کمپین ایمیل مارکتینگ

کمپین ایمیل مارکتینگ و نکات اجرای یک کمپین موفق

آیا می‌دانستید اکانت‌های ایمیل سه برابر بیشتر از  توئیتر و فیسبوک هستند و احتمال گرفتن نرخ کلیک یا ورودی به سایت از طریق ایمیل 6 برابر بیشتر از توئیتر است؟

گزارش‌ها نشان می‌دهد، ایمیل بیشترین نرخ بازگشت سرمایه یا ROI را در میان تمام کانال‌های بازاریابی موجود دارد و شاید علاقه مند باشید تا با استفاده از این روش برای کسب‌وکارتان فروش و درآمد کسب کنید.

اما چطور و از کجا باید شروع کنید؟ چه مراحلی را باید طی کنید تا بهترین نتیجه را از کمپین ایمیل مارکتینگ خود بگیرید و موفق شوید؟

در این مقاله درباره از صفر تا صد طراحی کمپین ایمیل مارکتینگ و نکات اجرای یک کمپین موفق مفصلا صحبت خواهیم کرد.

کمپین ایمیل مارکتینگ چیست؟

اولین ایمیل تاریخ را ری تاملینسون در سال 1971 ارسال کرد و دوران مدرن ارتباط را آغاز کرد. این پیام حاوی اطلاعات خاصی نبود و فقط تعداد عدد و حرف در آن وجود داشت.

سال‌ها بعد گری تورک اولین ایمیل تبلیغاتی را ارسال کرد و آن‌جا بود که ایمیل مارکتینگ زاده شد. در لیست ایمیل تورک فقط چند هزار مشترک وجود داشت اما همین مسئله کافی بود که او را پدر اسپم نام‌گذاری کنند.

ایمیل مارکتینگ

امروزه ممکن است هنوز هم ایمیل‌های اسپم دریافت کنیم اما هیچ کس نمی‌تواند تاثیر پیام صحیح و مناسب روی فروش و درآمدزایی را نادیده بگیرد.

اصطلاح کمپین به معنی  ایجاد یک حرکت هدفمند برای پوشش یک نیاز است و به موارد مختلفی اطلاغ می‌شود. کمپین ایمیل مارکتینگ به مجموعه‌ای از برنامه‌ها که با استفاده از ایمیل‌ برای رسیدن به یک هدف بازاریابی گفته می‌شود که یک کسب‌وکار برای برقراری ارتباط با مشتریان فعلی یا بالقوه از آن استفاده می‌کند. از این ایمیل‌ها برای ترغیب مشتری به برقراری تعامل با شرکت استفاده می‌شود. کمپین‌های ایمیلی بخش مهمی از بازاریابی درونگرا محسوب می‌شوند.

اکنون که شما این مقاله را می‌خوانید احتمالا یکی یا چند ایمیل دارید و تا به حال تعدادی ایمیل فرستاده‌اید یا دریافت کرده‌اید.

به احتمال زیاد بسیاری از ایمیل‌هایی که دریافت می‌کنید را یک راست به زباله‌دان ایمیل خود می‌فرستید. با وجود این‌که ایمیل‌ها ابزار مناسبی برای جذب مشتری محسوب می‌شوند، اما بسیاری از بازاریابان هنوز از این ابزار به درستی استفاده نمی‌کنند. بنابراین بهتر است همین حالا راه و روش ارسال ایمیل‌های صحیح را یاد بگیرید تا زمان و توجه مشتری را هدر ندهید و ایمیل‌های‌تان تاثیرگذاری خود را حفظ کنند.

مراحل اجرای یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق

داده‌های سال 2017 نشان داده است که بسیاری از افراد امروزه ایمیل دارند، یعنی چیزی حدود 85 درصد از بزرگسالان در آمریکا از ایمیل استفاده می‌کنند. همین آمار نشان می‌دهد که ایمیل مارکتینگ 15درصد بیشتر از موتورهای جستجو و 22 درصد بیشتر از شبکه‌های اجتماعی جواب می‌دهد.

برای اجرای کمپین موفق ایمیل مارکتینگ حتما مراحل زیر را انجام دهید:

مرحله اول: هدف‌های خود را به درستی مشخص کنید

مشخص کردن هدف در ایمیل مارکتینگ

اجرای کمپین ایمیل مارکتینگ بسیار ساده است و تنها کافیست وارد یکی از سرویس‌دهندگان ایمیل مارکتینگ شوید و با چند کلیک کمپین خود را راه‌اندازی کنید.

«با سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا بیشتر آشنا شوید»

اما پیش از اجرای کمپپین بهتر است کمی وقت بگذارید و درباره اهداف خود بیاندیشید و به این فکر کنید که قرار است با این ایمیل به چه چیزی برسید. همین هدف‌گذاری به شما کمک می‌کند نوع کمپین خود را مشخص کنید و بگویید قرار است به چه کسانی ایمیل را بفرستید، چه محتوایی تهیه کنید و چگونه میزان موفقیت خود را اندازه‌گیری کنید.

ایمیل باید جزء مهمی از هر برنامه دیجیتال مارکتینگ باشد چرا که ارسال ایمیل‌ در تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل و هم‌چنین ساخت وفاداری به برند بسیار موثر است.

کلید هدف‌گذاری صحیح برای کمپین ایمیل مارکتینگ این است که آن‌ها را با اهداف والاتر شرکت تطابق دهید. آیا هدفتان افزایش ثبت‌نام‌کنندگان در سایت برای محصول جدیدتان است؟ آیا می‌خواهید مشتریان بالقوه جدیدی برای تیم فروش ایجاد کنید؟ می‌خواهید افراد بیشتری در رویدادهایتان شرکت کنند؟

از آن‌جا که ایمیل مارکتینگ کانالی بسیار قدرتمند و موثر برای دسترسی به مخاطب‌هایتان است، بهتر است برای هدف‌گذاری کمی فکر کنید و ببینید می‌خواهید به چه چیزی دست پیدا کنید.

برای این‌که بدانید چطور می‌توان بهتر اهداف را مشخص کرد، در این‌جا چند مثال برایتان می‌آوریم:

وبسایت BuzzFeed: این وبسایت بسیار معروف خبری-تفریحی از طریق فروش تبلیغات روی سایت خود کسب درآمد می‌کند. بنابراین هدف اصلی تیم بازاریابی این وبسایت ایجاد ترافیک بیشتر است. باتوجه به این مسئله، BuzzFeed به طور مستمر خبرنامه‌های ایمیلی خود را که حاوی لینکی به داستان‌های وبسایتش است با هدف افزایش تعداد بازدید‌ها به مشترکان ارسال می‌کند.

سازمان یونیسف: این سازمان خیریه جهانی همواره در حال تهیه کمک‌های انسان‌دوستانه و حمایت از مادران و کودکان در کشورهای جهان سوم است. در صورتی می‌توان گفت که تیم دیجیتال مارکتینگ این شرکت توانسته به موفقیت برسد که میزان کمک‌های مردم افزایش پیدا کند. بنابراین یونیسف از ایمیل برای برقراری ارتباط با مشترکان خیر و آموزش دادن و اطلاعات دادن به آنان درباره  پروژه‌های داوطلبانه و خیرخواهانه استفاده می‌کند.

همان‌طور که در این مثال‌ها دیدید، برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری درباره آن‌چه می‌خواهید بفرستید، به شما کمک می‌کند که راحت‌تر مسیر خود را ادامه دهید.

مرحله دوم: لیست ایمیل خود را تهیه کنید

ایجاد لیست ایمیل

اکنون که اهداف خود را مشخص کردید و می‌دانید که می‌خواهید به چه چیزی برسید، وقت آن رسیده است که لیست مخاطبان خود را آماده کنید.

برای تهیه لیست مخاطبان راه‌های متفاوتی وجود دارد اما حقیقت این است که روش صحیح انجام این کار به پاسخ‌های مرحله اولتان و انواع اهدافتان بستگی دارد. برای جمع‌آوری ایمیل دو راه دارید:

  • ایجاد لیستی از مشتریان دفتر تلفن خود

اگر قرار است از ایمیل مارکتینگ برای در ارتباط ماندن با مشتریان موجودتان استفاده کنید، بهتر است اطلاعات تماس آن‌ها را استخراج کنید و لیست‌تان را بر اساس این مشتریان تهیه کنید.

  • لیست جدیدی تهیه کنید

اگر می‌خواهید با عده‌ای از افراد ارتباط برقرار کنید که اطلاعات تماس‌شان را ندارید، باید شروع به جمع کردن آدرس‌های ایمیل کنید و لیستی جدید ایجاد نمایید. برای تهیه لیست جدید باید دو کار انجام دهید:

انگیزه ارزشمند + ایجاد موقعیت اشتراک = لیست ایمیل بزرگ

برای ایجاد انگیزه ارزشمند باید محتوایی کامل و صحیح تولید کنید، برای کالا یا خدمات‌تان تخفیف بگذارید و ارزشی خاص برایشان ایجاد کنید مثلا ارسال رایگان بگذارید.

شما می‌توانید اشتراک خود را در قسمت‌های مختلف وبسایت قرار دهید تا جلوی چشم مخاطب باشد. مثلا آن را در منوی سربرگ قرار دهید یا در انتهای پست یا به صورت اسلایدر روی وبسایتتان بگذارید و مخاطبان را تشویق کنید ایمیل خود را ثبت کنند.

مرحله سوم: نوع کمپین‌تان را انتخاب کنید

برای ایمیل مارکتینگ از کمپین‌های متفاوتی می‌توانید استفاده کنید ولی توجه کنید که انتخاب نوع کمپین به هدفی که در مرحله اول انتخاب کردید بسیار وابسته است. انواع کمپین‌های ایمیل مارکتینگ در زیر گفته شده است:

  • خبرنامه یا Newsletter

خبرنامه ایمیلی نوعی از کمپین ایمیلی است که معمولا به صورت مرتب ارسال می‌شود و درباره یک موضوع صحبت می‌کند. در این نوع کمپین هدف این است که به صورت مرتب با مشترکینی که می‌شناسید یا همان مشتریان فعلی، در ارتباط بمانید. در چنین مواردی خبرنامه بهترین نوع کمپین ایمیلی محسوب می‌شود. خبرنامه ایمیلی باعث می‌شود شما همیشه در ذهن مخاطبتان بمانید.

  • بازاریابی پیشنهادی یا Marketing Offer

ایمیل بازاریابی پیشنهادی به هر نوع کمپینی گفته می‌شود که با هدف ایجاد پاسخ مستقیم می‌فرستید. در این نوع ایمیل می‌توانید فرم‌های مختلفی قرار دهید:

  • در یک نوع کمپین می‌توانید برخی از آخرین محصولات را قرار دهید و آن‌ها را به خرید تشویق کنید.
  • در نوع دیگر کمپین می‌توانید تخفیف یا تبلیغی خاص برای محصول یا خدمتی را ارائه کنید.

ایمیل پیشنهاد بازاریابی در شرایطی موثر است که هدف، ایجاد فروش مستقیم باشد. در این ایمیل پیشنهاد خرید یک محصول یا تخفیف را می‌دهیم و از یک CTA را برای ایجاد تعامل با کاربر استفاده می‌کنیم.

  • اعلامیه یا Announcement

کمپین ایمیلی برای اعلام محصول جدید، ویژگی‌ها یا خدمات آن ارسال می‌شود.

کمپین اعلامیه زمانی خوب است که هدف، نگه داشتن تعامل با مخاطب یا همان مشتری فعلی و به روز نگه داشتن او است. در این نوع کمپین، هدف اولیه تبادل اطلاعات با مشتری است و هدف ثانویه، بازگرداندن مشتریان به سمت وبسایت برای خرید دوباره است.

  • دعوت‌نامه رویداد

کمپین ایمیلی دعوت‌نامه برای افزایش آگاهی مخاطبان از وقوع رویداد و تشویق آن‌ها به شرکت در آن است.

مرحله چهارم: کمپین اول خود را ایجاد کنید

حالا که اهداف از ایجاد کمپین ایمیل مارکتینگ را مشخص کردید، لیست مخاطبان را تهیه کردید و نوع کمپین را هم مشخص کردید، وقت آن رسیده که ایمیل خود را بسازید. برخی از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ به شما در ایجاد کمپین ایمیلی کمک می‌کنند اما پیش از ایجاد کمپین ایمیل مارکتینگ به این موارد توجه کنید تا نتیجه بهتری بگیرید:

  • ساختار کمپین خود را خوانا کنید

تحقیقات نشان داده که بزرگسالان به طور متوسط 8 ثانیه می‌توانند تمرکز کنند. با چنین زمان کمی باید بدانید که مخاطبان هرگز ایمیل شما را کلمه به کلمه نمی‌خوانند و فقط بخش‌های مورد علاقه خود را در آن را اسکن می‌کنند.

بنابراین نوشتن متن‌های طولانی و استفاده از کلمات سنگین راهکار خوبی نیست. شما باید به گونه‌ای ایمیل‌تان را طراحی کنید که مخاطب حین خواندن و اسکن کردن به سمت دکمه CTA حرکت کند.

یکی از راه‌های خوب در طراحی استفاده از روش هرمی است. در این روش قیف اطلاعات مانند یک هرم تا انتهای مقاله کوچک می‌شود و ناخودآگاه خواننده به سمت دکمه CTA سوق پیدا می‌کند.

  • از تصاویر و عناصر تصویری برای افزایش تعامل استفاده کنید

مطالعات نشان داده است که افراد تا سه روز پس از دیدن یک تصویر می‌توانند تا 65 درصد آن را به خاطر بیاورند در حالی‌که فقط 10 درصد از یک متن را پس از سه روز به یاد می‌آورند.

بنابراین قراردادن عناصر تصویری به جای متن به شما کمک می‌کند ساختار به یادماندنی‌تری از ایمیل بسازید.

  • کمپین ایمیل مارکتینگ خود را شخصی‌سازی کنید

برای شخصی‌سازی ایمیل‌هایتان می‌توانید لیست مخاطبانتان را بخش‌بندی کنید یا از بازاریابی اتوماسیون استفاده کنید. مخاطبان معمولا بیشتر علاقه‌مندند که ایمیل مخصوص آن‌ها ارسال شود. یکی از کارهای بسیار مفیدی که می‌توانید برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها استفاده کنید، نوشتن نام هر مخاطب در ابتدای ایمیل است.

  • مطمئن شوید که کمپین ایمیل به مخاطبتان مربوط است

دسته‌بندی مخاطبان از همان ابتدا به شما کمک می‌کند تا ایمیل‌های بهتری بفرستید و نتایج بهتری بگیرید. بهتر است ایمیل‌هایی که می‌فرستید در حیطه علایق هر مخاطب باشد. نتایج تحقیقات نشان می‌دهد که ایمیل‌های شخصی‌سازی شده و دسته‌بندی شده 58 درصد درآمد بیشتری کسب کرده‌اند. شما می‌توانید لیست  ایمیل‌های خود را بر اساس معیارهای زیر بخش‌بندی کنید:

  • مشخصات جغرافیایی
  • مشخصات جمعیت شناسی (سن، جنس و غیره)
  • بازار (علایق مخاطب به بازار یا صنعتی خاص)
  • فعالیت‌های گذشته
  • فعالیت‌های جاری
  • داده‌های مشتری
  • به زمان‌بندی ارسال ایمیلتان توجه کنید

زمانی‌که می‌خواهید برای ارسال کمپین ایمیلی برنامه‌ریزی کنید حتما برنامه زمانی مناسبی را نیز در نظر بگیرید. پیشنهاد ما این است که از مخاطبتان بپرسید که دوست دارد هر چند وقت یک بار ایمیل‌های تبلیغاتی دریافت کند. زمان ارسال بین دو ایمیل را خیلی زیاد یا خیلی کم نگذارید. چرا که تعداد ایمیل و زمان‌بندی آن در ایجاد درآمد و تعامل بسیار مهم است. طبق نتایج به دست آمده بهترین نتیجه زمانی به دست می‌آید که حداقل ماهی یک بار ایمیل ارسال شود. در نمودار زیر بهترین زمان‌بندی برای ارسال ایمیل نشان داده شده است.

با رعایت این موارد و طراحی کمپینی کامل می‌توانید نظر مخاطبتان را جلب کنید، اطلاعات مفید و مربوط به او ارائه کنید و عملیات خرید را برای او راحت کنید.

مرحله پنجم: صفحه فرودی مناسب برای تبدیل مشتری به مخاطب طراحی کنید.

طراحی لندینگ پیج مناسب

پس از این‌که هر مخاطب ایمیل ارسالی را باز کرد و خواند، با کلیک روی دکمه اقدام به عمل باید وارد وبسایت شما شود. برای این‌که او در وبسایت شما بماند و تبدیل به خریدار شود باید صفحه فرودی مناسب برایش طراحی شده باشد. صفحات فرود برای این طراحی می‌شوند که بهتر مشتری بالقوه را به مشتری بالفعل تبدیل کند.

برای ساخت صفحه فرودی جذاب این موارد را رعایت کنید:

  1. عنوانی مفید و جذاب در سربرگ خود قرار دهید.
  2. تصویری قرار دهید که نشان دهنده پیشنهادتان باشد.
  3. محتوایی کامل و ساده، واضح و مختصر بنویسید.
  4. دکمه اقدام به عمل واضحی در صفحه قرار دهید.
  5. پیشنهادی مرتبط و جذاب ارائه کنید.
  6. صفحه خود را سازگار با موبایل و تبلت ایجاد کنید.
  7. برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی کنید.
  8. صفحه تشکر نیز بسازید.

مرحله ششم: نتایج خود را اندازه‌گیری و تحلیل کنید

آنالیز نتیجه ایمیل مارکتینگ

از همان زمان که اولین ایمیلتان را می‌فرستید و مخاطبی آن را دریافت می‌کند و آن را باز می‌کند، می‌توانید آن را تحلیل کنید و موفقیت کمپین‌تان را بسنجید. از دو طریق می‌توانید میزان موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ خود را بسنجید:

اول از طریق سرویس دهنده ایمیل مارکتینگ خود و ابزارهای موجود برای سنجش

دوم از طریق ابزارهای تحلیلی وبسایتتان مانند گوگل آنالیتیک

تحلیل و بررسی میزان موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ به شما کمک می‌کند مشکلات احتمالی خود را برای دفعات بعدی رفع کنید و ساختار بهتری در ایمیل‌های بعدی ارائه کنید.

مقاله “آشنایی با بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ” نجوا را از دست ندهید!

مهم‌ترین عوامل در اجرای کمپین ایمیل مارکتینگ موفق

برای این‌که کمپین ایمیل مارکتینگ موفق‌تری پیاده کنید لازم است نکات و اصول پایه آن را به درستی اعمال کنید. در این بخش به چند نکته مهم برای ایجاد ساختاری اصولی و مهم اشاره می‌کنیم.

  1. مطمئن باشید که مخاطب به شما اجازه ایمیل فرستادن را داده است.

یادتان باشد که شما میهمان ایمیل مخاطبتان هستید پس حق ندارید بدون اجازه وارد آن شوید. اگر مخاطبتان به شما اجازه ارسال ایمیل نداده است، برایش ایمیل نفرستید. از لیست ایمیل‌های از پیش تعیین شده به هیچ وجه استفاده نکنید. برای دریافت اجازه از او می‌توانید این کارها را انجام دهید:

  • محتوایی ارزشمند تولید کنید و برای دانلود از او بخواهید ایمیلش را به شما بدهد تا برایش لینک دانلود بفرستید.
  • از او بخواهید در خبرنامه وبسایتتان عضو شود.
  • از او بخواهید برای آگاهی از تخفیف‌ها و آخرین محصولات ایمیلش را به شما بدهد.
  1. اشتراک و لغو اشتراک از ایمیل را راحت کنید.

اگر کسی بخواهد از آخرین اطلاعات و اخبار سایت شما آگاه شود باید بتواند به راحتی ایمیلش را به شما بدهد بنابراین حتما در وبسایتتان بخشی را برای اشتراک و دادن ایمیل اختصاص دهید.

