انواع خطوط ارسال پیامک

قبل از شروع استفاده از پنل پیامکی، آشنایی با انواع خطوط پیامکی (اختصاصی و اشتراکی و همچنین خطوط تبلیغاتی و خدماتی) اهمیت زیادی دارد که در ادامه هرکدام را به‌صورت ساده و کاربردی توضیح می‌دهیم و شرایط تهیه یا تغییر خط را بررسی می‌کنیم.

۱. خطوط تبلیغاتی و خدماتی 📢📩

• خط تبلیغاتی:
  هنگام ساخت پنل نجوا یا خرید خط، به صورت پیش‌فرض خط تبلیغاتی به شما اختصاص داده می‌شود. با این خط، پیامک‌ها به شماره‌هایی که «ارسال تبلیغات» را بسته‌اند ارسال نمی‌شود و در صورت ارسال با این خطوط به مخاطبینی که ارسال پیامک از شماره‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند هزینه این پیامک‌ها به حساب شما بازمی‌گردد.
• خط خدماتی:
  خط خدماتی مناسب پیامک‌های مهم و تراکنشی است که باید حتما به دست مخاطب برسد، مانند کد تایید ورود (OTP)، اطلاع‌رسانی‌های سفارش، پیامک تبریک و اطلاع‌رسانی‌های ضروری. با استفاده از خط خدماتی، پیامک‌های شما حتی به شماره‌هایی که تبلیغات را بسته‌اند نیز ارسال می‌شود.

💡
توصیه ما: برای ارتباط بهتر و کامل‌تر با مشتریانتان، حتما خط اختصاصی تهیه و آن را خدماتی کنید.
توجه: تبدیل خط تبلیغاتی به خدماتی بدون هزینه و با ارائه مدارک امکان‌پذیر است.

📌 برای خرید خط اختصاصی، پیشنهاد می‌شود راهنمای «خرید یا انتقال خط اختصاصی» و همچنین برای آشنایی با روند خدماتی کردن خطوط راهنمای «خدماتی کردن خط اختصاصی» را مطالعه نمایید.

۲. خطوط اختصاصی و اشتراکی 🔢

• خط اختصاصی:
  شماره‌ای که فقط متعلق به کسب‌وکار شماست و پیامک‌های شما از آن ارسال می‌شود. این باعث افزایش اعتبار برند و ایجاد اعتماد بیشتر در مشتریانتان می‌شود.
• خط اشتراکی:
• خط اشتراکی، شماره‌ای است که توسط چندین کسب‌وکار به صورت همزمان استفاده می‌شود.
• در این روش، پیامک‌های چند کسب‌وکار مختلف از یک شماره ارسال می‌شود و ممکن است مخاطب پیام‌های مرتبط با کسب‌وکار شما را در کنار پیامک‌های سایر کسب‌وکارها دریافت کند.
• این روش اقتصادی‌تر است و برای کسب‌وکارهای کوچک یا تازه‌کار گزینه مناسبی محسوب می‌شود.
• اما از نظر برندینگ، ممکن است تاثیر کمتری داشته باشد و مشتریان شما با شماره‌ای مشترک روبه‌رو شوند که برای آن‌ها اطمینان کامل ایجاد نمی‌کند.

نجوا تعدادی از خطوط خود را به صورت اشتراکی با چندین مشتری به اشتراک می‌گذارد. به این معنی که چند کسب‌وکار می‌توانند با یک شماره پیامک ارسال کنند، در صورتی که تمایل به خرید خط اختصاصی ندارید می‌توانید از خطوط اشتراکی نجوا استفاده نمایید.

همچنین اگر پیش‌تر خط اختصاصی در پنل پیامکی دیگری داشته‌اید، می‌توانید آن را به پنل نجوا منتقل کنید، برای این مورد لطفا درخواست خود را از طریق تیکت با ما در میان بگذارید.

قیمت خطوط اختصاصی 💰

قیمت خطوط اختصاصی با توجه به موارد زیر متغیر است:

• تعداد ارقام خط
• رند بودن شماره
• سرشماره خط
• تعداد ارقام تکراری

برای کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ، استفاده از خطوط اختصاصی با ارقام کمتر و رندتر به افزایش اعتبار برند کمک می‌کند.

