فرصت شغلی کارشناس پشتیبانی مشتریان| Customer Care Specialist

ما در نجوا به دنبال توسعه‌ی تیم ارتباط با مشتریان خود هستیم تا بتوانیم با ارتباط بهتر با مشتریان خود، تجربه ی آنان را در استفاده از خدمات خود بهبود ببخشیم و در راستای رفع نیاز آن ها تلاش کنیم.

وظایف و مسئولیت‌های تخصصی: 


برقراری ارتباط موثر با مشتریان و افزایش رضایت
پاسخگویی به تماس های اولیه ورودی نجوا
پاسخگویی به تیکت ها و پیام های مشتریان در شبکه های اجتماعی
مسئولیت مدیریت اکانت مشتری های کوچک در بخش ایمیل، پوش نوتیفیکیشن و sms

دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:


آشنایی با دانش دیجیتال مارکتینگ
آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
آشنایی با فنون مذاکره
توانایی ارتباط موثر با مشتری
توانایی شناخت نیازهای مشتری و افزایش عملکرد مشتری
توانایی مدیریت زمان
توانایی حل مسئله

موارد زیر تاثیر مثبت خواهد داشت:

  • سابقه‌ی کار مرتبط

فرم ارسال رزومه

"*" indicates required fields

Accepted file types: pdf, doc, Max. file size: 512 MB.