از طرف دیگر ممکن است مشترک بخواهد لغو اشتراک کند و دیگر ایمیلی از سوی شما دریافت نکند. بهتر است برای این کار هم راهی راحت جلوی مشتری قرار دهید. در غیر اینصورت ممکن است وی شما را بلاک یا اسپم کند که در این‌حال ضررش برای شما بیشتر خواهد بود.

  1. ایمیل خوشامدگویی برای مشترکین جدید ارسال کنید.

زمانی‌که مخاطبی ایمیلش را برای شما ثبت می‌کند در واقع با شما تعامل ایجاد کرده است و یک قدم برای دوستی به سویتان گذاشته است. بنابراین بهتر است شما هم قدمی پیش بگذارید و با ارسال ایمیل تشکر دوستی را کامل کنید.

شما حتی می‌توانید با ارسال کد تخفیفی از وی تشکری جانانه به عمل آورید.

  1. محتوایی برای مخاطبان بفرستید که می‌خواهند.

اگر مخاطبان خود را بر اساس علایق‌شان دسته‌بندی کرده باشید، می‌توانید برای هر شخص محتوایی را ارسال کنید که بیشتر برایش مهم است. اگر محتوایی ارسال کنید که طبق میل آن‌ها نباشد احتمالا آن ایمیل را باز نمی‌کنند یا کاملا اشتراک‌شان را لغو می‌کنند.

  1. موضوع ایمیلتان را به گونه‌ای بنویسید که افراد بیشتری ایمیل را باز کنند.

اولین نکته مهمی که در نوشتن عنوان ایمیل باید به آن توجه کنید اندازه تعداد کاراکترهای موضوع ایمیل است. بر اساس نتایج تحقیقات 50 درصد ایمیل‌ها از طریق جیمیل یا اپل میل باز می‌شوند. تعداد کاراکتر مناسب در این دو نوع ایمیل 41 کاراکتر در آیفون و 70 کاراکتر در جیمیل است.

نوشتن موضوعی جذاب، ارائه پیشنهاد یا تخفیف نیز به شما در باز شدن ایمیلتان بسیار کمک می‌کند.

در کنار همه این موارد، تحقیقات نشان داده که فقط 6.9 درصد از موضوع‌های ایمیل از شکلک‌ها استفاده می‌کنند بنابراین اگر استفاده از شکلک با ساختار برندتان متناسب است، می‌توانید برای جلب توجه بیشتر از شکلک‌ها نیز استفاده کنید.

مورد مهم دیگری که می‌توانید در موضوع از آن بهره‌مند شوید استفاده از اطلاعات شخصی‌سازی شده است. متخصصان این امر توصیه می‌کنند که از نام اشخاص در قسمت موضوع زیاد استفاده نکنید. در عوض می‌توانید از نام شرکت، تاریخ تولد، اطلاعات مربوط به تعامل با سایت یا برند شما یا مکان او استفاده کنید.

برای این‌که ایمیلتان باز شود بهتر است پیامی واضح بنویسید که برای مخاطب ارزش دارد (مثلا تخفیف کوتاه مدت).

در نهایت برای این‌که بدانید موضوع را بهتر است چگونه بنویسید می‌توانید از تست A/B استفاده کنید.

  1. از تصاویر جذاب و مناسب استفاده کنید.

از تصاویری استفاده کنید که جذاب هستند، جزئیات زیادی ندارند و با موضوع شما ارتباط دارند. تصاویر را به گونه‌ای انتخاب کنید که با برند شما همگونی داشته باشند و با انواع دستگاه‌ها نیز سازگار باشند.

  1. زمان مناسب ارسال ایمیل را در نظر بگیرید.

بر اساس تحلیلی، میزان پاسخگویی در 20 میلیون ایمیل روزهای سه‌شنبه در ساعت 11 صبح بهتر بوده است. با این‌حال ممکن است این ساعت برای همه نوع ایمیل یا برندی مناسب نباشد. پس با ارسال ایمیل در ساعت‌ها و روزهای مختلف هفته بهترین ساعت ارسال ایمیل برای مخاطبانتان را کشف کنید.

  1. اقدام به عمل مناسبی بنویسید.

اگر ایمیلی بفرستید و در آن از مخاطبتان نخواهید کاری برایتان انجام دهد نتیجه‌ای هم از آن نخواهید گرفت. تعبیه صحیح دکمه CTA یکی از اساسی‌ترین بخش‌های هر کمپین ایمیل مارکتینگ به حساب می‌آید. دکمه اقدام به عمل باید مخاطب را به صفحه‌ای مناسب و پیشنهادی مرتبط هدایت کند که در بیرون از ایمیل قرار دارد.

جمع‌بندی

همین امروز ایمیل مارکتینگ را شروع کنید چرا که درصد بسیار زیادی از فروش و درآمد شما را همین تاکتیک تامین خواهد کرد. پیش از هر ترفند و قانونی این نکته را در نظر داشته باشید: با مشترکان خود مانند انسان رفتار کنید نه ربات!

اگر این قانون طلایی را در صدر ذهن‌تان داشته باشید و تمام مراحل طراحی کمپین را با توجه به این اصل پیش ببرید، به تمام اهدافتان خواهید رسید. برای طراحی کمپین ایمیل مارکتینگ خود زمان بگذارید و آن را به بهترین شکل طراحی کنید چرا که فقط زمانی به موفقیت می‌رسید که به دقت کمپین را طراحی کرده باشید.

در نهایت بهتر است از سرویس ایمیل مارکتینگی استفاده کنید که نتایج کمپین را به شما به درستی نشان دهد، کار با آن ساده باشد و به شما برای طراحی هرچه بهتر و جذاب‌تر کمپین‌تان کمک کند. پیشنهاد ما به شما سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا است. سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا به‌طور پیش‌فرض ارسال 3000 ایمیل رایگان را در اختیار شما قرار می‌دهد. امکانات این ابزار با نمونه‌های خارجی تفاوتی ندارد و می‌توانید از موارد زیر استفاده کنید:

  • ارسال ایمیل انبوه به صورت زمان‌بندی شده
  • استفاده پنل کاربری و ارسال ایمیل بدون نیاز به دانش فنی
  • امکان استفاده از تست A/B
  • اتوماسیون بازاریابی
  • استفاده از قالب‌های پیش‌فرض
  • دسته‌بندی مخاطبان و کاربران (سگمنتیشن)
  • سیستم گزارش‌دهی حرفه‌ای و دقیق
  • و…

اما این تمام ماجرا نیست. هر زمانی به ارسال ایمیل بیشتر یا استفاده از امکانات حرفه‌ای نیاز داشته باشید، می‌توانید خیلی راحت پلن خود را ارتقا دهید و برخلاف سرویس‌دهندگان ایمیل مارکتینگ خارجی، هزینه مورد نظر را به صورت ریالی بپردازید و همیشه بتوانند از پشتیبانی فنی و تخصصی و مشاوره‌های مارکتینگی این تیم بهره ببرند.

میل چیمپ و آموزش کار با آن

سرویس‌های ایمیل مارکتینگ مختلفی در بین کسب‌ وکارهای سراسر دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرد.در این مقاله می‌خواهیم با یکی از ابزارهای ایمیل مارکتینگ به نام میل چیمپ (Mailchimp) آشنا شویم.

ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از بهترین ابزارها برای اطلاع‌رسانی، برقراری ارتباط با مخاطبان، انتشار محتوا، انواع مدل‌های بازاریابی و خلق ارزش افزوده برای مشتریان است. از طرف دیگر در ازای هزینه انجام شده اثربخشی خوبی دارد و به همین دلیل بسیاری از کسب و کارهای کوچک و بزرگ در استراتژی‌های خود از آن استفاده می‌کنند.

از این روی، شرکت‌های زیادی در سراسر دنیا سرویس‌های مختلفی را برای ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون بازاریابی ارائه می‌کنند، که یکی از این سرویس‌دهندگان ایمیل مارکتینگ، میل چیمپ (MailChimp) است.

اگر قصد دارید از این سرویس استفاده کنید، بهتر است پیش از شروع هر کاری ابتدا با مزایا و معایب این سیستم برای کاربران ایرانی آشنا شوید و بیشتر از نحوه عملکرد آن بدانید.

میل چیمپ چیست؟

میل چیمپ

میل چیمپ در واقع یک سرویس و پلتفرم چندکاره برای اجرای یکپارچه انواع برنامه‌های بازاریابی است که بیشتر آن را به عنوان سرویس ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون بازاریابی ایمیلی می‌شناسند. با اینکه کسب‌وکارهای مختلف از این سامانه استفاده می‌کنند، ولی بیشتر مناسب شرکت‌های متوسط و کوچک است. میل چیمپ سال 2001 تاسیس شده است و دفتر اصلی آن در آتلانتای آمریکا قرار دارد.

به کمک میل چیمپ می‌توانید کمپین‌های بازاریابی ایمیلی را ایجاد، اجرا و تحلیل کنید. این سرویس به شما اجازه می‌دهد تا مشترکان را مدیریت کرده، گزارش تولید سرنخ‌ها را بگیرید، نرخ کلیک را مشاهده کرده، ایمیل‌ها را ردیابی کنید و مطمئن شوید کمپین شما کاملا به درستی انجام شده است.

لزوم استفاده از ابزارهای ایمیل مارکتینگ

همان‌طور که اشاره کردیم، شرکت‌های مختلف از ابزارهای متفاوت برای ارتباط با مخاطبان و مشتریان استفاده می‌کنند، ولی کمتر کسب‌وکاری را پیدا می‌کنید که در استراتژی‌ها و برنامه‌های خود از ایمیل مارکتینگ و ارسال ایمیل استفاده نکند.

بازاریابی ایمیلی و استفاده از سرویس‌هایی چون میل چیمپ یا میلرلایت یا نمونه‌های داخلی مانند سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا، مزایای بسیار زیادی دارد که نشان می‌دهد استفاده از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ در هر کسب‌وکاری لازم و ضروری است. در ادامه بیشتر به لزوم استفاده از ابزارهای بازاریابی ایمیلی می‌پردازیم.

  • هزینه مقرون‌به‌صرفه

در شرایط فعلی یکی از مهمترین اولویت‌های مدیران برای اجرای برنامه‌های بازاریابی، میزان هزینه‌ و بودجه‌ای است که باید خرج کنند. بدون‌شک آنها دنبال بهترین نتیجه هستند، ولی بودجه آنها نیز محدود است و باید بهترین ابزارها را انتخاب کنند. ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین روش‌هایی است که برای برقراری ارتباط دائمی با مخاطبان و مشتریان می‌توانید از آن استفاده کنید و نسبت به بسیاری از روش‌های دیگر هزینه بسیار کمتری دارد.

  • اجرای آسان و راحت

اجرای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی به کمک ابزارهای ایمیل مارکتینگ خیلی ساده‌تر شده است و حتی در صورت نداشتن تجربه کافی در این زمینه با کمی آموزش و انتخاب سرویس مناسب می‌توانید کارتان را انجام دهید. شما به‌راحتی می‌توانید از قالب‌های آماده استفاده کنید و خیلی به دانش فنی و کدنویسی نیاز ندارید.

  • اثربخشی زیادی و ROI خوب

ابزارهای ایمیل مارکتینگ کمک می‌کنند تا میزان اثربخشی کمپین‌های شما دوچندان شده و در نهایت بازگشت سرمایه خوبی را تجربه کنید. قابلیت‌های مختلفی که در این ابزارها وجود دارد باعث جذاب‌تر شدن ایمیل‌های ارسالی می‌شود و از طرف دیگر نرخ کلیک و نرخ تبدیل را بهبود می‌بخشد. در نتیجه می‌توانید انتظار فروش بهتر را داشته باشید.

  • صرفه‌جویی در منابع

به کمک ابزارهای موردنظر می‌توانید بسیاری از کارها را خودکارسازی کنید و در نتیجه در استفاده از منابع مختلف مانند منابع انسانی، انرژی، زمان و… صرفه‌جویی کنید.

  • ارتباط سفارشی و شخصی‌سازی شده

یکی از بهترین ویژگی‌های ابزارهای ایمیل مارکتینگ این است که با استفاده از امکانات آنها می‌توانید پیام و محتوای خود را به صورت سفارشی و شخصی‌سازی شده برای مخاطبان ارسال کنید. این کار کمک می‌کند تا میزان تعامل آن‌ها با شما بیشتر شده و منتظر ایمیل‌های شما باشند.

  • انتشار رایگان محتوا

به خوبی می‌توانید از ایمیل مارکتینگ و ابزارهای آن برای انتشار رایگان محتوای ارزشمند خود استفاده کرده یا مخاطبان را به سمت سایت خود هدایت کنید.

مزایای میل چیمپ

هرچند اکنون با توجه به وجود سرویس‌های ایمیل مارکتینگ مختلف در سراسر دنیا، نمی‌توان مزایای منحصربفردی برای هر کدام از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ به‌طور خاص درنظر گرفت ولی با این وجود به طور نسبی به موارد زیر اشاره می‌کنیم:

  • اتوماسیون بازاریابی: این سرویس قابلیت‌هایی برای اتوماسیون بازاریابی، خودکارسازی فرایندها، سگمنتیشن مشتریان و اجرای کمپین‌های مختلف دارد.
  • سازگاری با پلتفرم‌های مختلف: سرویس‌ها و سیستم‌های مدیریت مختلف زیادی چون وردپرس، ووکامرس، جوملا، مجنتو، پرستاشاپ، سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری CRM و… در سراسر دنیا وجود دارند و یکی از مزایای خوب دیگر میل چیمپ سازگاری با این سرویس‌هاست.
  • تولید فرم‌های مختلف: شما می‌توانید به کمک این ابزار فرم‌های مختلفی چون فرم ثبت نام را به صورت یکپارچه در سایت یا صفحات شبکه‌های اجتماعی خود داشته باشید. ضمن اینکه به اطلاعات به دست آمده در تمام سیستم‌ها قابلیت دسترسی دارید.
  • اجرای تست A/B: یکی دیگر از مزایای سرویس‌های ایمیل مارکتینگ که در میل چیمپ نیز به خوبی پیاده‌سازی شده است، امکان اجرای تست‌های A/B است. باید این امکان در اختیار شما باشد که بتوانید تست‌های مختلف را انجام دهید و ببینید کدام تصمیم بهترین نتیجه را دارد.

محدودیت‌های میل چیمپ

این سرویس مانند تمام ابزارهای دیگر معایب و محدودیت‌های خودش را دارد که البته این محدودیت‌ها برای کاربران ایرانی پررنگ‌تر است. به جز معایبی که کارشناسان در مورد میل چیمپ مطرح کرده‌اند، از آنجایی که ما در ایران هستیم، برای استفاده از سرویس‌های خارجی محدودیت‌های مختلفی داریم که کار را برای ما سخت‌تر می‌کند. در ادامه به این محدودیت‌ها می‌پردازیم:

  • هزینه‌های ارزی زیاد: استفاده از میل چیمپ و تمام ابزارهای آن نیازمند دریافت یکی از پلن‌های این سرویس است که با توجه به قیمت ارز، برای بسیاری از کسب‌وکارها توجیه‌پذیر نیست. به همین دلیل بهترین حالت برای ما پرداخت ریالی است.
  • محدودیت دسترسی از ایران: میل چیمپ نیز مانند بسیاری از دیگر سرویس‌های بین‌المللی دسترسی کاربران ایران و ipهای ما را مسدود کرده است و در نتیجه نه‌تنها نمی‌توان به این راحتی از این سرویس استفاده کرد، بلکه امکان حذف کمپین‌ها یا اسپم‌شدن آنها وجود دارد. گرچه برخی معتقدند این اتفاق به صورت مستقیم رخ نداده است، ولی بسیاری از کاربران دیگر نمی‌توانند به راحتی از این سرویس استفاده کنند.
  • نبود پشتیبانی مناسب: میل چیمپ که در ایران نمایندگی ندارد و حتی در صورتی که بتوانید از این سرویس استفاده کنید، در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال هیچ‌گونه پشتیبانی خاصی نمی‌توانید دریافت کنید.

همین محدودیت‌ها و چندین مورد دیگر باعث شده است تا کاربران ایرانی به فکر یک سرویس وطنی قدرتمند با امکانات مشابه باشند. سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا به‌طور پیش‌فرض ارسال 3000 ایمیل رایگان را در اختیار شما قرار می‌دهد. امکانات این ابزار با نمونه‌های خارجی نظیر میل چیمپ تفاوتی ندارد و می‌توانید از موارد زیر استفاده کنید:

  • ارسال ایمیل انبوه به صورت زمان‌بندی شده
  • استفاده پنل کاربری و ارسال ایمیل بدون نیاز به دانش فنی
  • امکان استفاده از تست A/B
  • اتوماسیون بازاریابی
  • استفاده از قالب‌های پیش‌فرض
  • دسته‌بندی مخاطبان و کاربران (سگمنتیشن)
  • سیستم گزارش‌دهی حرفه‌ای و دقیق
  • و…

اما این تمام ماجرا نیست. هر زمانی به ارسال ایمیل بیشتر یا استفاده از امکانات حرفه‌ای نیاز داشته باشید، می‌توانید خیلی راحت پلن خود را ارتقا دهید و برخلاف میل چیمپ، هزینه مورد نظر را به صورت ریالی بپردازید.

استفاده از سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا در مقابل میل چیمپ، به کاربران ایرانی کمک می‌کند تا همیشه بتوانند از پشتیبانی فنی و تخصصی و مشاوره‌های مارکتینگی این تیم بهره ببرند. پس نیازی نیست هر زمان به مشکل خوردید نگران نداشتن پشتیبانی و تحریم باشید.

«اگر علاقه‌مند به استفاده از سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا هستید، راهنمای پنل ایمیل مارکتینگ نجوا را حتما مطالعه کنید!»

اصطلاحات میل چیمپ

در ایمیل مارکتینگ اصطلاحاتی وجود دارد که هنگام اجرای کمپین‌های خود باید با آنها آشنا باشید. سیستم Mailchimp نیز از این قاعده مستثنی نیست و بهتر است اصطلاحات آن را بدانید. این موارد در قسمت زیر آورده شده است:

  • Opt-In: برای اینکه بتوانید کاربران را مجاب کنید در لیست ایمیل و خبرنامه شما ثبت نام کنند، می‌توانید از روش‌های مختلف استفاده کنید. در واقعی به این راهکارها Opt-in گفته می‌شود.
  • مشترکان (Subscribers): به افرادی که در لیست ایمیل شما ثبت نام می‌کنند و مشترک آن می‌شوند، سابسکرایبر گفته می‌شود.
  • گیرندگان (Recipients): ممکن است برخی از خریداران و مشتریان شما در لیست ایمیل‌تان ثبت نام نکرده باشند و فقط ایمیل‌های مربوط به تراکنش‌ها یا فعالیت‌های مرتبط به خرید برایشان ارسال شود. به این افراد گیرنده گفته می‌شود.
  • لیست (List): برای اینکه بتوانید کمپین‌های درستی را اجرا کنید، نیاز به لیست ایمیل دارید که در آن اطلاعات مربوط به مشترکان و گیرندگان نگهداری می‌شود.
  • کمپین (Campaign): در واقع همان ایمیل‌هایی که با اهداف مختلف با محتوای متنوع برای لیست مشترکان خود ارسال می‌کنید کمپین شماست که به آن خبرنامه یا Newsletter هم گفته می‌شود.
  • قالب (Template): همان‌طور که گفتیم برای جذاب‌شدن ایمیل‌های ارسالی می‌توانید از قالب‌های HTML استفاده کنید. در واقع به این قالب‌ها که یا به صورت آماده و پیش‌فرض هستند یا خود شما آنها را طراحی می‌کنید، تمپلیت گفته می‌شود.
  • گزارش‌ها (Reports): در پایان کار نیاز به دریافت و بررسی گزارش‌های مربوط به کمپین خود دارید که به آنها Reports گفته می‌شود.

ساختن حساب کاربری در میل چیمپ

ایجاد اکانت در این سرویس مانند ابزارهای دیگر است و با وارد کردن مواردی چون نام، ایمیل و… می‌توانید خیلی سریع حساب کاربری خود را بسازید. بعد از دریافت ایمیل از سوی میل چیمپ و فعال کردن ایمیل خود می‌توانید وارد مرحله بعدی شوید.

