فرصت شغلی کارشناس ارتباط با مشتریان| Customer Care Specialist
ما در نجوا به دنبال توسعه‌ی تیم ارتباط با مشتریان خود هستیم تا بتوانیم با ارتباط بهتر با مشتریان خود، تجربه ی آنان را در استفاده از خدمات خود بهبود ببخشیم و در راستای رفع نیاز آن ها تلاش کنیم.
وظایف و مسئولیت‌های تخصصی:
برقراری ارتباط موثر با مشتریان و افزایش رضایت
پاسخگویی به تماس های اولیه ورودی نجوا
پاسخگویی به تیکت ها و پیام های مشتریان در شبکه های اجتماعی
مسئولیت مدیریت اکانت مشتری های کوچک در بخش ایمیل، پوش نوتیفیکیشن و sms
دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:
آشنایی با دانش دیجیتال مارکتینگ
آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
آشنایی با فنون مذاکره
توانایی ارتباط موثر با مشتری
توانایی شناخت نیازهای مشتری و افزایش عملکرد مشتری
توانایی مدیریت زمان
توانایی حل مسئله
موارد زیر تاثیر مثبت خواهد داشت:
- سابقه‌ی کار مرتبط
فرم ارسال رزومه
تکمیل گزینه‌های "*"دار ضروری است.
