مشاهده و مدیریت مخاطبان سرویس پوش نجوا (آموزش تصویری)
نحوه دسترسی به لیست مخاطبان پوش
برای مشاهده و مدیریت مخاطبان سرویس پوش نوتیفیکیشن سایت خود، مسیر زیر را دنبال کنید:
پنل نجوا > منو > مدیریت مخاطبان > مخاطبان
پس از ورود به این بخش، تب پوش‌نوتیفیکیشن را انتخاب نمایید.
در این قسمت، اطلاعات زیر در دسترس شما قرار می‌گیرد:
- تعداد کل مخاطبان پوش
- تعداد بازدیدکنندگان کلی سایت (از زمان درج اسکریپت نجوا)
- تعداد مخاطبان جدید جذب شده
- تعداد مخاطبان غیرفعال
- لیست ۵۰ مخاطب اخیر به همراه اطلاعاتی مانند:
- نوع مرورگر
- توکن اختصاصی
- زمان عضویت و سایر جزئیات
همچنین امکان مشاهده‌ی این داده‌ها بر اساس بازه‌ی زمانی مشخص فراهم است. می‌توانید گزارش‌ها را با انتخاب تاریخ دلخواه فیلتر نمایید.
بخش‌های مختلف صفحه مدیریت مخاطبان پوش
بخش اول: گزارش کلی اعضای پوش
در این قسمت، گزارشی کامل از تعداد کل مخاطبان فعال سرویس پوش سایت نمایش داده می‌شود.
همچنین امکان انتخاب دامنه یا سرویس خاص وجود دارد تا بتوانید به تفکیک، داده‌های مربوط به همان سرویس را مشاهده نمایید.
بخش دوم: مشاهده آمار در بازه زمانی دلخواه
با انتخاب یک بازه‌ی زمانی مشخص، می‌توانید موارد زیر را بررسی کنید:
- تعداد کل بازدیدهای انجام شده از سایت
- تعداد مخاطبانی که در این بازه در سرویس پوش عضو شده‌اند
- تعداد کاربرانی که در این بازه غیرفعال شده‌اند
بخش سوم: لیست ۵۰ مخاطب اخیر
در این بخش، می‌توانید لیست ۵۰ کاربر اخیر که به سرویس پوش شما اضافه شده‌اند را مشاهده کنید.
نمایش این لیست به صورت کلی برای همه وب‌سایت‌ها یا به تفکیک برای هر دامنه قابل انجام است.
آموزش تصویری
❓ سوالات متداول:
۱. آیا امکان وارد کردن (ایمپورت) مخاطبان از سایر سرویس‌های پوش به نجوا وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر امکان انتقال مخاطبان از سرویس‌های دیگر به نجوا وجود ندارد. هر کاربر باید از طریق اسکریپت و فرم عضوگیری فعال در سایت شما، به سرویس پوش‌تان اضافه شده باشد.
۲. آیا می‌توان از لیست مخاطبان سرویس پوش خروجی گرفت؟
خیر، امکان دریافت خروجی (Export) از لیست مخاطبان پوش وجود ندارد.
۳. چرا برخی از مخاطبان غیرفعال می‌شوند؟
مخاطبانی که سرویس پوش را در مرورگر خود غیرفعال کرده‌اند، یا از دستگاهی استفاده می‌کنند که دیگر در دسترس نیست، در لیست به‌عنوان غیرفعال نمایش داده می‌شوند. این وضعیت به‌صورت خودکار توسط سیستم شناسایی و به‌روزرسانی می‌شود.
همچنین، منقضی شدن توکن پوش نوتیفیکیشن از سمت سیستم نیز می‌تواند باعث غیرفعال شدن مخاطب شود. این اتفاق معمولاً به دلایل زیر رخ می‌دهد:
- 🧹 پاک شدن کش مرورگر یا داده‌های سایت توسط کاربر
- ❌ غیرفعال شدن مجوز دریافت نوتیفیکیشن‌ها در تنظیمات مرورگر
- 🔄 تغییر یا به‌روزرسانی مرورگر یا سیستم‌عامل دستگاه
- 📴 حذف یا ریست کردن مرورگر (مانند ریست فکتوری در موبایل یا ریست پروفایل مرورگر در دسکتاپ)
- 📵 غیرفعال شدن نوتیفیکیشن‌ها در سطح سیستم (مثلاً در تنظیمات دستگاه موبایل)
- ⏱ طولانی شدن زمان غیرفعال بودن کاربر؛ در این حالت سیستم ممکن است توکن او را منقضی شده در نظر بگیرد.
در چنین شرایطی، پوش نوتیفیکیشن دیگر به آن مخاطب ارسال نمی‌شود تا زمانی که مجدداً درخواست عضویت پوش را تایید کند.
۴. آیا می‌توان مخاطبان را دسته‌بندی یا فیلتر کرد؟
بله، شما می‌توانید با استفاده از تگ‌ها یا دسته‌بندی‌هایی که هنگام عضوگیری یا کمپین‌سازی مشخص کرده‌اید، مخاطبان را فیلتر کرده و هدفمندتر مدیریت نمایید.
۵. نمایش ۵۰ مخاطب جدید به چه صورت انجام می‌شود؟
در صفحه مدیریت مخاطبان، فهرستی از ۵۰ کاربر تازه‌عضو به همراه اطلاعاتی نظیر نوع مرورگر، زمان عضویت، توکن و … نمایش داده می‌شود. این لیست قابل مشاهده برای کل سرویس یا فقط برای دامنه انتخاب‌شده است.
۶. آیا امکان جستجوی یک مخاطب خاص در پنل وجود دارد؟
در حال حاضر پنل دارای ابزار جستجوی مستقیم برای یافتن یک توکن خاص یا فیلتر دقیق مخاطبان نمی‌باشد. اما می‌توانید از تگ‌گذاری برای تفکیک مخاطبان استفاده کنید.
۷. اطلاعات آماری مخاطبان بر چه اساسی نمایش داده می‌شود؟
اطلاعاتی نظیر تعداد کل کاربران، کاربران جدید، کاربران غیرفعال و بازدیدکنندگان کلی سایت از زمان فعال‌سازی اسکریپت نجوا محاسبه و به تفکیک سرویس و بازه زمانی دلخواه قابل مشاهده است.