اکتیو کردن اکانت

در مرحله بعدی باید تایید کنید که ربات نیستید و ثبت‌نام خود را تایید نمایید.

تاییدیه حساب در میل چیمپ

پس از این مرحله وارد فرآیند تکمیل ثبت‌نام می‌شوید. اولین باری که وارد اکانت خود می‌شوید از شما سوالاتی پرسیده می‌شود. در این‌جا باید اطلاعاتی مانند نام، آدرس ایمیل، جزئیات مربوط به سازمانتان، نام سازمان، آدرس سایت و آدرس محل شرکت را پر کنید و با تایید قوانین سایت وارد مرحله بعدی شوید.

در این مرحله باید آدرس سایت خود را با ایمیل مربوط به وبسایتتان تایید کنید. به همین منظور از طرف میل چیمپ ایمیلی دریافت خواهید کرد که باید آن را تایید نمایید.

در نهایت اگر بخواهید دسترسی‌های متعدد به افراد مختلف بدهید، امکان انجام این عمل در این سرویس ایمیل مارکتینگ امکان‌پذیر است.

ساختن لیست ایمیل

برای اینکه بتوانید کمپین‌های خوبی با اثربخشی بالا داشته باشید، باید به درستی لیست‌های ایمیل مختلفی را بسازید و مشتریان را بخش‌بندی کنید. البته بهتر است لیست‌های زیادی نداشته باشید و یک یا چند لیست ایمیل کفایت می‌کند.

برای اینکه بتوانید بهترین لیست ایمیل را بسازید بهتر است مراحل زیر را به درستی انجام دهید:

  1. در داشبورد خود روی گزینه Audience کلیک کنید و گزینه  Audience dashboard را انتخاب کنید.داشبورد مخاطب در میل چیمپ
  2. روی Current Audience کلیک کنید و View Audience را انتخاب کنید.mailchimp-view audience
  3. سپس روی Create Audience کلیک کنید.
  4. سپس جزئیات خواسته شده در فیلدها را پر کنید.mailchimp-audience details
  5. اطلاعات مخاطبان خود برای این دسته از مخاطبان مرور کنید و در صورت نیاز آن را ویرایش نمایید.
  6. از طریق Form Settings روش Opt-in مورد نظرتان را انتخاب کنید. اگر تیک گزینه موجود را فعال کنید زمانی‌که کسی مشترک شما می‌شود، برایتان ایمیل تایید ارسال می‌شود.
  7. در این مرحله روی آدرس ایمیلی که می‌خواهید آپدیت‌های مخاطبانتان را دریافت کنید کلیک نمایید و تعداد دفعات دریافت ایمیل را نیز انتخاب کنید.نوتیفیکیشن در میل چیمپ
  8. زمانی‌که همه این مراحل را انجام دادید اطلاعات را ذخیره کنید.

برای ساماندهی مخاطبان جدید چند راه وجود دارد، این موارد را در ذهن داشته باشید تا در زمان افزدودن مخاطبان بهترین راه را برای مدیریت مخاطبان انتخاب کنید.

ابتدا با اصطلاحاتی باید آشنا شوید که با آن‌ها در مسیرتان برخواهید خورد.

مخاطبان یا Audience

مخاطبان یا Audience شما مجموعه کلی از مخاطبانتان هستند. بنابراین باید یک مجموعه مخاطب داشته باشید. اگر می‌خواهید چندین مخاطب داشته باشید باید بدانید که هر گروه مستقل از هم عمل می‌کند و هیچ‌وقت اطلاعات یا داده‌هایشان با هم مشترک نیستند.

تگ‌ها یا Tags

تگ‌ها نشانه‌هایی برای مخاطبانتان هستند که می‌توانید برای ساماندهی از آن استفاده کنید. مخاطبان‌تان را بر اساس داده‌هایی که از آن‌ها دارید نشانه‌گذاری کنید.

دسته‌ها یا Segments

در دسته‌بندی‌ها می‌توانید فیلتری بر اساس داده‌های موجودتان بر روی مخاطبین ایجاد کنید. فیلترهایی مانند مکان، عضویت در گروه‌ها فعالیت در کمپین‌ها و غیره دسته‌بندی کنید.

فیلد مخاطبان یا Audience fields

در این بخش می‌توانید تمام اطلاعات اولیه مخاطبان خود را مشاهده کنید. در این قسمت سلول‌های مجزایی را برای هر مخاطب مشاهده می‌کنید که در آن ایمیل، نام، تاریخ تولد، ترجیحات گروهی، آدرس یا دیگر اطلاعات نشان داده شده است.

گروه یا  Groups

گروه‌ها مخاطبان خاصی هستند که به فرم ثبت‌نامتان مربوط می‌شوند. در چنین مواردی می‌توانید از مخاطبتان بخواهید انتخاب کند که روحیاتش به چه شکل است و چگونه خود را توصیف می‌کند. بدین ترتیب می‌توانید راحت‌تر مخاطبانتان را دسته‌بندی کنید.

اکنون که مخاطبان خود را ایجاد کردید و موارد پایه‌ای را متوجه شدید وقت آن رسیده که مخاطبان را وارد لیستتان بکنید. اگر مخاطبی ندارید از طریق فرم ثبت‌نام یا تبلیغات شبکه‌های مجازی می‌توانید مخاطبان جدید پیدا کنید. در غیر این‌صورت باید مراحل وارد کردن مخاطبین را یاد بگیرید.

برای وارد کردن لیست مخاطبین باید کمی از پیش آماده شوید و این مراحل را طی کنید.

  1. در برگه‌ای جداگانه مانند اکسل یا گوگل شیت ستونی برای آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی ایجاد کنید.ایجاد فایل اکسل
  2. سپس اطلاعات مخاطبانتان را وارد فرم خود بکنید.
  3. فایل خود را با فرمت CSV ذخیره کنید. حالا آماده‌اید تا اطلاعاتتان را وارد میل چیمپ کنید.

برای وارد کردن اطلاعات مخاطبانتان به میل چیمپ این مراحل را طی کنید:

  1. روی گزینه Audience در منوی Audience dashboardکلیک کنید.بخش مخاطب در میل چیمپ
  2. اگر بیش از یک مخاطب دارید روی Current Audience کلیک کنید و دسته‌ای که می‌خواهید را انتخاب کنید. ‌در غیر این صورت روی import contact‌ بزنید.بخش ورود مخاطبین در میل چیمپ
  3. گزینه CSV or tab-delimited text file را انتخاب کنید.چگونه دوست دارید مخاطبین را وارد کنید
  4. روی گزینه Continue کلیک کنید.ادامه فرآیند در میل چیمپ
  5. روی گزینه Browse کلیک کنید و فایل خود را آپلود کنید.
  6. روی گزینه Continue to Match بزنید تا وارد مرحله بعدی شوید و اطلاعاتتان وارد میل چیمپ شود.
  7. فایل‌های موجود در فایل ورودی را با فایل‌های میل چیمپ همگام کنید.
  8. با انتخاب گزینه Edit می‌توانید بخش‌های مختلف را انتخاب کنید.
  9. در این مرحله می‌توانید در صورت تمایل tags یا groups مخاطبان را مشخص کنید.
  10. در مرحله آخر نیز می‌توانید اطلاعاتتان را مرور کنید و سپس با فشردن دکمه Import  عملیات را نهایی کنید.

طراحی و آماده‌کردن فرم ثبت نام

ممکن است برخی از کاربران هنوز عضو لیست ایمیل یا خبرنامه شما نشده باشند و برای جلوگیری از اسپم شدن پیام‌ها، بهتر است فرمی را به صورت یکپارچه طراحی کنید تا بتوانند خودشان ثبت نام را انجام دهند.

برای این مرحله باید گام‌های زیر را انجام دهید:

  1. دوباره به صفحه Audience بروید و از منوی کشویی کنار لیست موردنظر روی Signup Forms کلیک کنید.فرم ثبت نام
  2. در این قسمت روی Select‌ در کنار Form Builder‌ کلیک کنید.میل چیمپ- سازنده فرم
  3. اگر قصد سفارشی‌سازی فرم را دارد می‌توانید روی Design Tab کلیک کنید و در نهایت روی Save and Choose بزنید.

راه‌اندازی و اجرای کمپین

می‌توانید با ورود به بخش Campaigns، کمیپن ایمیل مارکتینگ موردنظر خود را ایجاد کنید. اگر در طراحی مشکل داشتید، قالب‌های آماده برای شما درنظر گرفته شده است که می‌توانید از آنها استفاده کنید.

هر کمپین، همان محتوایی است که قصد ارسال آن را برای مخاطبان دارید. برای اینکه بتوانید کمپین ایمیلی خود را طراحی و اجرا کنید، مراحل زیر را در نظر داشته باشید:

  1. به صفحه Campaigns بروید و روی Create Campaign بزنید.ایجاد کمپین
  2. سپس روی Create an Email کلیک کنید.ایجاد یک ایمیل
  3. از تب Regular Tab نام کمپین موردنظرتان را وارد کرده و لیست مشترکان را انتخاب کنید. در نهایت روی Begin بزنید.میل چیمپ- نام کمپین
  4. در مرحله بعدی که باید از Recipients، گیرندگان ایمیل را مشخص کنید، بعد از انتخاب لیست موردنظر از منوی کشویی روی Next بزنید.مشخص کردن گیرندگان ایمیل
  5. مرحله Setup نمایش داده می‌شود. در این قسمت عنوان، پیش‌نمایش محتوا، نام و آدرس ایمیل فرستنده را وارد کنید. ابزاری که می‌خواهید برای ارتباط شبکه‌های اجتماعی و ردیابی ایمیل استفاده کنید را انتخاب کرده و تنظیمات پیشرفته را انجام دهید. در آخر رو Next بزنید.
  6. در مرحله بعد از بین چهار قالب آماده یکی از آنها را انتخاب کنید.
  7. در مرحله Design نیز اگه قصد سفارشی و شخصی‌سازی دارید، می‌توانید جزئیات مورد نظر را اعمال کرده و روی Next کلیک کنید.
  8. در نهایت روی Confirm بزنید.

 

جمع‌بندی

میل چیمپ یکی از ابزارهای ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون بازاریابی ایمیلی است. در این مطلب به ویژگی‌های این ابزار و نحوه کارکردن با آن پرداختیم. اما استفاده از این سرویس برای کاربران ایرانی با محدودیت‌های مختلفی چون مسدود شدن IP، اسپم شدن ایمیل‌ها، نبود پشتیبانی، پرداخت ارزی و هزینه‌های بالا و… همراه است.

از این رو برای حل چنین مشکلاتی می‌توانید سراغ سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی نجوا بروید که با تحلیل دقیق نیازهای کاربران ایرانی و با الهام از نمونه‌های خارجی امکانات کاملی چون موارد زیر را در اختیار شما می گذارد:

  • ارسال ایمیل انبوه به صورت زمان‌بندی شده
  • استفاده پنل کاربری و ارسال ایمیل بدون نیاز به دانش فنی
  • امکان استفاده از تست A/B
  • اتوماسیون بازاریابی
  • استفاده از قالب‌های پیش‌فرض
  • دسته‌بندی مخاطبان و کاربران (سگمنتیشن)
  • سیستم گزارش‌دهی حرفه‌ای و دقیق
  • و…

اما علاوه بر موارد فوق سرویس نجوا در مقابل میل چیمپ مزایای مهم دیگری برای کاربران ایرانی دارد که نه تنها باعث می‌شود با خیال راحت این ابزار را انتخاب کنید، بلکه هیچ دغدغه‌ای نسبت به موارد زیر نداشته باشید:

  • سیستم قیمت‌گذاری منصفانه: در این روش شما هزینه‌های کمپین خود را براساس تعداد ایمیل ارسالی می پردازید.
  • پرداخت ریالی: با وضعیتی که برای قیمت دلار و دیگر پرداخت‌های ارزی شاهد هستیم، استفاده از سیستم‌های خارجی نظیر میل چیمپ، به هیچ عنوان برای کاربران ایرانی مقرون‌به‌صرفه نیست. اما در سرویس نجوا، تمام پرداختی‌های شما بصورت ریالی خواهد بود.
  • نداشتن نگرانی نسبت به تحریم‌ها و مسدودشدن IP: بسیاری از کاربران ایرانی هنگام استفاده کردن از سرویس‌های خارجی نظیر میل چیمپ و میلر لایت، به دلیل تحریم‌ها و مسدودشدن آی‌پی‌های ایران، به ناگهان از دسترسی به پنل خود محروم شده‌اند.
  • پشتیبانی فنی و تخصصی: وقتی از سرویس‌های خارجی استفاده می‌کنید، هنگام تقاضای پشتیبانی، با مشکلات عدیده‌ای مواجه خواهید شد. اما به کمک سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا همیشه یک تیم متخصص فارسی‌زبان برای کمک به شما آماده هستند.
آموزش ایمیل مارکتینگ

۵ دوره آموزشی برای یادگیری ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یکی از تاثیرگذارترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است. زیرا این روش تقریبا برای همه کسب‌وکارها در دسترس است و تقریبا همه افراد با ایمیل به عنوان یک ابزار ارتباطی آشنا هستند. ارسال ایمیل یکی از راه‌های کم‌هزینه و به‌صرفه نیز به حساب می‌آید که در آن می‌توانید با توجه به اندازه کسب‌وکار و استراتژی مارکتینگ خود هزینه کنید و به تعداد زیادی مخاطب دست پیدا کنید. به همین خاطر یک دوره آموزش ایمیل مارکتینگ نیز می‌تواند برای دیجیتال مارکترها بسیار مهم و حیاتی باشد.

اگر کسی هستید که سال‌هاست با استراتژی ثابت از ایمیل مارکتینگ استفاده می‌کند یا تازه با این ابزار بازاریابی آشنا شده‌اید، این پست برای آشنایی شما با دوره‌های آموزشی ایمیل مارکتینگ مناسب خواهد بود.

دوره‌های آموزش ایمیل مارکتینگ به چه دردی می‌خورند؟

دوره‌های آموزش ایمیل مارکتینگ تکنیک‌ها و منابعی در اختیار شما قرار می‌دهند تا به این وسیله استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را تقویت کنید.

در پیش گرفتن یک استراتژی روتین ایمیل مارکتینگ کار چندان سختی نیست اما یه دوره آموزشی مناسب می‌تواند مهارت‌ها و دانسته‌های شما را صیقل دهد. اگر تا به حال ۱-۲ کمپین اجرا کرده‌اید و مطمئن نیستید از یک دوره آموزشی چه چیزی نصیبتان می‌شود، آمار و شاخص‌های زیر ممکن است به شما کمک کند اهمیت کسب دانش درباره بازاریابی ایمیلی را درک کنید.

۱. ۲۰ درصد از درآمد حاصل از ایمیل مارکتینگ، حاصل کمپین‌های خودکار و اتوماتیک شده است.

۲. حدود ۵۳ درصد نرخ باز شدن ایمیل‌ها، مربوط به دستگاه‌های تلفن همراه است.

۳. کمپین‌های سگمنت یا بخش‌بندی شده می‌توانند تا ۷۶۰ درصد افزایش درآمد به همراه داشته باشند.

۴. کمپین‌های ایمیل مارکتینگ هدفمند و شخصی‌سازی شده می‌توانند تا ۷۷ درصد در بازگشت سرمایه مشارکت داشته باشند.

در ادامه برخی از دوره‌های برتر آموزش ایمیل مارکتینگ را که می‌توانید از آن‌ها برای افزایش مهارت‌های بازاریابی خود استفاده کنید، بررسی می‌کنیم.

بهترین دوره‌های آموزش ایمیل مارکتینگ که می‌توانید همین امروز شروع کنید

1.    آکادمی هاب‌اسپات: ایمیل مارکتینگ

آکادمی هاب‌اسپات (HubSpot Academy) منبعی برای یادگیری همه‌جانبه پیاده‌سازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ اثرگذار است. این دوره در پایان یک گواهی‌نامه شرکت در دوره نیز برای علاقمندان ارائه می‌کند.

آموزش ایمیل مارکتینگ هاب‌اسپات

در این دوره می‌توانید چگونگی بخش‌بندی کاربران برای بهینه کردن کمپین‌ها، طراحی ایمیل‌ها و نحوه آنالیز نتایج کمپین‌هایتان را بیاموزید. زمانی که در وب‌سایت ثبت نام ‌کنید، در مجموع به بیش از ۳ ساعت ویدیوی آموزشی دسترسی خواهید داشت. این دوره می‌تواند یک دوره جامع و مختصر و مفید برای شروع آموزش ایمیل مارکتینگ شما و بهبود و تقویت آن باشد.

2.    لیندا: بازاریابی محتوایی- خبرنامه

Lynda.com محتوای متنوعی از دوره‌های آموزش ایمیل مارکتینگ ارائه می‌کند. خبرنامه‌ها یک ابزار مناسب برای دسترسی به کاربران هستند و به همین خاطر این دوره نیز می‌تواند یکی از بهترین گزینه‌های ممکن باشد.

دوره آموزشی خبرنامه

بیش از ۸۰ درصد دیجیتال مارکترها از ارسال خبرنامه به‌عنوان جزئی از استراتژی بازاریابی خود بهره می‌برند. در این دوره چگونگی ادغام خبرنامه در استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال را می‌آموزید و یاد می‌گیرید چگونه از بانک ایمیل خود بهتر و موثرتر استفاده کنید.

طول این دوره کوتاه کمی بیش از ۳۰ دقیقه است و از این جهت قابل توجه است که با صرف زمانی اندک، نکات و تکنیک‌های ساخت یک خبرنامه گیرا و تاثیرگذار را در اختیار مخاطب قرار می‌دهد.

این دوره نیاز به اشتراک در سایت لیندا دارد اما در یک ماه اول اشتراک می‌توانید به صورت رایگان از دوره‌های این سایت استفاده کنید.

3.    لیندا: مدیریت لیست‌‌ها و کمپین‌های ایمیل مارکتینگ

این دوره نیز از سایت Lynda.com انتخاب شده است اما توجه آن به سوی گنج باارزش شما یعنی لیست ایمیل مارکتینگ کسب‌وکارتان است. لیست اعضا و مخاطبین شما یک عنصر اساسی برای تعریف استراتژی دیجیتال مارکتینگ شماست.

دوره آموزشی لیندا مدیریت لیست‌ها

هیچ کمپین ایمیل مارکتینگ موفقی بدون رسیدگی منظم به لیست مخاطبین اجرا نخواهد شد و این دوره تصفیه کردن و بهینه‌سازی لیست ایمیل را به شما آموزش می‌دهد. در این دوره یاد می‌گیرید که چگونه بانک ایمیل خود را غنی‌تر کنید، مخاطبینتان را بخش‌بندی کنید و روی کمپین‌های ایمیلی‌تان تست A/B انجام دهید.

طول این دوره حدودا یک ساعت و نیم است و مانند دوره قبلی استفاده از آن نیاز به اشتراک لیندا دارد که متاسفانه برای کاربران ایرانی، دشواری‌های پرداخت ارزی را به همراه دارد.

4.    کلیک‌مایندد: دوره آموزش ایمیل مارکتینگ

کلیک‌مایندد (ClickMinded) هفت دوره ویژه دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌دهد که دوره ایمیل مارکتینگ آن بر چگونگی بهینه‌سازی استراتژی شما متمرکز است.

کلیک‌مایندد: ایمیل مارکتینگ

این دوره برای یادگیری همه‌جانبه ابزار ایمیل مارکتینگ مناسب است و در آن همه چیز از جمله شیوه طراحی و ایده‌پردازی تا گزارش‌گیری و بررسی کمپین ایمیل را خواهید آموخت.

این دوره مانند باقی ویدیوهای کلیک‌مایندد به بخش‌های جزئی‌تر شکسته شده و به این ترتیب بین ۳ تا ۶ ساعت از شما زمان خواهد گرفت. این دوره نیز نیازمند پرداخت دلاری است اما با خرید پکیج کامل دوره‌های ارزان‌تر در دسترس خواهد بود.