نحوه خرید و درخواست خط اختصاصی

برای خرید خط اختصاصی:
وارد پنل نجوا شوید و مسیر زیر را دنبال کنید:
مالی > خرید > شارژ حساب پیامک > خرید خط اختصاصی
در این قسمت، می‌توانید خطوط مختلف و تعرفه‌ها را مشاهده کنید.
اگر شماره خاصی مدنظرتان بود و در لیست نبود، با ارسال تیکت درخواست خود را اعلام کنید تا کارشناسان ما در صورت امکان آن را برای شما فراهم کنند.

شرایط انتقال خط 🔄

برای انتقال خط اختصاصی:

1. ابتدا باید درخواست رسمی (تیکت یا نامه) به شرکت مبدا ارسال شود.
2. سپس موضوع را به نجوا از طریق تیکت اطلاع دهید.
3. پس از تایید اپراتور مربوطه، تیم نجوا مراحل انتقال را پیگیری می‌کند.

مسک (mask) شماره (نمایش نام به جای شماره پیامک)

در کنار خطوط اختصاصی و اشتراکی، امکان «مسک شماره» یا همان نمایش نام تجاری به جای شماره تلفن در پیامک‌ها نیز وجود دارد. این قابلیت به شما اجازه می‌دهد به جای نمایش شماره پیامک، نام کسب‌وکار یا برندتان به عنوان فرستنده پیامک نمایش داده شود که این موضوع تاثیر بسیار مثبتی در افزایش اعتماد مشتری و بهبود برندینگ دارد.

ویژگی‌های مسک شماره:

• نمایش یک نام ثابت و خوانا به جای شماره پیامک
• افزایش اعتبار و حرفه‌ای‌تر شدن ارتباط با مشتریان
• مناسب برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند پیامک‌های خود را با برند اختصاصی ارسال کنند

نکات مهم:

• مسک شماره هزینه‌بر است و معمولاً هزینه‌های مربوط به آن بسته به اپراتور و نوع خطوط متفاوت است.
• فرآیند فعال‌سازی آن معمولاً بین ۱ تا ۳ ماه زمان می‌برد.
• هزینه‌ مسک شماره یا به صورت مبلغ ثابتی برای فعال‌سازی و یا درصدی اضافه بر هزینه هر پیامک ارسال شده بسته به اپراتورها متفاوت می‌باشد.
• به عنوان مثال، هزینه ارسال پیامک به برخی اپراتورها می‌تواند چند صد میلیون تومان و برای اپراتورهای دیگر درصدی به هزینه هر پیامک اضافه شود.

اگر کسب‌وکار شما به دنبال ایجاد ارتباطی بسیار حرفه‌ای با مشتریان است و محدودیت بودجه اجازه می‌دهد، استفاده از مسک شماره گزینه بسیار مناسبی خواهد بود.

❓ سوالات متداول

۱. خط تبلیغاتی و خدماتی چه تفاوتی دارند؟
خط تبلیغاتی فقط به شماره‌هایی ارسال می‌شود که تبلیغات خود را فعال کرده‌اند و هزینه پیامک‌های ارسال شده به شماره‌های مسدود شده برگشت داده می‌شود.
خط خدماتی امکان ارسال پیامک حتی به شماره‌های مسدود شده تبلیغات را فراهم می‌کند و برای پیامک‌های مهم مناسب‌تر است.

۲. خط اختصاصی بهتر است یا اشتراکی؟
خط اختصاصی فقط برای کسب‌وکار شماست و به افزایش اعتبار برند کمک می‌کند. خط اشتراکی برای کسب‌وکارهای کوچک و تازه‌کار مناسب است اما پیامک‌های شما همراه پیامک‌های سایر کسب‌وکارها ارسال می‌شود.

۳. آیا می‌توانم خط اختصاصی خود را به پنل نجوا منتقل کنم؟
بله، انتقال خط اختصاصی از پنل پیامکی دیگر به نجوا امکان‌پذیر است، با رعایت مراحل رسمی درخواست و تایید اپراتور.

۴. چگونه خط خود را خدماتی کنم؟
با ارائه مدارک لازم به شرکت نجوا، بدون هزینه، خط تبلیغاتی شما به خدماتی تبدیل می‌شود.

۵. اگر شماره مورد نظرم در لیست نبود چه کار کنم؟
از طریق تیکت درخواست دهید تا کارشناسان ما در صورت امکان شماره دلخواه را برای شما فراهم کنند.