرتاب کردن تیری در تاریکی شباهت دارد و تنها بودجه و زمان شما را هدر می‌دهد. اگر در ابتدای کار هستید و لیست شماره تماس از مخاطبانتان ندارید، جای نگرانی نیست. با روش‌های ساده‌ای که در ادامه به شما معرفی می‌کنیم، می‌توانید لیست خود را تهیه کنید.

برخی از روش‌هایی که برای ساخت لیست مخاطبان می‌توانید استفاده کنید، عبارتند از:

• فیلد شماره تلفن را به فرم ثبت نام وب‌سایت خود اضافه کنید.
• یک تبلیغ برای دریافت شماره تلفن کاربران اجرا کنید.
• در ازای دریافت شماره تلفن، تخفیف یا کوپن ارائه دهید.
• از چت‌بات برای جمع‌آوری شماره تلفن کاربران استفاده کنید.

نکته: اطمینان حاصل کنید که رضایت کاربران را قبل از ارسال پیام به آن‌ها جلب کرده‌اید. می‌توانید این کار را با افزودن یک چک‌باکس به فرم خود انجام دهید؛ با عبارتی مانند “موافقم پیام‌های اطلاع‌رسانی و تخفیف‌ها را دریافت کنم.”

قدم دوم: ثبت‌نام در پنل نجوا

وارد پنل نجوا  شده و روی دکمه ثبت‌نام کلیک کنید. مراحل ثبت‌نام و کار با پنل نجوا، بسیار آسان است. حتی اگر با این ابزار هیچ گونه آشنایی قبلی نداشته باشید، به‌راحتی می‌توانید از آن استفاده کنید.

قدم سوم: آماده‌سازی پیام

در این مرحله، متن پیامک خود را بنویسید. در آماده‌سازی متن پیام، به نکات زیر توجه داشته باشید:

• پیام‌های کوتاه و موثر بنویسید. شما برای جلب نظر کاربران فقط چند ثانیه فرصت دارید.
• از زبان روشن و مختصر استفاده کنید. از عبارات و اصطلاحات فنی که ممکن است مخاطبان شما متوجه آن نشوند، اجتناب کنید.
• پیام‌های خود را شخصی سازی کنید. توصیه می‌کنیم گیرندگان خود را با نامشان خطاب کنید.
• یک فراخوان واضح برای اقدام ارائه دهید. به گیرندگان به طور واضح بگویید که می‌خواهید چه کاری انجام دهند، مانند بازدید از وب‌سایت شما، خرید یا ثبت‌نام در یک خبرنامه پیامکی
• اگر شرایط ایجاب کرد، از طنز یا احساسات استفاده کنید. طنز یا احساس می‌تواند پیام‌های شما را جذاب‌تر کرده و به یاد ماندنی کند.
• پیام‌های خود را تست کنید. قبل از اینکه پیام‌های خود را به کل لیست کاربران بفرستید، آن‌ها را برای خودتان ارسال کنید تا ببینید دقیقاً چگونه به دست مخاطب می‌رسد.
• از کلمات حساس به زمان استفاده کنید. پیام‌هایی که شامل عباراتی مانند «فقط امروز» یا «پیشنهاد زمان محدود» هستند، می‌توانند احساس فوریت ایجاد کرده و گیرندگان را به اقدام فوری تشویق کنند.

قدم چهارم و آخر: ساخت و ارسال کمپین پیامک

اکنون وقت آن است که کمپین خود را ارسال کنید. این کار با انجام چند کلیک ساده به راحتی انجام می‌شود. پس از آماده‌سازی پیام و انتخاب لیست مخاطبان، می‌توانید آن را به‌صورت زمان‌بندی شده یا در لحظه ارسال کنید. 

پنل نجوا گزارش کاملی از کمپین‌های شما را در اختیارتان قرار می‌دهد. بنابراین می‌توانید فاکتورهای مختلف مانند نرخ کلیک پیامک‌های خود را ردیابی کنید. بر اساس نتایج این گزارش‌ها می‌توانید کمپین‌هایی موثرتر از کمپین‌های قبلی ایجاد کرده و از سرمایه‌گذاری پیامکی خود، بهترین نتیجه را بگیرید.

چرا سامانه پیامکی نجوا را انتخاب کنیم؟

در این مقاله به شما توضیح دادیم که سامانه پیامکی چیست. دانستیم که بازاریابی پیامکی روشی مقرون‌به‌صرفه برای تحت تاثیر قرار دادن تعداد زیادی از مخاطبان است. با این حال، کاربرد پنل پیامکی به اهداف بازاریابی و تبلیغاتی محدود نمی‌شود. شما می‌توانید انواع پیامک‌ها، از کد یک‌بار مصرف گرفته تا پیام‌های اطلاعاتی را به صورت خودکار به دست گروه‌های خاصی از مخاطبان خود برسانید.

سامانه پیامکی نجوا، دارای ابزارهای قدرتمندی است که با استفاده از آن‌ها می‌توانید کمپین‌های موثری را راه‌اندازی کرده و به نتیجه برسید. کار کردن با این سامانه، بسیار آسان است. علاوه بر این، در صورت وجود هر گونه مشکل، می‌توانید از تیم پشتیبانی کمک بگیرید.