5.    آکادمی دیجیتال مارکتینگ: دوره آنلاین تخصصی ایمیل مارکتینگ

این دوره توسط آکادمی دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌شود و به صورتی جامع و همه‌جانبه،‌ اهمیت ایمیل مارکتینگ و چگونگی ساخت کمپین ایمیل مارکتینگ را آموزش می‌دهد.

دوره آنلاین تخصصی ایمیل مارکتینگ

در این دوره ۱۲ ساعته نقشه راه ایمیل مارکتینگ، استراتژی ایمیل مارکتینگ حرفه‌ای، تکنیک‌های جمع‌آوری لید، بخش‌بندی مخاطبان و ایجاد و نگهداری لیست‌ها، طراحی قالب ایمیل، ایمیل‌های ترنزکشنال و تحلیل کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را می‌آموزید و با اتومیشن مارکتینگ و چرخه‌های خودکارسازی فرایند مارکتینگ آشنا خواهید شد.

زمان برگزاری دوره آنلاین ایمیل مارکتینگ ۲۸ تیر ۹۹ است و مزیت ویژه این دوره آن است که با برگزاری منظم و به صورت تفصیلی همه ابعاد ایمیل مارکتینگ را پوشش می‌دهد و بر خلاف گزینه‌های پیشین به زبان فارسی و برای مخاطب فارسی‌زبان ارائه می‌شود.

چه‌طور بهترین و مناسب‌ترین دوره آموزش ایمیل مارکتینگ را انتخاب کنیم؟

تعداد دوره‌های آموزش ایمیل مارکتینگ بسیار فراتر از آن است که در این مقاله کوتاه بگنجد اما ما از میان آن‌ها ۵ دوره را برگزیده‌ایم که با رویکردهای گوناگون به این شیوه بازاریابی دیجیتال می‌پردازند. به این ترتیب شما می‌توانید با توجه به نیاز و توانمندی‌های خود بهترین دوره را انتخاب کنید.

  • نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید و با توجه به آن‌ها بفهمید که بهتر است روی یادگیری کدام جنبه‌های ایمیل مارکتینگ تمرکز بیشتری داشته باشید.
  • تصمیم بگیرید که می‌خواهید چه میزان زمان صرف یادگیری این روش دیجیتال مارکتینگ و تکنیک‌های آن کنید.
  • تصمیم بگیرید چه میزان می‌خواهید برای این یادگیری هزینه کنید. نکته دیگر آن‌که انتخاب دوره‌های غیررایگان خارجی با دشواری‌هایی روبه‌روست و با توجه به نوسان‌های ارزی هزینه بیشتری را نیز به کاربران ایرانی تحمیل می‌کند.

 

بانک ایمیل چیست؟ خرید بانک ایمیل یا ایجاد آن؟

در بحث ایمیل مارکتینگ و شروع کمپین‌های آن، اول از همه به یک بانک ایمیل احتیاج داریم. این بانک ایمیل متشکل از ایمیل کاربرانی است که به کسب‌وکار شما مرتبط هستند. ولی برخی به اشتباه تصور می‌کنند باید این لیست را بخرند.

مثلا اگر شما سایت لوازم آرایشی و بهداشتی دارید، بانک ایمیل شما باید بیشتر ایمیل‌های مربوط به خانم‌ها باشد. حالا بانک ایمیل را چگونه باید تهیه کنیم؟ آیا باید آن را از سایت‌های مختلف بخریم یا خودمان آن درست کنیم. برای دانستن پاسخ این سوال ها، در این مقاله همراه ما باشید.

ایمیل مارکتینگ

بانک ایمیل چیست؟

بانک ایمیل در واقع لیستی از نام و آدرس ایمیل افرادی است که شما به عنوان یک کسب‌وکار یا استارتاپ می‌توانید به آنها ایمیل بفرستید، محصولات جدید را معرفی کرده یا اخبار و مقالات سایت را ارسال کنید. این افراد باید کسانی باشند که به کسب‌وکار شما علاقه مند هستند و دوست دارند از آخرین تخفیف ها و محصولات باخبر باشند. بنابراین بانک ایمیل شما نباید ایمیل افرادی باشد که ممکن است شما را اسپم کنند یا علاقه‌ای به کسب‌وکار شما ندارند.

اهمیت استفاده از بانک ایمیل در ایمیل مارکتینگ

چرا باید از بانک ایمیل در سرویس ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟

برخی از کسب‌وکارها و بلاگرهایی که تازه کارشان را شروع کرده اند، شاید مزایای بانک ایمیل را ندانند. اما از آنجایی که ایمیل مارکتینگ بخش زیادی از سرمایه‌گذاری برگشت پذیر را شامل می‌شود، بنابراین برای شروع کمپین‌های ایمیل مارکتینگ به لیست ایمیل احتیاج داریم. اهمیت لیست ایمیل انقدر زیاد است که به هیچ وجه نمی‌توانیم آن را در سرویس‌ ایمیل مارکتینگ نادیده بگیریم. موارد زیر بعضی از مزایای بانک ایمیل هستند:

با بانک ایمیل خیلی راحت به مشتریان‌تان ایمیل می‌فرستید

طبق گزارش‌های موجود در حوزه ایمیل مارکتینگ، بیش از 3.6 میلیارد کاربر ایمیل وجود دارد. این مقدار حتی بیشتر از نیمی ‌از کل جمعیت جهان است. در سال 2022 این عدد از 4.2 میلیارد هم بیشتر می‌شود. به علاوه، مطالعات نشان می‌دهند که حداقل 91 درصد از کاربران و مشتریان سایت‌ها، حداقل روزی یک بار ایمیل‌شان را چک می‌کنند. حتی کسانی که با اینترنت و شبکه‌های اجتماعی میانه خوبی ندارند و روزها و هفته‌ها به آن سر نمی‌زنند، ایمیل‌شان را باز می‌کنند. این اعداد به ما نشان می‌دهد که چرا ساخت یک بانک ایمیل برای هر کسب‌وکاری لازم است.

زمانی که ایمیلی را برای کاربران سایت ارسال می‌کنید، کلمات و پیام شما مستقیما به مشتری شما می‌رسد. شما در این ایمیل، کاربر سایت‌تان را با نام خودش خطاب می‌کنید و می‌توانید برای او یک تخفیف ویژه شخصی ارسال کنید. همچنین به دلیل ماهیت شبکه‌های اجتماعی و حجم زیادی از اخبار و تصاویر در این شبکه‌ها، مخاطبان شما ممکن است اخبار و محصولات جدیدتان را از دست بدهند. اما اگر همین اخبار را به ایمیل خودشان بفرستید، قطعا مطلع می‌شوند و شاید خرید کنند.

بازدیدکنندگان سایت را ترغیب می‌کنید که دوباره به سایت برگردند

بیش از 70 درصد از کسانی که سایت شما را ترک می‌کنند، هیچ وقت به سایت برنمی‌گردند. این عدد ممکن است کمی ‌ترسناک باشد، اما حقیقت دارد. برای اینکه متوجه این قضیه شوید، کافیست به تحلیل‌های گوگل آنالیتیکس سایت‌تان نگاه کنید و درصد بازدیدکننده‌های جدید و بازدیدکننده‌هایی را ببینید که برگشته‌اند. بازدیدکننده‌های سایت شما ارزشمند هستند زیرا آنها از بین میلیون ها وبسایتی که در جهان وجود دارد سایت شما را انتخاب کرده‌اند. اگر یک بانک ایمیل داشته باشید و برای بازدیدکننده‌های سایت‌تان ایمیل بفرستید، آنها تمایل بیشتری به بازگشت به سایت شما نشان می‌دهند. از آنها دعوت کنید که یک مقاله یا محصول دیگر را ببینند. حتی می‌توانید برای آنها یک درصد تخفیف شخصی ارسال کنید و از آنها دعوت کنید که محصولات جدید شما را ببینند.

ایمیل ها شخصی است و مستقیما به دست خریدار احتمالی شما می‌رسد

وقتی که ایمیل را می‌فرستید، متن آن را با نام کاربر شروع کنید. با این کار کاربران حس بهتری نسبت به شما پیدا می‌کنند و به سایت برمی‌گردند. شخصی‌سازی متن ایمیل به پیشرفت کمپین ایمیل مارکتینگ کمک می‌کند. شخصی سازی درآمد شما را بیشتر می‌کند، هیچ وقت آن را نادیده نگیرید. شرکت‌های بزرگ معمولا از بانک ایمیل استفاده می‌کنند.

این لیست ایمیل متعلق به شما است و می‌توانید هر لحظه که بخواهید آن را تغییر دهید

بیشتر کسب‌وکارها در شبکه‌های اجتماعی عضو هستند و دنبال کننده دارند. اما این دنبال کننده ها در اصل متعلق به آن شبکه ها هستند. اما لیست ایمیل متعلق به شما است و خودتان آن را کنترل می‌کنید. در مقابل، اگر الگوریتم‌های فیسبوک یا اینستاگرام تغییر کند، شما نمی‌توانید کاری بکنید، فقط باید محتوای صفحه تان را مطابق با آن الگوریتم ها تنظیم کنید. اما لیست ایمیل متعلق به شما است.

شرکت‌های بزرگ عاشق لیست‌های ایمیلی هستند

اگر برندها و شرکت‌های بزرگ جهان را بررسی کنید، متوجه می‌شوید که آنها هزینه زیادی را برای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود اختصاص می‌دهند. فیسبوک، اینستاگرام یا گوگل را درنظر بگیرید. همه ما در هفته حداقل یک بار از شبکه‌های اجتماعی مان ایمیل دریافت می‌کنیم. ممکن است اطلاعیه یا پیام ها به ایمیل ما ارسال شود یا پست‌های جدید به دستمان برسد. این شرکت‌ها می‌دانند که بانک ایمیل بسیار ارزشمند است و ساخت آن به ارتقای فروش کمک می‌کند. به گفته برندهای برتر جهان، لیست‌های ایمیلی یک سرمایه گذاری بلند مدت و فوق العاده هستند که با هزینه کم، بازگشت سرمایه زیادی دارند.

ارسال ایمیل باعث ایجاد حس اعتماد در بین مشتریان و بازدیدکننده‌های سایت می‌شود

ارسال ایمیل به مشتریان باعث ایجاد اعتماد بین شما و آنها می‌شود. زمانی که مردم ایمیل شما را می‌خوانند، ایمیل در پیام‌های شخصی آنها ظاهر شده است و کاملا محرمانه است. این پیام به صورت عمومی‌در بیلبوردهای شهر یا شبکه‌های اجتماعی نیست، بلکه فقط برای یک نفر ارسال شده است. بنابراین امکان ارتباط و خرید بیشتر می‌شود. در لیست ایمیل، مشتریان احساس می‌کنند که بخشی از یک مکامله خصوصی هستند و می‌توانند آزادانه و با اعتماد به نفس سوال بپرسند. بنابراین، ارسال یک ایمیل کوتاه باعث می‌شود که بازدیدکننده دوباره به سایت شما برگردد و خرید کند.

درآمد شما افزایش پیدا می‌کند

تصور کنید که هر کدام از بازدیدکننده‌های وب سایت شما یک لید یا مشتری راغب هستند. آیا نباید اطلاعات آنها را داشته باشید تا محصولات را برای آنها بفرستید؟ شما می‌دانید که آنها به سایت و محصولات شما علاقه مند هستند. پس با ارسال ایمیل، آنها را تشویق به خرید می‌کنید. به همین دلیل است که احتمال خرید اعضای سایت بیشتر است. چون این افراد در سایت شما ثبت نام کردند و وارد لیست ایمیل شما شدند.

چرا خرید بانک ایمیل اشتباه است؟

بخش قبلی از مزایای بانک ایمیل گفتیم. اما این بانک ایمیل را باید از کجا تهیه کنیم؟ آیا باید از شرکتی خریداری کنیم یا خودمان می‌توانیم درست کنیم؟ ما به شما نشان می‌دهیم که خرید بانک ایمیل کار اشتباهی است.

  1. هیچ تضمینی برای فعال بودن آدرس ایمیل‌ها وجود ندارد. ممکن است آدرس ایمیل‌ها اشتباه باشند یا غیرفعال شده باشند. شما نمی‌دانید آیا آن کاربر هنوز از این آدرس ایمیل استفاده می‌کند یا خیر.
  2. بانک ایمیل یک لیست انحصاری است و فقط مختص کسب‌وکار شما است. پس قطعا یک لیست عمومی ‌در یک سایت که همه می‌توانند آن را بخرند برای شما مناسب نیست. لیست ایمیل هر کسب‌وکاری باید با توجه به محصولات و مخاطبان آن تنظیم شود.
  3. همانطور که گفتیم شما هیچ اطلاعاتی راجع به این آدرس ها و صاحبان شان ندارید. بنابراین احتمال اینکه دریافت کنندگان ایمیل، علاقه ای به ایمیل‌های شما نداشته باشند وجود دارد. ممکن است ایمیل‌های شما را اسپم کنند. در این صورت پولی که خرج کردید، هدر رفته است.

اگر علاقه مند هستید در مورد “روش‌های ارسال ایمیل بدون اسپم شدن” بدانید، مقاله “راهنمای ارسال ایمیل بدون اسپم شدن” نجوا را از دست ندهید!

 چگونه یک بانک ایمیل برای کسب‌وکارمان ایجاد کنیم؟

برای اینکه بتوانید کمپین ایمیل مارکتینگ موفقی داشته باشید، به یک بانک ایمیل خوب احتیاج دارید. ولی این بانک ایمیل خوب را باید خودتان بسازید. آدرس‌هایی که در بانک ایمیل شما وجود دارند، کسانی هستند که به موضوع کسب‌وکار، محصول و سایت شما علاقه دارند. بنابراین منتظر ایمیل شما هستند. خیلی از مشتری‌های سایت شما ممکن است یک بار از شما خرید کنند و دیگر سری به سایت شما نزنند. ولی با ارسال یک ایمیل و معرفی محصولات جدید دوباره از سایت خرید کنند.

این افراد به شما اجازه می‌دهند که برای شان ایمیل بفرستید. حالا چگونه می‌توانید از بازدید کنندگان سایت اجازه بگیرید و ایمیل شان را دریافت کنید؟ دو روش برای این کار وجود دارد. در روش اول فرد فرمی‌را پر می‌کند و ایمیل را در اختیار شما قرار می‌دهد. در روش دوم، بازدیدکننده در سایت ثبت نام می‌کند و عضو سایت شما می‌شود. در این حالت، وقتی فرم ثبت نام پر می‌شود، فرد تصمیم می‌گیرد که از شما ایمیل دریافت کند یا خیر. برای اینکه بازدیدکننده فرم را پر کند یا در سایت ثبت نام کند، باید او را به این کار تشویق کنیم و انگیزه‌های مختلفی برای او بگذاریم.

راه‌های مختلفی برای تشویق کاربر به ثبت نام و دریافت ایمیل وجود دارد که در این بخش به آنها اشاره می‌کنیم. ممکن است کاربر چیزی را جست و جو کرده باشد و پاسخ سوال خودش را در وب سایت شما دیده است. برای اینکه دوباره او را وارد سایت کنید، با یک فرم ثبت نام، اشتراک خبرنامه، کد تخفیف، نمونه رایگان از محصول، ارسال رایگان کتاب و مقاله ایمیل او را دریافت کنید.

استفاده از پاپ آپ برای ایجاد بانک ایمیل

حتما دیده اید که وقتی وارد بعضی از سایت ها می‌شوید و یک صفحه را باز می‌کنید، سریعا یک اطلاعیه در بالا، پایین یا وسط سایت ظاهر می‌شود. به این اطلاعیه ها، بنرهای پاپ آپ می‌گویند. کاربر بر روی این بنرها کلیک می‌کند، وارد فرم ثبت نام یا دریافت ایمیل می‌شود و ایمیل اش را وارد می‌کند. سایت های آموزشی یا وبلاگی نیز یک نمونه معروف از استفاده از پاپ آپ‌ها هستند. در برخی از این سایت‌ها، بخشی از مقاله ها برای همه کاربران اینترنت نشان داده می‌شوند، اما اطلاعات کامل مقاله ها فقط برای اعضای سایت قابل مشاهده است. اعضای سایت کسانی هستند که در سایت ثبت نام کردند، و ایمیل شان را در اختیار صاحب سایت قرار دادند. اخبار، مقاله ها و دوره‌های جدید برای این افراد ارسال می‌شود.

در اکثر فروشگاه‌های اینترنتی، کاربر بدون عضویت در سایت نمی‌تواند خرید کند. برای عضویت هم باید ایمیل یا مشخصات خودش را وارد کند. اگر یک فروشگاه اینترنتی هستید، حتما در انتهای فرایند خرید یا قبل از انجام فرایند خرید عضویت در سایت را بگذارید. سعی کنید برای کاربرانی که ایمیل شان را دارید، کدهای تخفیف شخصی را بفرستید یا محصولات جدید را اول از همه به او اطلاع دهید.

جمع بندی

در این مقاله به مبحث تهیه بانک ایمیل در سرویس ها و کمپین‌های ایمیل مارکتینگ پرداختیم و متوجه شدیم که خرید بانک ایمیل اصلا به نفع سایت ها و فروشگاه‌های اینترنتی نیست. در ابتدا چون این ایمیل ها معتبر نیستند و ممکن است برای سایت درآمد و بازخورد مثبتی نداشته باشند و همچنین ایمیل‌هایی که سایت‌های دیگر در اختیار ما می‌گذارند، ممکن است اصلا به کسب‌وکار ما ارتباطی نداشته باشند. در چنین شرایطی، کاربران ایمیل را اسپم می‌کنند و آن را نمی‌خوانند. برای تهیه بانک ایمیل منحصر به فرد سایت خودتان باید از کاربران برای ارسال ایمیل اجازه بگیرید. این کار را می‌توانید با ارائه کد تخفیف‌های شخصی، فراخوان شرکت در مسابقه، ارسال محصول رایگان، یا محصولات آینده انجام دهید.

میلرلایت؛ آموزش کار و تمامی اطلاعات مورد نیاز

ایمیل مارکتینگ به ابزاری موثر و قدرتمند برای افزایش ترافیک وب‌سایت، افزایش مشتریان بالقوه و افزایش فروش تبدیل شده است. در بازارایابی از طریق ایمیل، انواع محتوا به مخاطبان در سر فاصله‌های مشخص ارسال می‌شود. در این روش باید دقت کنیم که دریافت‌کننده ایمیل در خبرنامه ما مشترک شده باشد و تمایل به دریافت ایمیل از سوی ما هم داشته باشد و در آخر این‌که ایمیل ارسالی، اطلاعات و محتوایی ارزشمند برای او فراهم کند.

یکی از ابزارهای ارسال ایمیل میلرلایت است  که در ادامه با مزایا و معایب این سرویس ایمیل مارکتینگ و نحوه‌ی استفاده از آن آشنا خواهید شد.

میلرلایت چیست؟

میلرلایت روشی نسبتا آسان برای ایمیل مارکتینگ در همه کسب‌وکارها است. این پلتفرم ایمیل مارکتینگ در سال 2010 کار خود را شروع کرده است و در حال حاضر 905466 کسب‌وکار ماهیانه بیش از یک میلیارد ایمیل با آن می‌فرستند.

در میلرلایت این امکان را دارید که محتوای خود را ویرایش کنید، ثبت‌نام کنندگان را مدیریت کنید و با استفاده از آمار تکمیلی، گزارش کاملی از کمپین‌هایتان داشته باشید.

ویژگی های سرویس های ایمیل مارکتینگ

امروزه با وجود تعداد زیاد سرویس های ایمیل مارکتینگ مانند میلر لایت یا نمونه داخلی آن سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا، ویژگی‌های متمایز بین آن‌ها بسیار کم است و تقریبا همه دارای امکانات مشابهی هستند و بیشترین تفاوت را می‌‌توان در پشتیبانی آن‌ها دانست.

