🧾 مشاهده و تحلیل گزارش کمپین‌های پیامک

برای بررسی عملکرد کمپین‌های پیامک، کافی‌ست از مسیر زیر وارد شوید:
پنل نجوا > منو > کمپین‌ها

سپس روی آیکون سه‌نقطه ⋮ کنار کمپین مورد نظر کلیک کرده و گزینه‌ی «جزئیات کمپین» را انتخاب نمایید.

📊 اطلاعاتی که در بخش «جزئیات کمپین» مشاهده می‌کنید:

• متن پیامک: متن کامل پیام ارسالی
• ارسال‌کننده: شماره‌ای که پیامک از طریق آن ارسال شده
• مخاطبان کمپین: لیست‌ها یا سگمنت‌هایی که کمپین به آن‌ها ارسال شده
• تاریخ و زمان ارسال: زمان دقیق آغاز ارسال کمپین

🔍 آمار و نمودارهای تحلیلی کمپین

• تعداد کل ارسال‌ها (Sent): مجموع مخاطبانی که کمپین برای آن‌ها در نظر گرفته شده
• تحویل‌شده (Delivered): تعداد پیامک‌هایی که با موفقیت به دست مخاطب رسیده‌اند
• تحویل ناموفق (Failed): مخاطبانی که پیامک برایشان ارسال نشده (به‌دلیل خاموش بودن گوشی، شماره نادرست یا مشکلات مشابه)
• بلاک‌شده (Blocked): مخاطبانی که دریافت پیامک از فرستنده‌ی این شماره را مسدود کرده‌اند (مثلاً با ارسال عدد ۱۱ لغو عضویت کرده‌اند)
• نمودار ارسال: نمایش گرافیکی وضعیت ارسال در ۲۴ ساعت اول پس از شروع کمپین

📈 آمار کلیک‌ها

• تعداد کل کلیک‌ها (Click): مجموع دفعاتی که لینک موجود در پیامک کلیک شده (ممکن است یک نفر چند بار کلیک کرده باشد)
• تعداد کلیک‌کنندگان (Clicker): تعداد یکتای مخاطبانی که روی لینک کلیک کرده‌اند

💰 هزینه کمپین

• کل هزینه‌ی صرف‌شده برای ارسال این کمپین نمایش داده می‌شود. مبلغ از کیف پول پنل کسر می‌شود.

📥 مشاهده لاگ‌ها و دریافت خروجی

>> برای دسترسی به گزارش‌های دقیق‌تر به تفکیک هر شماره:

1. روی آیکون ⋮ کنار کمپین کلیک کنید
2. گزینه‌ی «مشاهده لاگ ارسال‌ها» را انتخاب نمایید
   → در این بخش می‌توانید گزارش کامل ارسال و هزینه‌ی هر پیام را مشاهده و خروجی Excel دریافت کنید.

>> برای مشاهده‌ی لیست افرادی که لینک را کلیک کرده‌اند:

1. روی آیکون ⋮ کنار کمپین کلیک کنید
2. گزینه‌ی «مشاهده لاگ کلیک‌ها» را انتخاب نمایید
   → دو نوع وضعیت نمایش داده می‌شود:

• پیش‌نمایش: پیامک توسط کاربر باز شده، اما روی لینک کلیک نشده
• کلیک: پیامک باز شده و لینک داخل آن کلیک شده است

🔍 نکته مهم

📌 یکی از مزیت‌های کلیدی پنل پیامک نجوا، تفکیک دقیق آمار کلیک و پیش‌نمایش است.
این قابلیت، به تیم مارکتینگ کمک می‌کند تحلیل عمیق‌تری از رفتار مخاطبان داشته باشند و سگمنت‌بندی دقیق‌تری بر اساس تعامل کاربران انجام دهند.

❓ سوالات متداول

۱. چرا تعداد کلیک‌ها بیشتر از تعداد کلیک‌کنندگان است؟
چون ممکن است یک مخاطب چندین بار روی لینک داخل پیامک کلیک کند، بنابراین تعداد کل کلیک‌ها می‌تواند بیشتر از تعداد یکتای کلیک‌کنندگان باشد.

۲. آیا می‌توانم لیست مخاطبینی که پیامک را دریافت نکرده‌اند ببینم؟
بله، در بخش «مشاهده لاگ ارسال‌ها» می‌توانید وضعیت تحویل پیامک به هر شماره را به تفکیک مشاهده کنید.

۳. تفاوت «پیش‌نمایش» و «کلیک» در لاگ کلیک‌ها چیست؟
«پیش‌نمایش» یعنی مخاطب پیامک را باز کرده اما روی لینک کلیک نکرده است، «کلیک» یعنی مخاطب هم پیام را باز کرده و هم روی لینک داخل آن کلیک کرده است.

۴. آیا هزینه کمپین پس از ارسال بلافاصله از کیف پول کسر می‌شود؟
بله، هزینه کمپین پس از ارسال نهایی از کیف پول پنل شما کسر خواهد شد، پس حتما قبل از ارسال کیف پول را شارژ نمایید.

۵. آیا امکان دریافت گزارش کمپین به صورت فایل اکسل وجود دارد؟
بله، در بخش «مشاهده لاگ ارسال‌ها» می‌توانید گزارش‌ها را به‌صورت فایل اکسل دریافت کنید.