📁آموزش آپلود لیست مخاطبین در پنل نجوا

برای ارسال کمپین پیامکی یا پیام‌رسان‌ها، ابتدا باید مخاطبان خود را در قالب یک لیست مشخص وارد پنل نجوا نمایید. این کار در چند مرحله ساده انجام می‌شود:

🔹 ایجاد لیست مخاطبان

در ابتدا نیاز است برای مدیریت بهتر مخاطبین لیست ایجاد نمایید برای این منظور، از مسیر:
پنل نجوا > منو > مدیریت مخاطبان > لیست و سگمنت
وارد شوید

سپس روی دکمه‌ی “ایجاد لیست” کلیک کرده و در پنجره باز شده، یک نام دلخواه برای لیست خود انتخاب نمایید (این نام فقط برای مدیریت بهتر لیست‌های شماست).
پس از ساخت لیست، روی آیکون سه نقطه (⋮) کنار آن کلیک کرده و گزینه‌ی “بارگذاری مخاطبان” را انتخاب کنید.

🔹 مرحله ۱: بارگذاری مخاطبان

در این مرحله می‌توانید مخاطبین خود را به دو روش وارد کنید:

✅ روش اول: آپلود فایل اکسل

• فایل شما باید در قالب Excel یا CSV باشد (تا حجم ۴۰ مگابایت).
• در هر ردیف شماره تلفن مخاطب و سایر اطلاعات دلخواه مانند نام، تاریخ تولد و … را وارد کنید.
• هر ستون یک ویژگی (attribute) از مخاطب خواهد بود که بعداً می‌توانید در پیام‌ها برای شخصی‌سازی از آن استفاده کنید.

مثال:

* ویژگی شماره تماس به‌صورت پیش‌فرض با عنوان phone_number شناخته می‌شود. برای سایر ویژگی‌ها (مثل نام) نیز می‌توانید ویژگی جدید تعریف نمایید.

✅ روش دوم: کپی و پیست محتوا (کپی محتوای فایل)

اگر مخاطبان کمی دارید، کافیست شماره‌ها را مستقیم در فیلد وارد کنید.
در صورت داشتن اطلاعات بیشتر مثل نام و… ، از , بین آن‌ها استفاده نمایید:

09121234567,علی احمدی,1370/01/01  

09127654321,مریم حسینی,1365/11/22

⚠️ در این روش ترتیب وارد کردن اطلاعات در همه ردیف‌ها باید یکسان باشد.

🔹 مرحله ۲: پیش‌نمایش و تایید

پس از آپلود، ۱۰ ردیف نخست مخاطبین شما نمایش داده خواهد شد. اگر داده‌ها به‌درستی نمایش داده شدند، به مرحله بعد بروید.

🔹 مرحله ۳: انتخاب ویژگی‌ها

در این مرحله باید مشخص کنید هر ستون فایل شما به چه ویژگی‌ای مربوط می‌شود.

• شماره تماس → phone_number
• سایر اطلاعات (مثل name یا birthday) → انتخاب از ویژگی‌های موجود یا ایجاد ویژگی جدید

برای مثال اگر ستونی شامل نام مخاطب دارید، باید ویژگی “name” یا ویژگی دلخواه خود را به آن اساین (assign) کنید. این ویژگی‌ها در زمان ارسال کمپین برای شخصی‌سازی متن پیام قابل استفاده خواهند بود.

📌 برای اطلاعات دقیق‌تر درباره ویژگی‌ها، پیشنهاد می‌شود راهنمای “ساخت ویژگی مخاطب” را مطالعه نمایید.

🔹 مرحله ۴: انتخاب لیست مقصد

در آخرین مرحله، مشخص کنید مخاطبان به کدام لیست اضافه شوند. اگر قبلاً لیست را ایجاد کرده‌اید، آن را از منوی کشویی انتخاب کرده و روی دکمه “تایید” کلیک کنید.

✅ پس از تایید، عملیات بارگذاری آغاز می‌شود و وضعیت لیست در حالت “در حال به‌روزرسانی” قرار خواهد گرفت.

📝 نکات مهم:

• اگر شماره‌ای تکراری باشد، سیستم به‌صورت خودکار آن را حذف خواهد کرد.
• نیازی به صفر ابتدای شماره‌ها نیست؛ اگر شماره‌ای بدون صفر وارد شود، سیستم آن را به‌درستی اصلاح می‌کند.
  (مثال: 09121111111 و 9121111111 هر دو معتبر هستند)
• برای مشاهده جزئیات کامل بارگذاری‌، از مسیر:
  منو > مدیریت مخاطبان > گزارش آپلود مخاطبان
  استفاده کنید و در صورت وجود خطا، فایل گزارش را بررسی و اصلاح نمایید.

* این گزارش، اطلاعات آپلود یک هفته‌ی اخیر را نمایش می‌دهد.

راهنمای بخش “گزارش آپلود مخاطبان“

❓ سؤالات متداول

۱. آیا وارد کردن شماره‌ها با صفر الزامی است؟
خیر، در صورت وارد نکردن صفر اول شماره (مثل ۹۱۲…) سیستم به‌صورت خودکار آن را تشخیص داده و صفر را به ابتدای آن اضافه می‌کند.

۲. اگر شماره‌های تکراری در فایل من وجود داشته باشد، چه اتفاقی می‌افتد؟
شماره‌های تکراری به‌صورت خودکار حذف می‌شوند و تنها یک نسخه از هر شماره در لیست باقی می‌ماند.

۳. فایل بارگذاری مخاطبین باید چه فرمتی داشته باشد؟
فایل باید با فرمت .csv یا .xlsx و با حجم حداکثر ۴۰ مگابایت باشد.

۴. در فایل مخاطبین، می‌توانم اطلاعاتی غیر از شماره مانند نام، شهر یا تاریخ تولد هم وارد کنم؟
بله، در صورتی که این اطلاعات را در فایل خود دارید، می‌توانید ویژگی‌های دلخواه برای آن‌ها تعریف کرده و به ستون‌های مورد نظر اختصاص دهید.

۵. آیا می‌توانم یک مخاطب را در چند لیست مختلف داشته باشم؟
بله، یک مخاطب می‌تواند همزمان در چند لیست مختلف عضو باشد و این موضوع محدودیتی برای ارسال کمپین ایجاد نمی‌کند.

۶. چطور می‌توانم پس از بارگذاری، وضعیت مخاطبین آپلود شده را بررسی کنم؟
از مسیر «گزارش آپلود مخاطبان» در منو پنل می‌توانید لیست بارگذاری‌های اخیر را مشاهده کرده و در صورت نیاز، فایل گزارش خطا را دریافت و اصلاح نمایید.