اما استفاده از سرویس‌های ایمیل مارکتینگی مانند میلر لایت یا نجوا چه مزیت‌هایی را برای شما در ایجاد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ ایجاد می‌کند؟

ایجاد کمپین‌های فوق‌العاده و زیبا

قطعا برای این‌که بتوانید از نظر بصری مخاطب را جذب کنید باید ایمیلی را طراحی کنید که تمام نکات و جزئیات طراحی گرافیکی در آن رعایت شده باشد. حتما الان با خود فکر می‌کنید که به یک گرافیست نیاز دارید؛ اما این‌طور نیست.

این سرویس‌های ایمیل مارکتینگ با قرار دادن Drag & drop editor این امکان را برای شما فراهم می‌کند که بتوانید در همان محیط، ایمیلتان را از روی تمپلیت‌های موجود طراحی کنید. به این شکل دیگر نیازی به دانش HTML نخواهید داشت.

امکانات این محیط شامل این موارد می‌شود:

  • ویرایش‌گر Drag & drop
  • ویرایش‌گر غنی متون
  • ویرایش‌گر HTML
  • تمپلیت خبرنامه
  • کمپین‌های تجارت الکترونیک

رشد مخاطب

برای هر کسب‌وکاری حفظ مشتریان و مخاطبان جدید بسیار اهمیت دارد. سرویس‌های ایمیل مارکتینگ با ایجاد صفحات فرود، Pop-ups و دیگر امکانات به جذب و حفظ مخاطبان جدید برای کسب‌وکار شما کمک می‌کند. این امکانات برای رشد مخاطبان شامل این موارد می‌شود:

  • ساخت وب‌سایت
  • ساخت صفحات فرود
  • Pop-ups
  • Embedded forms
  • مدیریت ثبت‌نام کنندگان

ارسال پیام صحیح

به وسیله امکان هدف قراردادن مخاطب، می‌توانید ایمیل‌های خود را برای هر فرد شخصی‌سازی کنید و برای هر نفر ایمیلی در خور شخصیت او بفرستید. نکته جالب این است که همه این کارها را در چند دقیقه می‌توانید انجام دهید.

بهبود کمپین‌ها

از آن‌جا که می‌توانید کمپین‌های خود را تست کنید و نتایج دقیقی از آن‌ها به دست آورید، قطعا بهتر هم می‌توانید آن‌ها را بهبود ببخشید. با استفاده از این امکانات می‌توانید شاخص‌های عملکرد ایمیل‌هایتان را بهتر کنید:

  • A/B split testing
  • ارسال ایمیل بر اساس منطقه زمانی
  • ارسال مجدد
  • کمپین‌های RSS

پیگیری نتایج

هر ایمیلی که ارسال می‌کنید باید برای شما تجربه‌ای ایجاد کند تا بدانید نتیجه مناسبی از این ایمیل دریافت کرده‌اید یا نه. در این ابزارهای ایمیل مارکتینگ می‌توانید عملکرد کمپین‌هایتان را بررسی کنید و بفهمید کدام ایمیل‌ها برای شما نتایج بهتری در بر داشته‌اند. امکانات این بخش شامل موارد زیر می‌باشد:

  • گزارش کمپین‌ها
  • تحقیقات
  • نقشه کلیک مخاطب
  • باز شدن ایمیل‌ها بر اساس مکان

محدودیت‌های میلرلایت

محدودیت‌ها و معایبی که میلر لایت دارد گاها امکان استفاده و دسترسی راحت کاربران ایرانی را بسیار سخت و پیچیده می‌کند.

از جمله محدودیت‌های میلرلایت برای کاربران جهانی و ایرانی ثبت‌نام و دریافت تاییدیه است. برای ثبت نام در میلرلایت نیاز است که حتما دعوت‌نامه داشته باشید. ارسال دعوت‌نامه معمولا حدود یک هفته زمان می‌برد و چه بسا ممکن است دعوت‌نامه‌ای برایتان ارسال نشود.

در بخش دریافت تاییدیه مالکیت دامنه نیز باید مراحل پیچیده و زمان‌بری را طی کنید چرا که ممکن است دریافت ایمیل تاییدیه تا چندین ساعت نیز طول بکشد.

این در حالی است که برخی از پلتفرم‌های داخلی مانند پلتفرم ایمیل مارکتینگ نجوا چنین مشکلی را ندارند و شما می‌توانید با طی کردن مسیری ساده و در عرض چند دقیقه مراحل ثبت‌نام خود را کامل کنید.

از دیگر محدودیت‌های میلرلایت سطح دسترسی به پشتیبانی است. شما هرگز نمی‌توانید از طریق تماس تلفنی به پشتیبانی میلرلایت متصل شوید. اما در پلتفرم‌های ایرانی مانند نجوا امکان برقراری تماس و پیگیری و پشتیبانی را خواهید داشت.

گذشته از محدود بودن تمپلیت‌های موجود برای طراحی در میلرلایت و تاثیرات تحریم‌ها بر کارکرد میلرلایت در ایران، نکته بسیار مهم برای هر کاربر هزینه‌ها و انتقال وجه و خرید پنل‌های متفاوت این سرویس ایمیلی است.

برای خرید هریک از سرویس‌های پولی میلرلایت شما مجبورید از درگاهی واسط اقدام به خرید بکنید و همین امر موجب افزایش قیمت تمام شده برای شما خواهد شد. هم‌چنین برای راه‌اندازی و هماهنگی با این درگاه واسط باید زمان زیادی را صرف کنید.

علاوه بر همه این موارد اگر بخواهید از مدیریت حساب اختصاصی بهره‌مند شوید باید هزینه بسیار زیادی را بپردازید که قطعا با وجود افزایش روزانه قیمت دلار و یورو، صرف چنین هزینه‌های زیادی برای برند و کسب‌وکارتان منطقی و معقول نخواهد بود، آن هم زمانی‌که می‌توانید سرویسی ایرانی بخرید و هزینه بسیار کمتری بپردازید و امکانات بیشتری هم داشته باشید.

پیشنهاد شگفت‌انگیز پلتفرم ایمیل ‌مارکتینگ

شما می‌توانید به جای استفاده از میلرلایت و درگیر شدن با محدودیت‌های آن، از پلتفرم ایمیل مارکتینگ نجوا استفاده کنید و زمان و سرمایه بیشتری برای خود و کسب‌وکارتان ذخیره کنید. پلتفرم ایمیل مارکتینگ نجوا علاوه بر تمام امکانات میلرلایت، ایرانی است و برای کاربران ایرانی بسیار به صرفه‌تر و کاربردی‌تر است.

از جمله امکانات سیستم ایمیل مارکتینگ نجوا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • پنل کاربری بدون نیاز به دانش فنی

با استفاده از پنل ایمیل مارکتینگ نجوا می‌توانید به ابزارهای حرفه‌ای ساخت کمپین بازاریابی ایمیلی مانند Drag & Drop، تست A/B، اتوماسیون کمپین، دسته‌بندی کاربران و دریافت گزارش همراه با جزئیات دسترسی داشته باشید.

  • پشتیبانی فنی و مشاوره مارکتینگ

برخلاف دریافت پشتیبانی بسیار دشوار از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ خارجی برای ایرانی‌ها؛ کارشناسان فنی نجوا در تمام مراحل پیاده‌سازی و اجرای کمپین همراه شما هستند. در صورت بروز هرگونه سوال در مورد اجرای کمپین و امکانات سرویس، می‌توانید با پشتیبانی نجوا تماس بگیرید.

  • قیمت منصفانه و پرداخت ریالی

با سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا، هزینه کمپین‌ خود را بر اساس تعداد ایمیل مورد نیازتان و بدون نگرانی از مشکلات تحریم، به صورت ریالی پرداخت می‌کنید.

«اگر علاقه‌مند به استفاده از سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا هستید، راهنمای پنل ایمیل مارکتینگ نجوا را حتما مطالعه کنید!»

آموزش ثبت نام در میلرلایت

اخیرا میلرلایت برای سرویس‌دهی بهتر تنها با داشتن دعوت‌نامه ثبت‌نام کنندگان را می‌پذیرد. برای این‌که دعوت‌نامه از طرف میلرلایت دریافت کنید کافیست ایمیل شرکتی خود را در این قسمت وارد کنید.

ورود ایمیل در پنل میلرلایت

احتمالا برای دریافت دعوت‌نامه باید حدود یک هفته یا بیشتر صبر کنید. بعد از دریافت دعوت‌نامه می‌توانید مراحل ثبت‌نام را به سادگی انجام دهید.کافی است روی Sign up در گوشه سمت راست صفحه کلیک کنید.

ورود در میلرلایت

سپس اطلاعات خواسته شده اعم از نام شرکت، آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.

ورود اطلاعات در میلرلایت

پس از تکمیل پروفایل کاربری‌تان باید دو مرحله دیگر را پشت سر بگذارید. اولین مرحله تایید اکانت شماست.

تاییدیه اکانت در میلرلایت

بنابراین باید اطلاعات پروفایل خود را کامل کنید. مشخصاتی هم‌چون نام، شهر و کشور محل زندگی، ساعت محلی، آدرس وب‌سایت و غیره.

قبل از این‌که اطلاعاتتان را ارسال کنید از شما خواسته می‌شود که مالکیت دامنه خود را تایید کنید. برای این کار باید آدرس وب‌سایت و ایمیل دامنه خود را وارد کنید و از طریق لینک ارسالی به ایمیلتان ادامه مراحل را انجام دهید.

نکته: حتما ایمیل و آدرس وب‌سایت باید یکی باشند.

پس از این مرحله معمولا حدود 15 دقیقه تا 4 ساعت یا حتی یک روز طول می‌کشد تا اکانت شما تایید شود.

تاییدیه اکانت در میلرلایت

پس از دریافت تاییدیه می‌توانید پنل کاربری‌تان را فعال کنید و اولین کمپین خود را ایجاد نمایید.

( یکی از مشکلات ایمیل مارکتینگ، اسپم شدن ایمیل های ارسالی است. در مورد نحوه ارسال ایمیل بدون اسپم شدن می‌دانید؟ مقاله “ارسال ایمیل بدون اسپم شدن” نجوا را از دست ندهید! )

آموزش کار با میلر لایت

پس از فعال‌سازی پروفایل کاربری خود در میلرلایت می‌توانید اولین کمپین خود را ایجاد کنید. در مرحله اول باید اطلاعات مشترکین را وارد کنید.

برای این کار روی گزینه Subscribers کلیک کنید.

تعداد اعضا در میلرلایت

سپس روی گزینه نارنجی رنگ در سمت راست صفحه کلیک کنید و گزینه Add subscribers را انتخاب نمایید.

یکی از انواع حالت‌های انتقال داده‌های مشترکین را انتخاب کنید. شما در این بخش می‌توانید فایل اکسل، CSV، TXT وارد کنید یا اطلاعات را یکی یکی و به صورت دستی در سیستم ذخیره کنید.

اضافه کردن عضو جدید در میلرلایت

  • ساخت اولین کمپین با میلرلایت

پس از وارد کردن اطلاعات مشترکین می‌توانید اولین کمپین ایمیلی را نیز بسازید.

  1. روی گزینه Campaigns کلیک کنید، گزینه نارنجی رنگی برای شما نمایش داده می‌شود Create your first Email:

ایجاد کمپین در میلرلایت

  1. سپس صفحه جدیدی برایتان باز می‌شود که در آن می‌توانید چهار نوع مختلف کمپین‌ها را ببینید.

انتخاب نوع کمپین در میلرلایت

این چهار نوع کمپین شامل این موارد می‌شوند:

  • Regular campaign که نوع معمولی کمپین‌ها است.
  • A/B Split campaign که در آن می‌توانید میزان اثربخشی تغییرات مختلف را بررسی کنید.
  • Auto Resend حالتی است که به صورت خودکار می‌توانید ایمیل را برای مشترکینی که آن را باز نکرده‌اند مجددا ارسال کنید.
  • RSS campaigns که در آن می‌توانید RSS feed وب‌سایت خود را به میلرلایت متصل کنید. در این حالت هر زمانی که مطلبی جدید روی وب‌سایتتان منتشر می‌کنید، ایمیلی به صورت خودکار برای مشترکین ارسال می‌شود.
  1. بعد از انتخاب نوع کمپین، باید موضوع کمپین را انتخاب کنید. در این مرحله می‌توانید حتی از شکلک‌ها هم استفاده کنید.
  2. اطلاعات ثبت شده‌تان را بررسی کنید اگر همه اطلاعات صحیح بود روی گزینه Next: Content کلیک کنید.
  3. یکی از ویرایش‌گرها یا تمپلیت‌های آماده را انتخاب کنید و طرح مورد نظرتان را اجرا کنید.
  4. زمانی‌که طراحی ایمیلتان را به پایان رساندید، روی گزینه Done Editing بزنید.
  5. مشترکین مورد نظر خود را در این مرحله انتخاب کنید.
  6. قبل از ارسال همگانی ایمیل، یک بار آن را برای خودتان بفرستید تا از کیفیت و صحت انجام کار مطمئن شوید.
  7. اگر همه چیز تا این‌جا درست پیش رفته باشد، کمپین شما آماده ارسال است!

تحلیل گزارش‌های میلرلایت

حتما دوست دارید پس از ارسال ایمیل نتیجه کاملی از کمپین ایمیلی خود داشته باشید. برای دریافت گزارش روی موضوع کمپین ارسالی خود کلیک کنید تا نتیجه آن برای شما نمایش داده شود.

گزارش کمپین میلرلایت

اولین برگه نمایش داده شده Stats overview نام دارد و اطلاعات کلی درباره کمپین را به شما نمایش می‌دهد.

  • Total emails sent: تعداد کل خبرنامه‌هایی که به مشترکین شما ارسال شده است.
  • Opened: زمانی ایمیلی باز شده محسوب می‌شود که دریافت‌کننده ایمیل، تصویر خبرنامه را کامل ببیند و آن را لود کند.
  • Clicked: تعداد مشترکینی که حداقل روی یکی از لینک‌های موجود در خبرنامه کلیک کرده‌اند.
  • Unsubscribed: تعداد کسانی که پس از دیدن ایمیل از خبرنامه شما درخواست لغو عضویت داده‌اند.
  • Spam Complaints: تعداد مشترکینی که ایمیل را به عنوان اسپم علامت‌گذاری کرده‌اند.
  • Bounce: در این حالت ایمیل برای سرور مشترک ارسال شده است اما به دلایل مختلف، سرور دریافت‌کننده آن را برگشت داده است.

در قسمت Reading environment می‌توانید ببینید مشترکین شما بیشتر در چه محیط‌هایی ایمیلتان را باز کرده‌اند.

  • وب‌میل: کسانی که ایمیل را در وب‌سایت ایمیل‌ها چک کرده‌اند (جیمیل یا یاهو)
  • موبایل: کسانی که ایمیل را در موبایل یا تبلت خود خوانده‌اند (آیفون، اندروید، آیپد و غیره)
  • دسکتاپ: کسانی که برنامه‌های ایمیلی را روی ویندوز یا مک خود نصب کرده‌اند (Outlook, Apple Mail)
  • در برگه View email می‌توانید ایمیل ارسال شده برای مشترکین را ببینید.
  • در برگه Link Activity می‌توانید لینک‌های موجود در ایمیل خود را به تفکیک تعداد دفعات کلیک شدن روی آن‌ها ببینید.
  • در برگه Subscriber activity می‌توانید اطلاعاتی کلی درباره هر مشترک ببنید و این اطلاعات را در لیستی دیگر کپی کنید یا خروجی بگیرید.

 

نتیجه‌گیری

پلتفرم ایمیل مارکتینگ میلرلایت، سیستمی بسیار معروف در سراسر جهان است و کاربران زیادی هم دارد. در این مقاله آموزشی کامل درباره میلرلایت، ویژگی‌ها و محدودیت‌های آن دادیم.

برای داشتن انتخابی هوشمندانه و تضمین کیفیت کار و دریافت نتیجه مطلوب می‌توانید از سیستم ایمیل مارکتینگ نجوا استفاده کنید که امکاناتی مشابه با میلرلایت دارد، اما بسیار ساده‌تر و کاربردی‌تر است. نجوا توانسته تمام محدودیت‌ها و ضعف‌های میلرلایت مانند هزینه‌های سنگین دلاری، نداشتن پشتیبانی، ایجاد محدودیت برای کاربران ایرانی و ipهای داخلی و… را به خوبی برطرف کند.

در نهایت، باید بر این نکته توجه داشته باشید که استفاده از سرویس‌های خارجی در موقعیت کنونی کشور ما ممکن است مشکلات زیادی را برای شما به همراه داشته باشید، در عوض، استفاده از سرویس‌های پر قدرت و توانمند ایرانی قطعا زحمت و دردسر شما را کاهش می‌دهند. بنابراین توصیه ما به شما این است که برای انجام خدمات ایمیل مارکتینگ کسب‌وکارتان تمام نکات تاثیرگذار بر کسب و کارتان را در نظر بگیرید و انتخابی هوشمندانه داشته باشید.

راهنمای ارسال ایمیل بدون اسپم شدن

زمانی که بخواهید پیام‌های خود را در حجم انبوه ارسال کنید ممکن است دچار اسپمینگ شوید و مخاطب‌تان هیچ‌گاه ایمیل شما را نبیند. در این مطلب به شما می‌گوییم چطور ایمیل‌های خود را بدون اسپم شدن ارسال کنید.

ایمیل مارکتینگ همچنان جزو یکی از پرکاربردترین برنامه‌های کسب‌وکارها برای برقراری ارتباط با مخاطبان و بازاریابی است. اما وقتی بخواهید پیام‌های خود را در حجم انبوه بفرستید، این احتمال وجود دارد که ایمیل‌های ارسالی به عنوان اسپم و هرزنامه شناخته شوند و هیچ‌گاه به دست کاربران نرسند. در این مطلب درباره اسپم شدن ایمیل و روش‌های جلوگیری از این اتفاق خواهیم گفت. اما پیش از شروع بهتر است ببینیم اسپم شدن ایمیل چیست.

ارسال ایمیل بدون اسپم شدن

اسپم شدن ایمیل چیست؟

اگر بخواهیم خیلی ساده بگوییم، اسپم شدن ایمیل در واقع ارسال پیام و محتوای ایمیلی غیرمرتبط و آزاردهنده برای تعداد زیادی از افرادی است که جزو لیست مخاطبان شما هستند. این روش زمانی تاثیر گذار بود ولی خوشبختانه در سال‌های اخیر، ارسال انبوه ایمیل که شخصی‌سازی شده و برای گروه مشخصی از مخاطبان نباشد، به پوشه اسپم می‌رود.

البته هنوز هم ارسال انبوه ایمیل کاربرد زیادی دارد، ولی دیگر مانند گذشته نیست که با خرید لیست ایمیل بتوانید پیام انبوه بفرستید.

چرا ایمیل اسپم می‌شود؟

اگر بازاریابی ایمیلی را در دستور خود قرار داده‌اید، فرقی نمی‌کند از چه سرویسی استفاده کنید. مهم این است که باید حواستان باشد که دلایل مختلفی برای اسپم شدن ایمیل وجود دارد. تمام موارد در سه دسته کلی زیر قرار می‌گیرند:

  1. تنظیمات فنی
  2. محتوا و طراحی ایمیل
  3. واکنش مخاطبان به محتوای دریافتی

در ادامه به مهمترین مشکلاتی می‌پردازیم که باعث اسپم شدن ایمیل‌های شما می‌شود:

1- نداشتن مجوز برای ارسال ایمیل

قانون اول برای ارسال ایمیل این است که از مخاطبان مجوز لازم را داشته باشید. در واقع آنها باید پذیرفته باشند که در لیست ایمیل یا خبرنامه شما باشند و دلشان بخواهد که پیام‌های شما را دریافت کنند.

2- اسپم بودن IP ارسال‌کننده ایمیل

اگر از روش‌ها و سرویس‌های مختلف برای ارسال انبوه ایمیل استفاده می‌کنید، باید بدانید که محتوای شما از طریق سرورهای آنها ارسال می‌شود و وقتی بیش از اندازه این کار را انجام دهند، ممکن است IP آنها به عنوان اسپم شناخته شوند. بنابراین حتی اگر بخواهید به صورت شخصی نیز ایمیل‌های خود را ارسال کنید ممکن است این اسپم بودن شما را دچار دردسر کند.

