ایجاد تگ و سگمنت‌بندی مخاطبین پوش – ارسال پوش حرفه‌ای (آموزش تصویری)
🧩 آموزش کامل گروه‌بندی و سگمنت‌بندی مخاطبان در سرویس پوش نوتیفیکیشن نجوا
۱. تگ چیست و چه کاربردی دارد؟
تگ‌ها در نجوا مانند برچسب‌هایی هستند که روی رفتار کاربران وبسایت قرار می‌گیرند. هر زمان کاربری در یک صفحه خاص از وبسایت عملی مشخص (مثلاً کلیک روی دکمه‌ای یا مشاهده یک صفحه) انجام دهد، اگر آن رویداد به‌صورت تگ تعریف شده باشد، کاربر در آن تگ ثبت می‌شود.
⚠️ توجه: قرار گرفتن یک کاربر در تگ به معنی تایید دریافت پوش نوتیفیکیشن (Allow) نیست. تنها رفتار او ثبت شده است.
۲. تفاوت تگ و سگمنت چیست؟
| ویژگی | تگ (Tag) | سگمنت (Segment) |
| تعریف | برچسبی روی رفتار کاربران | گروهی از کاربران بر اساس شروط مختلف |
| وابسته به | رویدادهای خاص | چندین شرط رفتاری، دستگاه، مکان و تگ |
| قابلیت ارسال | ندارد | دارد |
| مثال | کاربرانی که از صفحه محصول بازدید کردند | کاربرانی که با موبایل عضو شدند و روی پوش کلیک کرده‌اند |
❗️ تگ صرفاً برای لیبل‌گذاری کاربران به‌کار می‌رود. در مقابل، سگمنت یک گروه هدفمند از کاربران است که می‌توانید کمپین پوش را مستقیماً برای آن‌ها ارسال کنید.
۳. آموزش ایجاد سگمنت در پنل نجوا
برای دسته‌بندی دقیق کاربران و ارسال پوش‌های هدفمند، از قابلیت سگمنت‌بندی استفاده می‌کنیم:
مراحل ایجاد سگمنت:
- وارد پنل نجوا شوید.
- از منوی سمت راست به بخش مدیریت مخاطبان > لیست و سگمنت‌ها بروید.
- روی دکمه‌ی ایجاد سگمنت کلیک کنید.
- سرویس مورد نظر (پوش) را انتخاب کرده و نامی برای سگمنت وارد کنید.
- در مرحله‌ی «شروط ایجاد سگمنت» می‌توانید از گزینه‌های زیر استفاده کنید:
گزینه‌های شرطی برای سگمنت‌بندی:
- ۱. رفتار کاربر:
- تعداد کلیک روی نوتیفیکیشن
- زمان آخرین مراجعه به سایت
- زمان عضویت (مثلاً کاربران جدید ۱۰ روز اخیر)
- ۲. نوع دستگاه کاربر:
کاربران را بر اساس نوع دستگاه (موبایل، دسکتاپ، سایر) دسته‌بندی کنید. - ۳. مکان جغرافیایی:
در صورت فعال بودن دریافت لوکیشن، می‌توانید کاربران را براساس شهر دسته‌بندی کنید. - ۴. تگ:
می‌توانید کاربران ثبت‌شده در یک یا چند تگ خاص را انتخاب کرده و بر این اساس سگمنت بسازید.
📌 نکات کلیدی:
- امکان ترکیب چند شرط به‌صورت هم‌زمان وجود دارد.
- از تگ پیش‌فرض «همه‌ی بازدیدکنندگان سایت من» نیز می‌توانید برای شروع استفاده کنید (این تگ شامل همه کاربران بازدیدکننده از زمان نصب اسکریپت نجواست، اما نه لزوماً کسانی که اجازه دریافت نوتیفیکیشن داده‌اند).
۴. چرا باید سگمنت‌بندی کنیم؟
سگمنت‌بندی به شما کمک می‌کند تا پیام‌هایتان را به افرادی ارسال کنید که احتمال تعامل بیشتری دارند. به‌طور مثال:
- فقط برای کاربرانی پیام ارسال کنید که یک محصول خاص را مشاهده کرده‌اند.
- یا فقط به کاربرانی که در یک بازه‌ی زمانی خاص عضو شده‌اند.
🔍 این کار باعث:
- افزایش نرخ کلیک (CTR)
- کاهش ریزش مخاطبین
- بهبود عملکرد کلی کمپین‌های پوش می‌شود.
📌 مرورگرها سیاست‌های سخت‌گیرانه‌ای برای حفظ تجربه کاربر اعمال کرده‌اند. اگر کاربری برای مدتی با پوش‌های شما تعامل نداشته باشد، ممکن است به‌عنوان غیرفعال شناخته شده و دیگر پیام‌ها را دریافت نکند. پس سگمنت‌بندی دقیق، کلید حفظ تعامل با کاربران است.
❓ سوالات متداول
۱. تگ‌ها به‌صورت خودکار ساخته می‌شوند؟
خیر. تگ‌ها باید در ابتدا به کمک پنل یکتانت و بعد از قرارگیری اسکریپت یکتانت در سایتتان ساخته شوند. پس از تعریف، می‌توانید آن‌ها را در سگمنت‌بندی استفاده کنید.
۲. آیا کاربرانی که در تگ‌ها قرار می‌گیرند، حتما عضو پوش هستند؟
خیر. تگ‌ها فقط رفتار کاربر را ثبت می‌کنند. تنها کاربرانی که به پیام عضویت پاسخ «Allow» داده‌اند، عضو سرویس پوش نوتیفیکیشن هستند.
۳. آیا می‌توان چند شرط را هم‌زمان در ساخت سگمنت اعمال کرد؟
بله، می‌توانید هم‌زمان از ترکیب شرط‌هایی مانند نوع دستگاه، تگ، زمان عضویت و رفتار کاربر استفاده کنید.
۴. آیا سگمنت‌ها به‌روزرسانی می‌شوند؟
بله. سگمنت‌ها به‌صورت پویا هستند و کاربران جدیدی که شرایط آن را داشته باشند، به‌طور خودکار به آن اضافه می‌شوند.
۵. آیا می‌توان برای هر سگمنت کمپین جداگانه ارسال کرد؟
بله. هنگام ساخت کمپین، می‌توانید یک یا چند سگمنت خاص را برای ارسال پیام انتخاب نمایید.
