وقتی مشتری روی «لغو عضویت» کلیک می‌کند یا با ارسال عدد ۱۱ ارتباط را قطع می‌کند، در واقع دارد یک پیام واضح می‌دهد، این ارتباط دیگر برایش ارزشی ندارد یا احساس مزاحمت می‌کند. بسیاری از کسب‌وکارها این لحظه را فقط به‌عنوان یک عدد در گزارش‌ها می‌بینند، اما هر لغو عضویت در اصل یک فرصت از […]

setareh