3- نرخ تعامل پایین

بی‌تردید هدف شما از ارسال ایمیل، برقراری ارتباط با مخاطبان جدید و مشتریان فعلی است و در نهایت باید مخاطب هدف برایتان مهم باشد. بنابراین هرچه واکنش آنها مثبت‌تر باشد و تعامل بهتری با محتوای ارسالی داشته باشند، می‌توان نتیجه گرفت که عملکرد شما موفق بوده است.

به کمک ابزارهای تحلیلی و امکاناتی که شرکت‌های ارائه‌دهنده سرویس ایمیل مارکتینگ در اختیارتان قرار می‌دهند، متوجه می‌شوید که چه تعداد از ایمیل‌ها باز شده و چه تعداد بدون اینکه باز شوند، حذف شده‌اند. این موضوع در اینکه ایمیل به عنوان اسپم تشخیص داده شود، اهمیت زیادی دارد.

4- مشترکتان شما را فراموش کرده است

دومین مشکل مهمی که براساس آمار باعث می‌شود ایمیلی به عنوان اسپم تشخیص داده شود، میزان شکایات کاربران است. به طوری که اگر کاربری ادعا کند ایمیل دریافت شده اسپم است، فارغ از اینکه این ادعا درست یا اشتباه باشد، سرویس ارائه‌دهنده خدمات پست الکترونیکی مانند Gmail، ارسال‌کننده را به عنوان اسپمر تشخیص خواهد داد.

عدم ارتباط موثر با کاربران از دلایل اسپم شدن ایمیل

بنابراین باید از مخاطب هدف خود بخواهید که شما را در لیست ارسال‌کنندگان ایمیل داشته باشد یا شما را به عنوان اسپمر معرفی نکند وگرنه تمام زحمات شما فقط راهی پوشه اسپم خواهد شد!

5- استفاده خیلی کم از سرویس ایمیل

ارسال ایمیل

یکی دیگر از موارد مهم میزان استفاده شما از سرویس ایمیل است. در واقع ارائه‌دهندگان خدمات Mailbox، با توجه به الگوریتم‌های اسپم‌شناسی خود، به میزان فعالیت شما و استفاده از اکانت ایمیل‌تان دقت می‌کنند. اگر برای طولانی مدت از آن استفاده نکرده باشید و حالا بخواهید ایمیل انبوه بفرستید، جایی جز پوشه اسپم نصیبتان نخواهد شد.

6- رعایت نکردن قوانین در عنوان ایمیل

عنوان و تیتر ایمیل به عنوان ویترین کار اهمیت بسیار زیادی در باز شدن آن دارد. به همین دلیل برخی برای ایجاد جذابیت در عناوین خود، از قوانین تخطی می‌کنند و با استفاده از کلمات غیرمجاز باعث می‌شوند ایمیل آنها اسپم تشخیص داده شود. شما نمی‌توانید حتی از کلمات فریبنده و جادویی نظیر شگفت‌انگیز، اینجا کلیک کنید، تبریک، دوست عزیز، قیمت فقط … تومان، رایگان، پیشنها فوق‌العاده، گارانتی و… در عنوان یا متن ایمیل استفاده کنید.

براساس گزارشی که توسط Litmus and Fluent ارائه شده است، 50 درصد مشترکان سرویس‌های ایمیل مارکتینگ مدعی شده‌اند که براساس عنوان پیام فریب خورده‌ و وقتی آن را باز کرده‌اند با محتوای تبلیغاتی مواجه شده‌اند.

7- اطلاعات اشتباه یا ناکافی از سوی ارسال‌کننده

اطلاعات ارسال‌کننده ایمیل باید کاملا دقیق و قانونی باشد. شما نمی‌توانید طوری پیام خود را ارسال کنید که گویی از سوی یکی از مدیران رده‌بالای کشوری ارسال شده است. بنابراین امکان فریب دادن مخاطبان با اطلاعات غلط یا ناکافی در عنوان ارسال‌کننده پیام وجود ندارد و باید حداقل نام درست، نام کسب‌وکار یا ترکیبی از هر دو را داشته باشید.

8- درج‌ نکردن آدرس فیزیکی

یکی از قوانین مهم در دنیای تبلیغات، درج آدرس فیزیکی است. از نظر قانونی باید در محتوای ایمیل خود نیز آدرس دقیق‌تان را درج کرده باشید، در غیر این‌صورت احتمال اسپم شدن ایمیل شما زیاد است.

9- درج ‌نکردن لینک لغو اشتراک

شما نمی‌توانید هیچ مخاطبی را مجبور کنید تا ایمیل‌های شما را دریافت کند و همیشه باید برای آنها این حق انتخاب را در نظر بگیرید که هر زمانی تمایل داشتند اشتراک خود را لغو کنند. از این رو درج لینک لغو اشتراک اهمیت بسیار زیادی دارد و حتما باید در ایمیل شما قرار داشته باشد.

10- طراحی نامناسب ایمیل

اگر ایمیل‌های خود را به صورت متنی ارسال می‌کنید که خیلی جای نگرانی نیست. ولی اگر محتوای شما به صورت طراحی‌شده و HTML است، بنابراین باید از نظر UI و UX نکات زیادی را در نظر بگیرید. این موضوع از نظر فنی اهمیت بسیار زیادی دارد و می‌تواند باعث اسپم شدن یا نشدن ایمیل شما شود.

«اگر علاقه‌مند به استفاده از سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا هستید، راهنمای پنل ایمیل مارکتینگ نجوا را حتما مطالعه کنید!»

عوامل موثر در اسپم نشدن ایمیل

بدون‌شک هیچ کس نمی‌خواهد ایمیل اسپم ارسال کند و تمایل دارد مخاطب هدف متن پیام ارسالی را بخواند و با آن تعامل داشته باشد. اما پیش از اینکه بخواهیم درباره راهکارهای اسپم نشده ایمیل صحبت کنیم، باید ببینیم چه عواملی در این موضوع موثر هستند.

1- اعتبار IP

همان‌طور که اشاره کردیم وقتی به صورت انبوه ایمیل می‌فرستید، در واقع محتوای شما از سمت IP سرور ارسال می‌شود و خیلی مهم است که IP سرور ارسال‌کننده اعتبار بالایی داشته باشد تا ایمیل‌های شما به عنوان اسپم تشخیص داده نشوند. اگر IP موردنظر اعتبار خوبی نداشته باشد و پیشتر بارها به عنوان اسپم شناسایی شده باشد، در نتیجه پیام‌های شما نیز به پوشه اسپم خواهد رفت.

2- ارسال محتوای ارزشمند

هدف از ارسال ایمیل و استفاده از ایمیل مارکتینگ، اطلاع‌رسانی، برقراری ارتباط با مخاطب، حفظ مشتریان فعلی و اجرای برنامه‌های بازاریابی است. بنابراین باید با محتوای ارزشمند و کاربردی خود که ترجیحا بهتر است سفارشی‌ و شخصی‌سازی شده باشد، باید کاری کنید که مخاطب همچنان تمایل داشته باشد ایمیل‌های شما را دریافت کند. باید تلاش کنید محتوای ارسالی حاوی ارزش افزوده باشد و به درد کاربران بخورد. ضمن اینکه نباید از کلمات و محتوای اسپم‌گونه نیز در عنوان یا بدنه ایمیل خود استفاده کنید.

3- رعایت نکات فنی

همان‌طور که اشاره کردیم از نظر طراحی و خلق تجربه کاربری باید نکات فنی را به خوبی رعایت کنید. با وجود اینکه طراحی بصری اهمیت زیادی دارد، ولی نباید از ساده بودن ایمیل، رعایت نکات فنی، نمایش درست روی تمام دستگاه‌ها (ریسپانسیو بودن)، فرمت درست هدرها، درج لینک لغو عضویت و… غافل شوید.

راهکارهایی برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل

راهکارهای متعددی وجود دارد که به شما کمک می‌کند تا ایمیل‌های ارسالی به عنوان اسپم شناخته نشود که در این قسمت به معرفی آنها خواهیم پرداخت.

درج اطلاعات دقیق ارسال‌کننده

از آنجایی که در طول روز ایمیل‌های زیادی برای کاربران ارسال می‌شود، در نتیجه برای آنها اهمیت زیادی دارد که ایمیل ارسالی از سوی چه شخص یا مجموعه‌ای ارسال شده است. بنابراین دقت کنید در قسمت From به درستی نام شخص، کسب‌وکار و… را درج کنید.

انتخاب ارائه‌دهنده مطمئن سرویس ایمیل

همان‌طور که گفتیم اینکه کدام ارائه‌دهنده سرویس ایمیل را انتخاب کنیم اهمیت بسیار زیادی دارد. این مجموعه باید خوش‌نام باشد و از آنجایی که محتوای ارزشمند شما از سوی سرورهای آنها ارسال می‌شود، در نتیجه باید IPهایشان اعتبار خوبی داشته باشد.

بررسی وضعیت سرور ارسال کننده در لیست سیاه

همان‌طور که گفتیم اگر IP سرور ارسال‌کننده اعتبار خوبی در دنیای مجازی نداشته باشد، ایمیل‌های شما به پوشه اسپم خواهند رفت. بنابراین می‌توانید به کمک ابزارهایی چون MxToolBox بررسی کنید ببینید که آیا ارسال‌کننده ایمیل‌های شما در لیست سیاه قرار دارد یا خیر. کافیست آدرس آی‌پی یا نام دامنه را وارد کنید و ببینید آیا در لیست سیاه قرار دارید.

تست ایمیل‌ها پیش از ارسال

همیشه پیش از ارسال ایمیل یک بار دیگر آن را بررسی کرده و تست کنید تا مطمئن شوید که پیام ارسالی حتما به دست مشترکان برسد. برای این کار می‌توانید یک لیست تست جدا شامل ایمیل خودتان داشته باشید یا از سرویس‌های مختلف نظیر Mail Tester استفاده کنید و کیفیت ایمیل‌هایتان را بسنجید.

به‌روز بودن

اینکه همیشه به‌روز باشید و همگام با تکنولوژی فیلترهای اسپم، مقررات ISPها و قوانین ضداسپم پیش بروید اهمیت زیادی دارد. معمولا این قوانین خیلی زود تغییر نمی‌کنند، اما از آنجایی که سرویس‌های مختلف بیش از پیش روی ایجاد بهترین تجربه برای کاربران خود متمرکز شده‌اند، در نتیجه باید همگام با تغییرات روز پیش بروید.

پاکسازی لیست ایمیل

یکی از بهترین کارهایی که برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌ها می‌توانید انجام دهید، پاکسازی و تصفیه لیست ایمیل است. این کار باعث می‌شود اسیر فیلترها و تله‌های اسپم نشوید و مهمتر اینکه محتوای شما به دست مخاطبان واقعی برسد. برای این کار باید موارد زیر را در نظر داشته باشید:

  • به هیچ عنوان لیست ایمیل نخرید: یکی از بزرگترین اشتباهات کسب‌وکارها این است که فکر می‌کنند خرید لیست ایمیل انبوه به آنها کمک می‌کند. در صورتی که شما باید در مرحله اول دنبال مخاطبان هدف و واقعی باشید تا بتوانید نتیجه خوبی بگیرید. در مرحله دوم باید از سوی کاربران مجوز ارسال ایمیل انبوه داشته باشید و آنها با اختیار خودشان در لیست ایمیل و خبرنامه شما عضو باشند.
  • حذف ایمیل‌های غیرفعال: یکی دیگر از کارهای مهم این است که هر چند وقت یک بار، لیست ایمیل‌های غیرفعال که نرخ پرش بالایی دارند و باعث می‌شوند شما به عنوان اسپمر شناخته شوید، از لیست خود حذف کنید. ضمن اینکه باید دقت کنید ممکن است برخی کاربران خودشان عضویت خود را لغو کرده باشند و بدون‌شک نباید برای آنها ایمیل ارسال شود.
  • حواستان به کاربران غیرفعال باشد: برخی از مخاطبان هدف ایمیل‌های شما را دریافت می‌کنند، ولی هیچ واکنشی نشان نمی‌دهند و تعاملی ندارند. یعنی روی ایمیل شما کلیک نمی‌کنند، آن را باز نمی‌کنند و نمی‌خوانند. همان‌طور که اشاره کردیم نرخ تعامل اهمیت زیادی دارد و در نتیجه این موضوع به اعتبار شما لطمه جدی وارد می‌کند. بنابراین یا کاری کنید با شما تعامل داشته باشند یا آنها را از لیست حذف کنید. ضمن اینکه می‌توانید دوباره بپرسید که آیا واقعا می‌خواهند عضو لیست ایمیل و خبرنامه شما باشند یا خیر.

احترام به مخاطبان

همان‌طور که قبل‌تر هم گفتیم، حتما به مخاطبان خود احترام بگذارید و برای آنها این حق انتخاب را در نظر بگیرید که خودشان تصمیم بگیرند، همچنان عضو لیست ایمیل شما بمانند یا خیر! برای این کار باید در تمامی ایمیل‌های خود، لینک لغو عضویت را درج کنید.

عناوین جذاب و درگیرکننده

عنوان ایمیل اهمیت بسیار زیادی در جلب نظر مخاطبان و باز شدن آن دارد. همان‌طور که گفتیم نباید در عناوین خود از کلمات فریبنده و غیرقانونی استفاده کنید، ولی باید به صورت کاملا تخصصی و حرفه‌ای آن را بنویسید تا ایمیل شما نه‌تنها اسپم نشود، بلکه نرخ کلیک خوب بگیرد.

توجه به بدنه و محتوای ایمیل

جنس بدنه ایمیل

فیلترهای تشخیص اسپم به خوبی محتوای ایمیل شما را بررسی می‌کنند. بنابراین باید توجه ویژه‌ای به آن داشته باشید و با اینکه گفتیم ایمیل جذاب و زیبا طراحی کنید، ولی دقت کنید خیلی هم ایمیل شما تبلیغاتی و اسپم‌گونه نباشید. ضمن اینکه یک ایمیل جذاب نرخ تبدیل بهتری خواهد داشت و از این رو به پوشه اسپم هم نمی‌رود.

طراحی ظاهری، ریسپانسیوبودن، تجربه کاربری خوب، فونت‌ها، پیوست‌ها، تصاویر و المان‌های‌های تصویری و… همه و همه از مواردی هستند که هم می‌توانند ایمیل شما را جذاب و کاربردی کنند و هم می‌توانند آن را به پوشه اسپم بفرستند.

استفاده نکردن از ویدیو یا فایل‌های فلش

برخی از ارسال‌کنندگان ایمیل از فایل‌های ویدیویی یا فلش که داخل محتوای پیام جاسازی شده‌اند استفاده می‌کنند. بسیاری از ارائه‌دهندگان ایمیل امکان تماشای چنین محتوایی را نمی‌دهند و از سوی دیگر وقتی این قسمت درست کار نکند موجب آزار مخاطبان خواهد شد. حتی استفاده زیاد از تصاویر نیز خوب نیست و شما را دچار مشکل خواهد کرد.

چیزی را پیوست نکنید

پیوست کردن فایل‌های مختلف نه‌تنها حجم ایمیل ارسالی را افزایش می‌دهد، بلکه باعث تحریک شاخک‌ فیلترهای اسپم می‌شود و در نتیجه پیام ارسالی به عنوان اسپم تشخیص داده خواهد شد. بهتر است برای این کار صفحه فرودی را در سایت خود داشته باشید و بایک CTA جذاب، کاربران را به سمت آن هدایت کنید.

ارائه دو نسخه متنی و HTML از ایمیل

همیشه هر دو نسخه متنی و HTML از ایمیل خود را ارائه کنید تا هم امکان مشاهده ان به صورت ساده و متنی وجود داشته باشد و هم به صورت جذاب و تصویری. این کار باعث جذب مخاطبان بیشتر با سلایق مختلف می‌شود و از سوی دیگر قوانین ISP را نقض نمی‌کنید.

نظم در ارسال ایمیل

قبلا هم اشاره کردیم که اگر در بازه‌های زمانی طولانی بخواهید ایمیل بفرستید، احتمالا باید منتظر این باشید که شما را اسپم تشخیص دهند. بنابراین در ارسال پیام‌های خود نظم داشته باشید و براساس یک تقویم محتوایی منظم و با برنامه پیش بروید.

درخواست از مخاطبان

یکی از کارهای ساده‌ای که می‌توانید برای جلوگیری از اسپم‌شدن ایمیل‌ها انجام دهید این است که از مخاطبان هدف خود بخواهید تا شما را در لیست سفید قرار دهند و اگر پیام‌تان به پوشه اسپم رفته است و اعلام کنند که ایمیل ارسالی اسپم نیست.

 

جمع‌بندی

ایمیل مارکتینگ یکی از مهمترین برنامه‌های بازاریابی کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک است که به دلیل هزینه مناسب، نرخ کلیک و تبدیل خوب و اثربخشی قابل توجه، همچنان در دستور کار آنها قرار دارد. اما ارسال انبوه ایمیل باعث می‌شود تا همیشه در خطر اسپم شدن باشید و برای فرار از این موضوع باید موارد متعددی را رعایت کنید. اما به طور کلی همه این موارد در سه بخش کلی خلاصه می‌شوند:

  • توجه به نکات فنی
  • ارائه محتوای باکیفیت و کاربردی
  • نحوه تعامل مخاطبان با ایمیل‌های دریافتی
ابزارهای ایمیل مارکتینگ

بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ

همچنان ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین، مقرون‌به‌صرفه‌ترین و اثربخش‌ترین روش‌های ارتباطی و تبلیغاتی است که بسیاری از کسب‌ وکارهای بزرگ و کوچک از آن استفاده می‌کنند. به همین دلیل شرکت‌های مختلف انواع سرویس ایمیل مارکتینگ خود را با ویژگی‌های مشابه و گاه متمایز ارائه می‌دهند. اما مهمترین سوال اینجاست که بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ خارجی و ایرانی کدامست.

ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین ابزارها برای اطلاع‌رسانی، برقراری ارتباط با مخاطبان، بازاریابی و تبلیغات و حفظ مشتریان است. از آنجایی که کنترل کاملی روی این روش دارید و بازاریابی ایمیلی اثربخشی بسیار خوبی دارد، همچنان بسیاری کسب‌وکارها و استارتاپ‌ها این روش را در صدر برنامه‌های اجرایی خود قرار می‌دهند.

ارسال ایمیل حدودا میزان نرخ تبدیل را تا 5 برابر، نرخ تعامل مشتریان را تا 45 درصد، میزان فروش را تا 69 درصد و بازگشت هزینه تبلیغات را تا 40 برابر افزایش می‌دهد.

به همین دلیل شرکت‌های مختلفی در سراسر دنیا سرویس ایمیل مارکتینگ خود را در اختیار مشاغل بزرگ و کوچک و حتی افراد قرار می‌دهند تا بتوانند از قابلیت‌های سرویس آنها استفاده کنند. معمولا امکانات اصلی تمام سرویس‌ها یکسان است، ولی هر شرکتی تلاش می‌کند با ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود بتواند گوی سبقت را از دیگران برباید. به همین دلیل انتخاب بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ ساده نیست، ضمن اینکه ما در ایران خیلی راحت به همه آنها دسترسی نداریم.

در این مطلب می‌خواهیم بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ را به شما معرفی کنیم که کاربران زیادی در سراسر دنیا دارند و امکانت جذابی را ارائه می دهند.

میل چیمپ (Mailchimp)

سرویس ایمیل مارکتینگ میل چیمپ

این ابزار یکی از محبوب‌ترین و پرکاربردترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ در دنیاست که نه‌تنها کاربری بسیار ساده‌ای دارد، بلکه کسب ‌وکارهای کوچک می‌توانند برای همیشه از پلن رایگان آن برای تعداد محدود استفاده کنند. قالب‌های زیبا و از پیش‌آماده، امکان سفارشی‌سازی ایمیل، بخش‌بندی مشتریان، پاسخگویی خودکار، امکان دریافت گزارش‌های تحلیلی و سازگاری با انواع سایت‌ها و سیستم‌های مدیریت محتوا و فروشگاه‌ساز مانند وردپرس، ووکامرس، مجنتو، شاپیفای و…، از جمله مهمترین ویژگی‌های این سرویس جذاب است.

این ابزار در پلن‌های پولی خود امکانات پیشرفته‌تری را در اختیار کاربران قرار می‌دهد، ولی در بخش اتوماسیون بازاریابی هنوز مانند برخی سرویس‌های دیگر کامل نیست. اما تحریم کاربران ایرانی، هزینه‌های دلاری، نداشتن پشتیبانی و مناسب نبودن برای دامنه‌های ir، بزرگترین مشکلات میل چیمپ برای ایرانی‌هاست.

کانستنت کانتکت (Constant Contact)

سرویس ایمیل مارکتینگ کانستنت کانتکت

این سرویس یکی از بزرگترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ موجود در دنیاست که رشد بسیار سریعی را تجربه می‌کند. یکی از خوبی‌های کانستنت کانکت این است که کاربران تازه‌کار به راحتی می‌توانند با آن کار کنند. امکان مدیریت آسان لیست‌های ایمیل، مخاطبان، قالب‌های ایمیل، تقویم بازاریابی و… در این سیستم فراهم شده است.

این سرویس از ابزارهای داخلی برای به اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی، یکپارچه‌سازی با سایت‌سازها و سیستم‌های مدیریت محتوا، بخش‌بندی مشتریان، ارائه گزارش‌های تحلیلی، پاسخگویی خودکار، اتوماسیون بازاریابی و… بهره می برد.

میلرلایت (Mailerlite)

سرویس ایمیل مارکتینگ میلرلایت

میرلایت یکی دیگر از مشهورترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ در دنیاست که توانسته است کاربران زیادی را به سمت خود جذب کند. این سرویس بیش از 700 هزار کاربر فعال در سراسر دنیا دارد و امکانات آن باعث شده است تا کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک زیادی از آن استفاده کنند.

امکانات اصلی این سرویس نیز مانند ابزارهای قبلی است و به کمک پلن‌های مختلف می‌توانید از امکانات حرفه‌ای‌تر مانند بخش‌بندی مشتریان، برگزاری مسابقه و نظرسنجی، به‌کارگیری قالب‌های جذاب، تست A/B، اتوماسیون بازاریابی، یکپارچه‌سازی با سایت‌سازها و سیستم‌های مدیریت محتوا و استفاده کنید. متاسفانه این سرویس نیز مانند میل چیمپ محدودیت‌های زیادی را برای کاربران ایرانی فراهم کرده است و این ابزار دیگر مانند گذشته در بین کاربران ایرانی کاربرد ندارد.

سندین‌بلو (Sendinblue)

سرویس ایمیل مارکتینگ سندین بلو

سندین‌بلو یکی از قدرتمندترین سرویس‌های پیامک و ایمیل مارکتینگ برای انواع کسب‌وکارهاست که بیشتر رشد را در اروپا داشته است. این سرویس بعد از تحریم‌های میل چیمپ و میلرلایت خیلی بیشتر از گذشته مورد توجه کاربران ایرانی قرار گرفت. اگر دنبال ابزاری هستید که در کنار کاربری آسان، قالب‌های حرفه‌ای داشته باشد و به کمک قابلیت‌های آن بتوانید نرخ تعامل با ایمیل‌های خود را افزایش دهید، Sendinblue یکی از بهترین گزینه‌هاست.

این ابزار هم پلن رایگان و هم پلن پولی دارد که برای کارهای مختلف از جمله بخش‌بندی مشتریان، ارسال انبوه ایمیل، ارسال زمان‌بندی‌شده، به‌کارگیری الگوریتم‌ها هوش مصنوعی، اتوماسیون بازاریابی، یکپارچه‌سازی با سیستم‌های مدیریت محتوا، تبلیغات فیسبوک، سرویس‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، چت آنلاین و حتی ابزارهای ساخت صفحه فرود می‌توانید از آنها استفاده کنید.

سندر (Sender)

سرویس ایمیل مارکتینگ سندر

بعد از مشکلات با سرویس‌های ایمیل مارکتینگ مشهور، سندر نیز مانند سندین‌بلو مورد توجه قرار گرفت و برای مدتی یکی از ابزارهای پرکاربرد در ایران بود. با اینکه هنوز هم این سرویس توسط برخی کسب‌وکارها مورد استفاده قرار می‌گیرد، ولی با توجه به مشکلات و محدودیت‌های جدید برای کاربران ایرانی، این ابزار هم محبوبیت خود را از دست داده است.

امکانات و قابلیت‌های اصلی سندر نیز با سرویس‌های دیگر تفاوتی ندارد و می‌توانید بهترین کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را روی آن پیاده‌سازی کنید.

وب اینگیج (Webengage)

سرویس ایمیل مارکتینگ وب اینگیج

یکی از سرویس‌های بازاریابی ایمیلی که بعد از محدودیت‌های استفاده از ابزارهای مشهور در ایران خیلی مورد توجه قرار گرفت و کاربران آن روزبه‌روز افزایش پیدا می‌کند، سرویس هندی Webengage است. این ابزار به نمونه‌های دیگر برای ما دردسر کمتری دارد و می‌توانید از قابلیت‌های ویژه آن استفاده کنید.

یکی از ویژگی‌های مهم این سرویس، عملکرد بسیار آسان و حرفه‌ای آن است که کاربران مختلف در هر سطحی می‌توانند خیلی زود کار با آن را یاد بگیرند. امکانات این ابزار در چند بخش اصلی شامل گزارش‌های تحلیلی، افزایش تعامل با مخاطبان، سفارشی و شخصی‌سازی ایمیل‌ها، بخش‌بندی مشتریان و طراحی مسیر سفر مشتری می‌شود.

وب‌اینگیج یکی از سرویس‌هایی است که امکانات بسیار زیادی دارد و همین موضوع باعث رشد سریع کاربران این ابزار شده است.

نجوا؛ سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی

سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا

تمامی سرویس‌هایی که در قسمت قبلی آنها را معرفی کردیم جزو بهترین و قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی ایمیلی در دنیا هستند که کاربران زیادی دارند. اما همیشه کاربران ایرانی با توجه به تحریم‌های موجود، نبود پشتیبانی مناسب، پرداخت‌های ارزی و هزینه‌های بالا، برای استفاده از سرویس‌های خارجی دچار مشکل بوده‌اند و نگران آینده هستند.

به همین دلیل همواره دنبال این هستند که بتوانند سرویس‌های خوب و قدرتمند ایرانی را جایگزین نمونه‌های مشابه خارجی کنند. اما از سوی دیگر این تصمیم معمولا با تردیدهای زیادی نسبت به کیفیت خدمات، پشتیبانی و قابلیت‌های ویژه همراه است.

نجوا یکی از قدرتمندترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ ایرانی است که پیشتر سرویس پوش نوتیفیکیشن آن مورد توجه بیش از 4000 کسب‌وکار داخلی قرار گرفته بود. در این ابزار تلاش شده است تا بهترین امکانات باکیفیت بالا در اختیار شما قرار گیرد تا نه‌تنها نسبت به نمونه‌های خارجی کمبودی وجود نداشته باشد، بلکه کمترین دغدغه‌ای نسبت به هزینه‌ها داشته باشید.

سرویس بازاریابی ایمیلی کاربری بسیار ساده‌ای دارد و با کمترین دانش فنی هم می‌توانید به راحتی از آن استفاده کنید. مهمترین مزایا و ویژگی‌های این ابزار شامل موارد زیر می‌شود:

  1. استفاده از سرویس ایرانی و فارسی‌زبان بدون نگرانی از تحریم‌ها
  2. سیستم پشتیبانی قوی همراه با راهنمایی‌های کاربردی
  3. پرداخت ریالی به جای دردسر‌های پرداخت ارزی و هزینه‌های بالا
  4. عملکرد آسان و استفاده از قالب‌های حرفه‌ای به صورت Drag & Drop
  5. شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی ایمیل‌ها
  6. ارسال ایمیل زمان‌بندی شده به صورت انبوه
  7. بخش بندی کاربران و مشترک‌ها براساس فیلترهای مختلف
  8. اجرای تست‌ A/B
  9. دریافت گزارش‌های تحلیلی
  10. مدیریت دقیق انواع کمپین‌های بازاریابی ایمیلی
  11. پلن‌های مختلف و منصفانه قیمت‌گذاری
  12. امکان استفاده از قالب‌های آماده برای ارسال ایمیل یا خبرنامه

یکی از پلن‌های ویژه سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا برای کسب‌وکارهای کوچک و به‌ویژه آنهایی که در ابتدای راه هستند، پلن ارسال رایگان 3000 ایمیل در ماه است. با استفاده از این پلن خیلی راحت می‌توانید این سرویس را تست کنید و از ویژگی‌های جذاب آن باخبر شوید. این ابزار به خوبی با سرویس پوش نوتیفیکیشن نجوا نیز یکپارچه می‌شود و می‌توانید از امکانات هر دو ابزار برای ارتباط بهتر با مخاطبان استفاده کنید.

جمع‌بندی

ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین روش‌های اطلاع‌رسانی، برقراری ارتباط با مخاطبان و بازاریابی است که با توجه به هزینه‌های مقرون‌به‌صرفه خود، اثربخشی بالایی دارد. به همین دلیل کسب‌وکارهای زیادی در دنیا از این راهکار بهره می‌برند و شرکت‌های مختلفی سرویس ایمیل مارکتینگ خود را ارائه می‌کنند.

کاربران ایرانی همیشه در استفاده از سرویس‌های خارجی دچار مشکل بوده‌اند و در مورد ابزارهای بازاریابی ایمیلی نیز این موضوع صادق است. اما نجوا، سرویس ایمیل مارکتینگ ایرانی است که امکانات آن با نمونه‌های خارجی مشابه است و همچنان در مسیر پیشرفت و توسعه قرار دارد. ضمن اینکه مشکلات مختلف نظیر تحریم IPهای ایران، پرداخت ارزی یا نبود پشتیبانی مناسب را ندارد.

نمونه ایمیل مارکتینگ دراپ باکس

7 مورد از بهترین نمونه متن‌‌‌‌‌های ایمیل مارکتینگ سایت دراپ باکس

یک فرد به طور میانگین هرروز چندین و چند ایمیل دریافت می‌کند. بنابراین هر کسب و کار دیجیتالی برای گسترش شبکه مشتریان خودش باید از کمپین‌های ایمیلی استفاده کند. به علاوه، ایمیل مارکتینگ از نظر هزینه هم به صرفه است. شما می‌توانید با هزینه کمی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و بیشترین درصد بازگشت سرمایه را به دست بیاورید.

شرکت‌ها و استارتاپ‌های گوناگون با هدف‌های مختلفی مانند جذب مشتری، اطلاع رسانی به مشتری‌های قدیمی، معرفی خدمت یا محصول جدید از ایمیل مارکتینگ استفاده می‌کنند. این ایمیل‌ها با توجه به هدفی که دارند، طراحی، چهارچوب، محتوا، ساختار و سبک مشخصی دارند. برای اینکه کمپین ایمیل مارکتینگ موفقی اجرا کنیم، طراحی و محتوای ایمیل باید جذاب و خلاصه باشد و باعث مشارکت کاربران شود. قبل از راه اندازی کمپین ایمیل مارکتینگ و استفاده از سرویس ایمیل مارکتینگ با برخی نمونه متن‌ ایمیل‌های موفق آشنا شوید.  در این مقاله نمونه متن‌های ایمیل مارکتینگ برند دراپ باکس را بررسی می‌کنیم.

متن ایمیل مارکتینگ دراپ باکس

نمونه‌های ایمیل مارکتینگ دراپ باکس

ایمیل اطلاع رسانی

در این ایمیل، دراپ باکس به کاربرانش از به ‌روزرسانی برخی از ویژگی‌ها و خدمات شرکت اطلاع داده است. این ایمیل از نظر اطلاع‌رسانی و خلاصه بودن عملکرد خوبی داشته است. هدف ایمیل کاملا مشخص بوده و اطلاعاتی اضافه به کاربر داده نشده است.

نمونه متن ایمیل دراپ باکس 1

برخی از ایمیل‌ها برای اطلاع‌رسانی، انتقال فایل‌ و اطلاعات یا دادن دسترسی به کاربران دیگر است. از آنجایی که این ایمیل‌ها کاری هستند، بنابراین بهتر است از اطلاعات اضافی و تصویر استفاده نکنیم. ایمیل زیر را ببینید. اینکه شرکتی می‌خواهد فایل‌هایی را به اشتراک بگذارد، بصورت خیلی ساده و بدون آوردن اطلاعات اضافه در ایمیل آمده است.

نمونه متن ایمیل مارکتینگ دراپ باکس

کمپین ایمیل مارکتینگ: جذب مجدد کاربران

گاهی اوقات کاربران در مدت زمانی طولانی از یک سرویس یا خدمات شرکت استفاده نمی‌کنند. در چنین مواقعی، بازاریابان می‌توانند از ایمیل مارکتینگ برای جذب کاربران استفاده کنند. در نمونه ایمیل زیر دراپ باکس پیام خود واضح و جذاب بیان کرده است و اعلام می‌کند که نمی‌خواهد مزاحم کاربر شود. در واقع، می‌بینیم که با یک ایمیل کوتاه و جذاب، برند وجود خودش را به کاربران معرفی کرده است.

جذب مجدد کاربران با ایمیل مارکتینگ

3-  ایمیل بازخورد و پشتیبانی

وقتی که کاربر با تیم پشتیبانی شرکت ارتباط برقرار می‌کند، شکایتی را مطرح می‌کند و یا درخواستی را می‌فرستد، معمولا یک ایمیل از طرف سایت فرستاده می‌شود. این ایمیل می‌تواند نظر کاربر را در مورد نحوه ارتباط بپرسد و از او بازخورد بگیرد. دراپ باکس در یک ایمیل ساده، بازخورد مشتری را دریافت می‌کند. در واقع بدون اینکه کاربر وارد لینکی شود و آنجا بازخورد خودش را ثبت کند، با کلیک روی دکمه 1 تا 5 نظر خودش را بیان می‌کند.

ایمیل پشتیبانی

4-   ایمیل به‌روزرسانی

بیشتر شرکت‌ها برای اینکه به کاربران اطلاع‌رسانی کنند و در مورد وضعیت حساب آنها گزارش بدهند، از ایمیل استفاده می‌کنند. گاهی اوقات اپلیکیشن برای ارائه خدمات کامل باید به‌روزرسانی شود. در چنین مواقعی، فرستادن یک ایمیل مختصر و مفید، پیام لازم را به کاربر منتقل می‌کند. در ایمیل زیر از کاربر خواسته شده که حساب دراپ باکسش را ارتقا بدهد تا بتواند باز هم از دراپ باکس استفاده کند. به علاوه، در بخش پایینی ایمیل، به کاربر گفته شده است که اگر به دنبال برنامه‌های کامل تری است، می‌تواند از این سرویس برای کسب و کارها استفاده کند. همینطور که می‌یینید، برای صمیمیت بیشتر نام کاربر آورده شده است و متن ایمیل هم کوتاه است.

ایمیل به روز رسانی

5-   ایمیل تغییر رمز عبور

وقتی می‌خواهید رمزتان را تغییر دهید، اولین چیزی که از طرف یک سایت دریافت می‌کنید ایمیل تغییر رمزعبور است. این ایمیل نیز باید ساده باشد و اطلاعات اضافی دیگری به کاربر ندهد. تصویر زیر ایمیل تغییر رمز عبور دراپ باکس را نشان می‌دهد. همین طور که می‌بینید دوبار لینک تغییر رمز آورده شده است. در سطر پنجم، لینک با پس زمینه آبی رنگ برجسته تر شده است. همچنین نوشته ایمیل همگی در یک ستون نوشته شده اند که این سادگی خواندن ایمیل را بیشتر می‌کند.

ایمیل تغییر رمز

6-   ایمیل خوش آمدگویی

ایمیل خوش‌آمدگویی یکی از مهم ترین ایمیل‌ها به کاربران است. این ایمیل باید جذاب باشد و طرز استفاده از سایت یا اپلیکیشن را به طور خلاصه بگوید. استفاده از طراحی منحصر به فرد برند می‌تواند به زیبایی بصری ایمیل خوش‌آمدگویی بیافزاید. در ایمیل خوش‌آمدگویی دراپ باکس می‌بینید که لینک‌های مورد نیاز کاربر آورده شده است. به علاوه، یک CTA هم برای دعوت از دوستان و دریافت فضای خالی قرار داده شده است.

ایمیل خوش آمدگویی

نکته مهم در ایمیل خوش‌آمدگویی، تشکر از کاربر برای ثبت نام است. این ایمیل حتما باید با تشکر شروع شود و مزایای ثبت نام و استفاده از محصول را بیان کند. بهتر است متن ایمیل حاوی اطلاعاتی درباره برند، شرکت و وب‌سایت باشد. تصویر زیر ایمیل خوش‌آمدگویی دراپ باکس برای اکانت‌های تجاری است. همینطور که می‌بینید، تقدیر و تشکر اول از همه در متن این ایمیل آمده است. دستورالعمل هم به طور مرحله‌ای ذکر شده است.

نمونه ایمیل خوش آمدگویی

7-   ایمیل معرفی محصول یا نسخه پیشرفته تر وب سایت

ایمیل معرفی محصول باید در چند خط کوتاه، ویژگی‌های نسخه جدید یا نسخه پیشرفته را بیان کند و مخاطب را به دانلود یا نصب نسخه پیشرفته دعوت کند. در ایمیل زیر، دراپ باکس با یک تصویر زیبا به مخاطب نشان می‌دهد که فضای بیشتری در نسخه پیشرفته دراپ باکس در اختیار دارد. به علاوه، دیگر کاربر لازم نیست صفحات زیادی را برای به‌دست‌آوردن ویژگی‌های جدید بررسی کند. کافیست وارد لینک آبی رنگ شود و نسخه جدید را دانلود کند.

ایمیل معرفی محصول

جمع‌بندی

در این مقاله نمونه ایمیل‌های سایت دراپ باکس را بررسی کردیم و متوجه شدیم که شاخصه اصلی ایمیل‌های این شرکت سادگی و جذابیت است. دراپ باکس با اینکه از تصاویر و رنگ‌های درخشان در ایمیل‌هایش استفاده نمی کند، اما با طراحی‌های مینیمال و کوچک به خوبی منظور خود را به مخاطب می رساند. به علاوه، سیستم ایمیل مارکتینگ دراپ باکس نشان می‌دهد که حفظ کاربران قدیمی و همینطور تشویق آنها به استفاده از سرویس‌های پیشرفته و جدید تمرکز اصلی ایمیل‌هایش است. نکته دیگری که در این ایمیل مشاهده کردیم، ارائه اطلاعات کاربردی و مناسب به کاربر است. در تمامی نمونه‌های بالا، بدون به حاشیه رفتن و دادن اطلاعات اضافه، تمامی اطلاعات به کاربر سریعا داده می‌شود.

 

 

ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ و تکنیک های مهم بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ یکی از پرطرفدارترین روش‌های تبلیغاتی و بازاریابی در دنیاست. بازاریابی ایمیلی هم مانند هر روش دیگری در دیجیتال مارکتینگ نیاز به تکنیک‌های اصولی و حرفه‌ای دارد، در غیر این صورت نمی‌توانید به نتیجه مطلوب برسید.

در دیجیتال مارکتینگ روش‌های ارتباطی و تبلیغاتی زیادی وجود دارد که هر کسب‌وکاری بسته به نیاز خود می‌تواند از آنها استفاده کند. با توجه به حضور شرکت‌ها در فضای آنلاین، ابزارها و روش‌های زیرمجموعه دیجیتال مارکتینگ به شدت مورد توجه قرار گرفته است. ولی برخی تصور می‌کنند همیشه باید هزینه‌های زیادی بپردازند و کمپین‌های سنگین اجرا کنند. در صورتی که با انتخاب روش و ابزار درست می‌توانید هم نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خوبی داشته باشید و هم به اثربخشی موردنظر برسید.

از سوی دیگر این روزها برقراری ارتباط هدفمند و ارسال محتوای سفارشی‌سازی شده اهمیت بسیار زیادی دارد و به یکی از مزایای رقابتی برندها تبدیل شده است. از این روی، بازاریابی ایمیلی به دلیل اثربخشی بالا و مقرون‌به‌صرفه بودن همچنان یکی از بهترین راهکارهای موردنظر کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک است.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

اگر بخواهیم خیلی ساده بازاریابی ایمیلی را تعریف کنیم، به فرایند بازاریابی از طریق ایمیل، بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ گفته می‌شود. اما در عمل این‌گونه نیست که به‌طور پیوسته برای مخاطبان خود پیام‌های تبلیغاتی بفرستیم و باعث آزار آنها شویم.

ایمیل مارکتینگ

در واقع ایمیل مارکتینگ به معنای اطلاع‌رسانی، برقراری ارتباط با مخاطبان، ارسال محتوای کاربردی و حفظ مشتریان فعلی و حتی بازگرداندن خریداران قبلی به کمک ابزار ایمیل است. این روش می‌تواند مزایای مختلفی برای شما داشته باشد و در هر مرحله از فرایندهای بازاریابی خود از آن استفاده کنید.

گاهی لازم است برای کاربران جدید پیام خوشامدگویی بفرستید، گاهی نیاز دارید تا افزایش آگاهی از برندتان را بیشتر کنید و گاهی اوقات هم به دنبال این هستید که مشتری دوباره از شما خرید کند.

به هر حال بازاریابی ایمیلی یکی از روش‌های چندبعدی و چندکاره است که اگر تکنیک‌های آن را به خوبی رعایت کنید، اثربخشی زیادی برای شما خواهد داشت.

تبلیغات ایمیلی یا بازاریابی ایمیلی؟

احتمالا این سوال در ذهن شما تداعی شود که تبلیغات ایمیلی درست است یا بازاریابی ایمیلی؟ اگر بخواهیم به عنوان انگلیسی آن نگاه کنیم، کلمه مارکتینگ (Marketing) به معنای بازاریابی است. بازاریابی مجموعه‌ای از فرایندهاست که تبلیغات می‌تواند بخشی از آن باشد.

درواقع بازاریابی از زمان برقراری ارتباط با یک مخاطب یا سرنخ که هنوز خریدار و مشتری شما نیست شروع می‌شود و حتی تا بعد از خرید نیز ادامه پیدا می کند. به همین دلیل ما فقط به دنبال یک تبلیغ مقطعی نیستیم و برای اطلاع‌رسانی، برقراری ارتباط با مخاطبان، تبلیغات، حفظ مشتریان و بازگرداندن خریداران از ایمیل مارکتینگ استفاده می‌کنیم.

تاریخچه بازاریابی ایمیلی

شاید تمایل داشته باشید کمی درباره تاریخچه بازاریابی ایمیلی بدانید و ببینید این روش از چه زمانی به صورت جدی شروع به کار کرده است. پیشینه ایمیل مارکتینگ به بیش از 40 سال قبل برمی‌گردد که گری توئرک (Gary Thuerk) که در سازمان تجهیزات دیجیتال (DEC) کار می‌کرد، برای 400 مشتری این سازمان 400 ایمیل ارسال کرد. همین 400 ایمیل کار خودش را کرد و 13 میلیون دلار فروش را رقم زد.

اوایل دهه 90 میلادی با جدی شدن استفاده از اینترنت سیستم کاری و شخصی مردم تغییرات زیادی را به خود دید و به همین دلیل شرکت‌های مختلف تلاش می‌کردند سرویس‌های جدیدی را به کاربران ارائه کنند. در همین راستا، Hotmail به عنوان اولین ارائه‌دهنده سرویس ایمیل تحت وب به صورت رایگان، فعالیت جدی خود را شروع کرد.

بعدها مدیران و بازاریاب‌های مختلف بیشتر به استفاده از ایمیل روی آوردند و پیام‌های انبوهی را برای مخاطبان و مشترکان خود ارسال می‌کردند. همین مسئله باعث شد تا قوانین سخت‌گیرانه‌تری برای ارسال ایمیل‌های اسپم و هرزنامه وضع شود.

اما رفته‌رفته بازاریابی ایمیلی جایگاه درست خود را پیدا کرد و با اضافه‌شدن ویژگی‌های جدید به سرویس‌های مختلف، رعایت حقوق کاربران و امکان سفارشی‌ و شخصی‌سازی پیام‌ها، این ابزار توانسته است اثربخشی خوبی داشته باشد.

مزایای ایمیل مارکتینگ

بازاریابی یک علم بسیار گسترده و فراگیر است که فقط به دنیای آنلاین محدود نمی‌شود و در دنیای آفلاین نیز همچنان به خوبی می‌تازد. هنوز هم برخلاف تصور خیلی‌ها، بازاریابی پیامکی یا تبلیغات محیطی و تلویزیونی خیلی خوب جواب می‌دهد و در نتیجه نباید به فکر حذف روش‌های مختلف بازاریابی و تبلیغات باشیم.

اما با حضور گسترده کسب‌وکارها در فضای آنلاین، موضوع دیجیتال مارکتینگ و روش‌های زیر مجموعه آن بیش از پیش مورد توجه قرار گرفت و روش‌هایی چون بازاریابی ایمیلی، دیگر فقط یک روش ارتباطی نیستند.

مزیت های ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ جزو پرکاربردترین برنامه‌های اجرایی در استراتژی بازاریابی کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ است که تقریبا بیشتر آنها از این روش استفاده می‌کنند. این سیستم چند‌بعدی مزایای بسیار زیادی دارد که باعث می‌شود اثربخشی و بازگشت سرمایه خوبی داشته باشد. در ادامه بیشتر از مزایای ایمیل مارکتینگ نسبت به روش‌های دیگر بازاریابی خواهیم گفت.

  1. پیاده ‌سازی آسان

با اینکه ایمیل مارکتینگ تکنیک‌ها و اصول حرفه‌ای خودش را دارد و باید به صورت کاملا تخصصی این کار را انجام دهید، اما می‌توانید انواع کمپین‌های بازاریابی ایمیلی را با کمترین دانش فنی به راحتی اجرا کنید. برای این کار کافیست از سرویس‌ ایمیل مارکتینگ کمک بگیرید و از قالب‌های آماده و امکانات Drag & Drop استفاده کنید.

  1. اثربخشی زیادی و لحظه‌ای

ایمیل مارکتینگ هم اثربخشی بالایی دارد و هم اینکه بلافاصله بعد از ارسال پیام‌ها در یک مقطع زمانی کوتاه می‌تواند اثرگذاری و نتایج خوب آن را مشاهده کرد. کاربران معمولا در فاصله کوتاهی بعد از دریافت ایمیل آن را باز می‌کنند. به همین دلیل این روش در کنار بازاریابی پیامکی می‌تواند برای فروش‌های ویژه و تخفیف‌های خاص کاربردی باشد.

  1. مقرون ‌به ‌صرفه

بازاریابی ایمیل نسبت به بسیاری از روش‌های دیگر هزینه بسیار کمتری دارد و در ازای نتایج دریافتی، کاملا مقرون‌به صرفه است. ضمن اینکه در زمان کوتاه با صرف کمترین منبع قابلیت اجرا دارد.

  1. ارتباط سفارشی و شخصی‌سازی شده

این روزها کاربران خیلی از پیام‌های عمومی و کلی استقبال نمی‌کنند. اما به کمک بازاریابی ایمیلی می‌توانید محتوا و پیام سفارشی خود را به صورت شخصی‌سازی شده برای کاربران بنویسید تا میزان تعامل و وفاداری آنها به شما بیشتر شود.

  1. نرخ بازگشت سرمایه خوب

مدیران کسب‌وکارها برای هر هزینه خود دنبال نتیجه هستند و تمایل دارند ببینند در ازای هر میزان هزینه‌ای که صرف می‌کنند، چقدر به آنها برمی‌گردد. یکی از مهمترین مزایای ایمیل مارکتینگ این است که نرخ کلیک خوبی دارد و به دلیل تعامل بالا و ارسال پیام سفارشی باعث می‌شود که میزان نرخ تبدیل شما افزایش پیدا کند.

  1. بستر توزیع محتوا

یکی از ویژگی‌های خوب ارسال ایمیل که شاید کمتر مورد توجه قرار بگیرد این است که می‌توانید به عنوان بستر رایگان نشر و توزیع محتوا از آن استفاده کنید. می‌توانید مقالات یا چکیده‌ای از محتوای ارزشمند خود را برای مشترکان بفرستید.

  1. ارتباط مستقیم

کاربرانی که عضو سرویس ایمیل مارکتینگ شده‌اند و اجازه داده‌اند برای‌شان ایمیل بفرستید همیش منتظر یک چیز جدید از سمت شما هستند. به همین دلیل می‌توانید از این فرصت استفاده کنید و همیشه به صورت مستقیم با آنها در ارتباط باشید.

معایب بازاریابی ایمیلی

با تمام مزایای ارزشمندی که از ایمیل مارکتینگ گفتیم، اما این روش هم بدون عیب نیست و معایبی دارد که باید حواستان باشد تا حد امکان آنها را برطرف کنید. این معایب شامل موارد زیر می‌شود:

  1. اسپم ‌شدن پیام‌ها

یکی از بزرگترین مشکلات موجود در بازاریابی ایمیلی این است که پیام‌های ارسالی شما اسپم تشخیص داده شود و به پوشه spam برود. بنابراین کاربران نمی‌توانند پیام شما را ببینند. اما گاهی این مشکل به دلیل اشتباه شما در تشخیص مخاطبان هدف رخ می‌دهد و برای افرادی پیام می‌فرستید که جزو بخش‌بندی یا مشترکان شما نیستند. ضمن اینکه باید حواستان به ارسال انبوه ایمیل‌ها باشد؛ چراکه ارائه دهندگان سرویس‌های ایمیل نظیر Gmail، حسابی روی این موضوع حساس هستند.

 

  1. ارسال نشدن ایمیل‌ها

گاهی به دلایل مختلف مانند استفاده از کلمات خاص ممکن است هیچ‌گاه ایمیل شما به دست مخاطبان هدف نرسد. به همین دلیل سرویس‌های ایمیل مارکتینگ مدعی ارائه گزارش تحویل (Delivery) هستند تا مزیت رقابتی خود را نشان دهند.

  1. مشکل در طراح پیام

محتوای ایمیل شما از عنوان گرفته تا کال تو اکشن نهایی اهمیت بسیار زیادی دارد. با اینکه استفاده از قالب‌های آماده خوب است، ولی ممکن است با مشکلاتی مواجه شوید و اگر طراحی خوبی نداشته باشید، محتوای شما در دستگاه‌های مختلف به‌ویژه گوشی‌های موبایل به درستی نشان داده نمی‌شود.

ایمیل مارکتینگ مناسب چه کسب‌ وکارهایی است؟

برخی تصور می‌کنند، فقط کسب‌وکارهای بزرگ که لیست بلند بالایی از مخاطبان دارند باید سراغ بازاریابی ایمیلی بروند. اما درواقع این‌گونه نیست و این روش یکی از بهترین راهکارها برای تمام کسب‌وکارهاست. اگر دنبال روشی جامع، مقرون‌به‌صرفه واثربخش باشید که بتوانید سریع و راحت آن را پیاده‌سازی کنید و در تمامی مراحل بازاریابی شما نقش داشته باشد، ایمیل مارکتینگ به خوبی جواب می‌دهد.

هنگام ایمیل مارکتینگ به چه نکاتی باید توجه کرد؟

ایمیل مارکتینگ با تمام مزایا و معایبی که دارد، همچنان یکی از پرکاربردترین روش‌های بازاریابی است که کمترین کسب و کاری از آن استفاده نمی‌کند. ولی اگر اصول درست و تکنیک‌های حرفه‌ای آن را به درستی رعایت نکنید، بدون شک کمپین‌های شما با شکست مواجه خواهند شد و مخاطبان و مشتریان خود را از دست خواهید داد.

نکات بسیار مهمی برای ایمیل مارکتینگ وجود دارد که باید آنها را رعایت کنید تا کمپین شما اثربخشی خوبی داشته باشد. در ادامه به مهمترین نکاتی می‌پردازیم که هنگام بازاریابی ایمیلی باید به آنها توجه کنید.

محل فرم عضویت مهم است

اگر می‌خواهید هدفمند عمل کنید، باید فهرست مناسبی از مخاطبان خود داشته باشید تا لیست ایمیل موردنظرتان را بسازید. بنابراین بسیاری از کسب‌وکارها با طراحی فرم ثبت نام، اشتراک، عضویت در خبرنامه یا دریافت تخفیف، ایمیل کاربران را دریافت می‌کنند. می‌توانید این موارد با صورت پاپ‌آپ در نظر بگیرید یا جایی از صفحات سایت قرار دهید که هم خوب دیده شود و هم فضا را شلوغ نکند.

مراحل را ساده در نظر بگیرید

برخی تصور می‌کنند هر چه اطلاعات بیشتری از کاربران بگیرند بهتر است. با اینکه این تصور درست است، ولی بدون‌شک در مراحل اولیه برقراری ارتباط با مخاطب، نمی‌توان انتظار داشت همه اطلاعات را در اختیار شما قرار دهد. بنابراین تمام مراحل را ساده در نظر بگیرید و به دریافت نام، ایمیل و در صورت امکان شماره موبایل بسنده کنید.

برای کاربران حق انتخاب در نظر بیگرید

اینکه مخاطبان تمایل داشته باشند تا ایمیل‌های شما را دریافت کنند، حق انتخاب آنهاست و باید به حریم خصوصی آنها احترام بگذارید و این شرایط را برای‌شان فراهم کنید که هر وقت خواستند عضو شوند یا عضویت خود را لغو کنند. ضمن اینکه با این روش متوجه می‌شوید مخاطب هدف شما دقیقا کیست.

ارزش ویژه‌ای را در نظر بگیرید

اگر می‌خواهید نرخ کلیک و اثربخشی ایمیل شما بهتر شود، باید ارزش افزوده‌ای را برای مشترکان خود در نظر بگیرید. این ارزش می‌تواند کد تخفیف و هدیه یا اطلاع‌رسانی زودتر نسبت به محصول جدید باشد.

عنوان ایمیل را جدی بگیرید

عنوان ایمیل مانند عنوان یک مقاله یا در واقع ویترین می‌ماند. بنابراین باید دقت کنید که نه‌تنها تیترتان را اصولی می‌نویسید، بلکه کاملا خاص، جذاب و ترغیب‌کننده باشد. اگر نتوانید ویژگی‌های یک تیتر خوب را در عنوان ایمیل رعایت کنید و اصول درست‌نویسی یک تیتر جذاب و کنجکاوکننده را پیاده کنید، نباید انتظار نرخ کلیک بالا و خواندن شدن محتوا را داشته باشید.

مزاحم کاربران نشوید

ایمیل اسپم

درست است که مخاطبان هدف منتظر ایمیل‌های شما هستند یا می‌دانند که برای آنها پیام ارسال می‌کنید، اما این به معنای ایجاد مزاحمت برای آنها نیست. برای ارسال ایمیل‌های خود زمان‌های مناسبی را در نظر بگیرید و با ارسال ایمیل‌های انبوه و اسپم مزاحم کاربران نشوید. با آزمون‌ و خطا، بررسی گزارش‌ها و A/B تست می‌توانید بهترین زمان را پیدا کنید.

طراحی جذاب و حرفه‌ای مهم است

اگر از قالب‌های آماده یا قالب‌هایی استفاده می‌کنید که خودتان طراحی کرده‌اید، خیلی فرقی نمی‌کند. مهم این است که باید قالب‌های شما از طراحی جذاب و چشم‌نواز برخوردار باشند که محتوا کاملا در آنها شفاف و زیبا چیده شده است. ضمن اینکه باید کاملا ریسپانسیو (واکنش‌گرا) باشند تا در تمام دستگاه‌های مختلف از جمله گوشی‌های موبایل درست نشان داده شود.

ایمیل طولانی نفرستید

محتوای طولانی و طبقه‌بندی نشده در ایمیل‌های ارسالی باعث آزار مخاطبان شده و کاری می‌کند دیگر به پیام‌های ارسالی از سمت شما توجه نکنند. بنابراین تلاش کنید محتوای شما کوتاه و کاربردی باشد و اگر نیاز است محتوای طولانی‌تر بفرستید آن را از نظر موضوعی و طراحی دسته‌بندی کنید.

محتوای سفارشی‌ و شخصی‌سازی شده بفرستید

مخاطبان عاشق این هستند که به آنها احترام بگذارید و به صورت سفارشی و شخصی با آنها در ارتباط باشید. بنابراین نسبت به ایمیل‌های عمومی خیلی استقبال و واکنش مثبتی نشان نمی‌دهند. اما اگر محتوای شما به‌طور مستقیم آنها را خطاب قرار دهد، نیاز آنها را برطرف کند، ارزشی داشته باشد که مورد توجه آنهاست، بیشتر به آن توجه می‌کنند.

منظم و ثابت‌ قدم باشید

اینکه در ارسال ایمیل‌های خود نظم داشته باشید، اهمیت زیادی دارد. کاربران می‌دانند شما در روز و ساعت مشخصی سراغ آنها خواهید رفت. از سوی دیگر ضمن اینکه توجه دارید که ایمیل اسپم و انبوه نفرستید، اما در ارسال پیام‌های خود ثبات داشته باشید.

هویت کسب ‌وکارتان را فراموش نکنید

ایمیلی نفرستید که هیچ‌ نشانه‌ای از شما در آن نیست. حتما نام تجاری، لوگو، آدرس سایت، اطلاعات دسترسی و روش‌های ارتباطی را در محتوای ارسالی خود جاسازی کنید.

ایمیل‌های سنگین نفرستید

قرار نیست برای همکاران خود فایل‌های پروژه را ارسال کنید که بخواهید پیوست‌های سنگین و حجیم را به ایمیل خود اضافه کنید. بنابراین حواستان باشید محتوای ارسالی کاملا سبک و بدون پیوست‌های سنگین با حجم بالا باشد.

خدمات نجوا در ایمیل مارکتینگ

سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا یکی از قدرتمندترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ ایرانی برای اجرای موفق کمپین‌های بازاریابی ایمیلی است که به شما کمک می‌کند با خیال راحت کمپین‌های‌تان را اجرا کنید. این سرویس قابلیت‌ها و خدمات بسیار زیادی دارد که از جمله مهمترین‌های آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • طراحی آسان انواع ایمیل به کمک قالب‌های حرفه‌ای و سیستم Drag & Drop بدون نیاز به دانش فنی
  • استفاده از تست A/B برای بهینه‌سازی کمپین‌ها و سنجش عملکرد متغیرهای مختلف
  • سیستم گزارش‌دهی قدرتمند با گزارش‌های آماری و تحلیلی
  • دسته‌بندی مخاطبان (سگمنتیشن) حرفه‌ای براساس رفتار و مشخصه‌های آنها و شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی ایمیل‌ها ارسالی
  • امکان ارسال زمان‌بندی در ارسال ایمیل‌ها برای اجرای یک برنامه منظم
  • سیستم قیمت‌گذاری منعطف متناسب با نیاز و بودجه کاربران ایرانی
  • ارائه سیستم اتوماسیون بازاریابی قدرتمند برای اجرای بهتر کمپین‌ها
  • پشتیبانی فنی حرفه‌ای و مشاوره مارکتینگ

جمع‌بندی

بازاریابی ایمیلی همچنان یکی از پرطرفدارترین راهکارهایی است که کسب‌وکارهای مختلف در استراتژی‌های بازاریابی خود آن را در نظر می‌گیرند. ایمیل مارکتینگ به دلیل ماهیت خود ویژگی‌های برجسته زیادی دارد و مزایای قابل توجهی را در اختیار مدیران و بازاریاب‌ها قرار می‌دهد. گرچه معایبی هم دارد که اگر تکنیک‌ها و اصول آن را به درستی پیاده نکنید، کمپین‌های شما با مشکلاتی مواجه خواهد شد.